Interné IT oddelenia nedokážu držať krok s technológiou
Výročná prognóza spoločnosti Gartner pre rok 2012 predpokladá prísnejšiu kontrolu podnikového manažmentu v oblasti IT oddelení spoločností. To sa dá preložiť predovšetkým hľadaním riešení, ako urobiť IT nákladovo efektívnym, a jednomyseľný záver zvažujúci alternatívy na trhu je, že interné IT oddelenie nie je ziskové.
Trend outsourcingu IT oddelení špecializovaným spoločnostiam sa objavil pred niekoľkými rokmi a prejavil sa hlavne medzi malými spoločnosťami. V posledných rokoch sa však tento trend začal prejavovať medzi strednými a dokonca aj veľkými podnikmi.
Aký by bol dôvod, prečo spoločnosti začali uprednostňovať demontáž svojich interných oddelení a outsourcing IT?
"Hlavným dôvodom je samozrejme nákladová efektívnosť, úspora najmenej 30% s nákladmi na IT, ale existujú aj ďalšie faktory, ktoré ovplyvňujú tieto rozhodnutia. Nedávna štúdia zverejnená asociáciou Industry Computing Technology (CompTIA) ukázala, že 93 % zamestnávateľov nie je spokojných so zručnosťami svojich zamestnancov v oblasti IT, pretože nedržia krok s technológiou. Toto robí z technického zamestnanca v netechnickej spoločnosti dosť nevďačnú pozíciu v organizácii. Nie je to, ako sa hovorí, najvýhodnejšia práca pre jeho kariéru.
Zároveň je outsourcingová spoločnosť potenciálne vyhľadávanou prácou pre IT profesionálov. To znamená, že v interných IT oddeleniach sú vo väčšine prípadov nižšie ľudské zdroje ako v špecializovaných spoločnostiach, čo je veľmi silná motivácia pre outsourcing. “Hovorí Florin Ionescu, prevádzkový riaditeľ spoločnosti Ascend NetSolutions, webovej agentúry, ktorá tiež ponúka služby IT outsourcing.
Pojem outsourcing sa často spája so službami, pre ktoré v prípade potreby zavoláte, a poskytovateľ pošle niekoho, kto problém vyrieši. To nie je pravda v oblasti IT.
„Väčšina poskytovateľov ponúka technickú podporu a správu vzdialených zdrojov. Rovnaký poskytovateľ zvyčajne ponúka z rovnakého dôvodu kompletný balík s hostingom a ďalšími službami zabezpečenia údajov, ktorý má výhodné náklady. Postaráme sa napríklad o jeho zabezpečenie Existuje tiež nadbytočnosť, takže ak má napríklad online projekt klienta problém, zostane prístupný, kým sa problém nevyrieši. Tiež by som dodal, že keď má poskytovateľ zručnosti v oblasti vývoja softvéru, napríklad Ascend, Môže vyvíjať aplikácie, ktoré sa ľahko formujú do existujúcej infraštruktúry. To platí aj pre flotily mobilných tabletov, ktoré sa čoraz viac presadzujú. S outsourcingom oddelenia IT je všetko jednoduché a harmonické, procesy IT sú riadené z jediný centrálny bod, “vysvetľuje zástupca Ascend NetSolutions. (P)