Internetový ombudsman varuje pred nástrahami predplatného na internete
Najmä údajne bezplatné streamovacie webové stránky pre filmy v roku 2018 často lákali používateľov do pasce.
Pasce na predplatné sú pochybné obchodné praktiky, ktoré poskytovatelia online používajú na prilákanie spotrebiteľov. Chcete, aby získali údajne bezplatné predplatné. Ale po chvíli zákazníci dostanú faktúru. To je tŕňom v oku mnohým používateľom internetu. Sťažujete sa u internetového ombudsmana, kontaktného bodu pre riešenie sporov v Rakúsku .
V minulom roku sa u internetového ombudsmana nahromadili sťažnosti na pasce na predplatné od online poskytovateľov. Mnoho problémov spôsobujú aj zmluvné spory a problémy s dodávkou. Toto uvádza poradenské centrum vo svojej výročnej správe za rok 2018. Celkovo bolo prijatých 3653 sťažností a 2972 otázok.
Pasce na predplatné pre streamovanie filmov
33 percent sťažností sa týkalo pascí na predplatné. Na prvom mieste sú platformy na streamovanie filmov. Mnoho používateľov hľadá filmy na internete zadarmo. Potom sa zaregistrujú na pochybných webových stránkach s menami, e-mailovými adresami a telefónnymi číslami. Namiesto filmov existujú účty. Tvrdí sa, že ste sa zaregistrovali na platené predplatné.
Používatelia sú potom vystavení tlaku upomienkami, hrozbami inkasovania a telefonovaním od fiktívnych právnických firiem, aby zaplatili účet vo výške niekoľko stoviek eur. V mnohých prípadoch dokázal internetový ombudsman ubezpečiť spotrebiteľov, že nebola uzavretá žiadna účinná zmluva a že účty nebudú platiť. Niektoré webové stránky tiež požadujú, aby zákazníci zadali informácie o svojej kreditnej karte. Používateľov láka aj jednoeurová súťaž o smartfóny s vysokou cenou.
Lístková platforma zo Švajčiarska
Veľké problémy spôsobil v roku 2018 aj švajčiarsky poskytovateľ leteniek Viagogo. Používatelia, ktorí si tam kúpili lístky, nevedeli, že ide o platformu pre čierny trh s lístkami. Podľa internetového ombudsmana prebiehajúce odpočítavanie, ktoré sa zobrazuje, keď máte objednávku v nákupnom košíku, vystavuje mnohých používateľov ďalšiemu tlaku. Skutočná cena sa tiež zobrazí až po dokončení rezervácie. Ceny lístkov boli účtované vysoko nad pôvodnú predajnú cenu.
Mnoho sťažností spôsobil aj poskytovateľ Aliaz Corporation so sídlom v Lotyšsku. Spoločnosť Aliaz Corporation ponúka na rôznych webových stránkach produkty ako tabletky na chudnutie alebo lieky na zlepšenie sexuálnej aktivity. Keď si zákazníci objednajú produkt prostredníctvom týchto webových stránok, vedie to nechtiac k opakovaným dodávkam produktov. Tieto sa účtujú mesačne. Spotrebitelia však neuzatvárajú právne efektívnu zmluvu o predplatnom a nemusia platiť účty za opakujúce sa dodávky.