Je plná falošných recenzií, čo vážne ovplyvňuje značku Blog

(Predpokladaný čas na prečítanie tohto článku: 4 min.)

Nedávny článok o The Hustle demonštruje drvivú časť falošných názorov na produkty na Amazon.com. Podľa štúdie uskutočnenej spoločnosťou Pew Internet v roku 2016 62% amerických zákazníkov dôveruje názorom zákazníkov, ktorí zostali po zakúpení. Viac, 82% americkej verejnosti, ktorá si objednáva online, kontroluje recenzie na internete pred zakúpením.

Ostatné novšie štúdie uskutočnené v Európe, ale aj naše štúdie uskutočnené spolu s Eureka Insights ukazujú, že Rumuni nakupujú čoraz častejšie v online obchodoch, ktoré vzbudzujú dôveru. A dôveru vzbudzujú aj vzájomné recenzie.

Podiel nepravdivých názorov na stránkach Amazon.com

Nepravdivé názory boli pre americký gigant problémom od jeho vzniku, avšak „chyba“ sa zhoršila v roku 2015, keď stránka otvorila trh čínskym spoločnostiam. Sídli v komerčných uzloch ako Guangzhou a Shenzhen a používajú program Fulfillment by Amazon na zasielanie kontajnerov s výrobkami priamo do skladov v USA.

V roku 2016 spoločnosť Amazon zakázala recenzie produktov, za ktoré autori dostávajú finančné alebo darčekové motivácie v snahe udržať si dôveru zákazníkov v spoločnosť. Odvtedy sa však špinavý biznis presunul na Facebook. publikácia Hustle hovorí, že existuje asi 150 facebookových skupín, kde sa záujemcovia môžu spojiť s čínskymi predajcami, ktorí sú ochotní zaplatiť alebo ponúknuť produkty tým, ktorí zanechajú priaznivé názory a udelia 5 hviezdičiek. Autor článku analyzoval 20 takýchto skupín, ktoré spolu tvoria cca. 200 000 členov.

Iba vo februári 2019 oznámila Federálna obchodná komisia USA prvý prípad platených recenzií, ktorý sa našiel na nezávislej maloobchodnej stránke. Majitelia stránok boli obvinení z platenia iných stránok za zverejnenie falošných recenzií na Amazone o doplnku výživy o chudnutí.

Ako robiť recenzie

Toto je päťstupňová metóda:

1. Predajca uverejní príspevok v skupine FB, hovorí niečo ako: „VÝROBOK ZADARMO. Úhrada zaplatenej sumy + provízia 5 $ za 5 hviezdičkový komentár. Podrobnosti nájdete v súkromnej správe ".
2. Zainteresovaný kupujúci mu pošle správu súkromné ​​pre predávajúceho.
3. Predávajúci dáva zákazníkovi pokyny ako nájsť váš produkt pomocou kľúčových slov pri vyhľadávaní na Amazone.
4. Kupujúci produkt kúpi a nechajte hodnotenie 5 hviezdičkami.
5. Predávajúci vráti zákazníkovi čiastku prostredníctvom služby PayPal a ponúka províziu (zvyčajne vo forme darčekovej karty za 5 - 10 dolárov).

To vedie k situácii, že niektoré výrobky (najmä príslušenstvo - káble, puzdrá na telefóny atď.) Majú stovky alebo tisíce hodnotení s 5 a 4 hviezdičkami, ale takmer žiadny alebo iba málo zákazníkov ich skontrolovalo. Pýtate sa, prečo Amazon nič nerobí? Áno, ale iba v reklamácii spoločnosť stále nemá proaktívny prístup odstránenie týchto predajcov!

Čo sa dá robiť

Falošné názory sa dajú zistiť pomocou niektorých online nástrojov, medzi ktoré patria:

• Fakespot.com analyzuje názory veľkých spoločností ako Amazon, Sephora, Walmart, Tripadvisor a zistil, že 30% recenzií Amazonu je nepravdivých;
• Supplementreviews.com je stránka špecializovaná na recenzie produktov v kategórii doplnkov výživy;
• Spoločnosť Reviewmeta.com dospela k záveru, že 11% recenzií na Amazone nie je od skutočných zákazníkov.

Je zrejmé, že Amazon má ďalší pult a povedal to iba 1% recenzií je sfalšovaných.

Americká spoločnosť nakoniec odhalila, že doposiaľ žalovala viac ako 1 000 stránok s nepravdivými názormi a že pri zistení odkazov na umelo propagované výrobky koná rýchlo.

---