Je váš internet príliš pomalý? Môžete to urobiť! Finančný tip

Vďaka týmto tipom môžete surfovať po sieti rýchlejšie

Arne Düsterhöft je editor pre telekomunikácie a digitálne médiá. Predtým pracoval ako dobrovoľník v redakčnom oddelení Finanztip. Prvé praktické skúsenosti získal v online redakčnej skupine teltarif.de, kde písal aj o digitálnych technológiách a telekomunikáciách. Po semestroch v zahraničí v Dubline a New Yorku absolvoval Arne Düsterhöft magisterské štúdium divadelnej vedy na Slobodnej univerzite v Berlíne.

Traja z desiatich používateľov internetu surfujú doma iba polovičnou rýchlosťou, pretože sa nedosahuje sľubovaný výkon. Často môžete svoj internet zrýchliť - a to aj bez toho, aby ste boli počítačovým profesionálom.
Správna postupnosť šetrí veľa úsilia: 1. Skontrolujte počítač a smerovač. 2. Zavolajte zákaznícky servis. 3. Dohodnite si stretnutie s technikom.
Ak stále nie ste spokojní, mali by ste zmeniť poskytovateľa internetu. Prechod z telefónnej linky (DSL) na televízny kábel alebo naopak vyrieši väčšinu problémov s chromým pripojením na internet.

Pomocou testu rýchlosti Federálnej sieťovej agentúry môžete skontrolovať, či je váš internet príliš pomalý.
Niektoré zdroje chýb môžete eliminovať doma bez vonkajšej pomoci. Ak neviete, čo máte robiť sami, môže vám pomôcť tím zákazníckych služieb vášho poskytovateľa.
Ak nič nepomôže, musí prísť technik - internetová spoločnosť ho musí bezplatne poslať, ak nedokážu problém vyriešiť iným spôsobom.
Ak váš poskytovateľ zaujme stanovisko, nemusíte sa s ním trápiť osamote: v spore s internetovou spoločnosťou poskytuje podporu Federálna sieťová agentúra, poradňa pre spotrebiteľov a právnik.

V tejto príručke

Váš internet je v čase Corona a domáca kancelária príliš pomalý? Ak vaša zmluva o internete už niekoľko rokov leží nezmenená, môže byť čas na novú. Staré tarify sú zvyčajne drahšie a pomalšie. Mali sme najväčších poskytovateľov internetu a Federálna sieťová agentúra potvrdila, že v tomto roku nie sú problémy so zmenami v porovnaní s predchádzajúcimi rokmi. Často však môžete svojmu internetu podať pomocnú ruku bez toho, aby ste na to upozornili. Vysvetlíme vám, ktoré triky môžete použiť na rýchlejší prístup na internet.

Web sa načítava ťažko, film na smart TV sa trhá a hovor cez Skype je neustále prerušovaný. Je tvoj Internet je pomalý, ktoré vám môžu rýchlo liezť na nervy. „Vysoká rýchlosť“ sa sľubuje v reklame, ale doma je často badateľná len malá. Maximálna rýchlosť dosahuje domáci počítač, tablet alebo streamovací box iba zriedka.

Ako zistíte, či je váš internet príliš pomalý?

Rýchle internetové tarify sú už k dispozícii za zhruba 30 eur mesačne. Finanztip pravidelne porovnáva najlepších poskytovateľov internetu. Pomocou testu rýchlosti Federálnej sieťovej agentúry (BNetzA) môžete zmerať, či vaše pripojenie k internetu spĺňa to, čo poskytovateľ sľubuje.

Federálna sieťová agentúra vyhodnotila v roku 2019 cez tento web viac ako 800 000 meraní. Výsledok: Internet je vo väčšine domácností príliš pomalý. Iba polovica z troch z desiatich používateľov internetu surfuje doma sľubovaná rýchlosť. Maximálna rýchlosť dát dosahuje v skutočnosti iba okolo 16 percent.

Žiadny zákazník sa nemusí zmierovať s pomalým internetom: Ak je vaša úroveň internetu napríklad na 60 percentách maximálnej inzerovanej rýchlosti, vo väčšine prípadov môžete za zodpovednosť zodpovedať svojho poskytovateľa. Poskytovatelia internetu často garantujú 80 a viac percent.

Ak máte pripravený presný poskytovateľ a názov tarify, test rýchlosti Federálnej sieťovej agentúry vám povie aj to, aká rýchla by mala byť rýchlosť sťahovania a nahrávania. Tieto informácie musia mať poskytovatelia aj v detaile tarifu v tzv Zadajte informačný list záväzného produktu.

Čo môžete robiť, keď je váš internet pomalý?

Vysvetlíme vám to Krok za krokom, čo môžete urobiť, ak vaše pripojenie na internet nefunguje tak, ako inzeruje. Kľúčové je vstať a zostať na lopte. Existujú zhruba štyri spôsoby, ako možno znížiť rýchlosť sťahovania: Počítač, WiFi, router alebo internetová linka. Mnoho problémov je možné vyriešiť pomocou poruchovej služby; ale to nejaký čas trvá.

Mnoho chýb môžete vyriešiť sami bez toho, aby ste boli IT profesionál

Niektoré jednoduché príčiny pomalého internetu sú často prehliadané, pretože pôsobia dosť všedne. Často sa tam však skrývajú problémy, ktoré je možné ľahko vyriešiť:

Správne zmerajte - Skontrolujte rýchlosť pomocou oficiálneho širokopásmového merania rýchlosti testovaného z BNetzA a postupujte podľa pokynov - nielen klikajte: Počítač by mal byť pripojený napríklad priamo k smerovaču pomocou kábla LAN.
Skontrolujte wifi - Ak je internet príliš pomalý iba prostredníctvom WiFi, zmena poskytovateľa nepomôže - nový smerovač by mohol. Zosilňovač signálu môže pomôcť aj zosilňovač WiFi. Ďalšia možnosť: nastavte si WiFi router centrálnejšie doma alebo ručne vyhľadajte menej používanú WiFi frekvenciu.
Vylúčte problémy s počítačom - Aktualizujte ovládače a vymažte súbory cookie v prehliadači. Antivírusové programy alebo aktualizácie na pozadí môžu navyše internet dočasne spomaliť. Nesprávne nastavenie v operačných systémoch ako Windows 10 môže tiež spomaliť internet. Skontrolujte napríklad nové aktualizácie systému Windows pre váš počítač. Ak si nie ste istí, či je to váš počítač, otestujte rýchlosť internetu pomocou iného notebooku alebo smartphonu prostredníctvom aplikácie.

Tablet, počítač, smartphone a inteligentná televízia upchávajú WiFi

Vaše vlastné WiFi by malo byť jedným z najbežnejšie zdroje chýb rátanie. V každom prípade to spôsobí problémy, ktoré sami vyriešite najľahšie. Skryli ste nevzhľadný WiFi router za akvárium? Alebo je pracovňa na druhom konci bytu? Potom existuje určitá rýchlosť na rádiových frekvenciách stratené nepoužité.

Keď pôjdete po svojom, dôjde k skutočnému zvýšeniu rýchlosti Smerovač na päť gigahertzov nastavenie (okrem starej siete 2,4 GHz). Toto nastavenie nájdete v používateľskom rozhraní vášho smerovača; vo Fritzboxe, napríklad pod WLAN - rádiová sieť - aktívne frekvenčné pásma. Ak nie, zariadenie je príliš staré a je najvyšší čas na nové. Väčšina poskytovateľov nahrádza staré smerovače zadarmo.

Už vás bolí hlava len pri pomyslení na nastavenie smerovača a frekvencie WiFi? Potom môžete tiež niečo podvádzať, pomocou W-Lan pomocou ďalšieho zariadenia, napríklad opakovača W-Lan alebo takzvanej Powerline.

A WiFi opakovač zväčšuje oblasť WiFi, ale tiež spomaľuje čas odozvy internetu, alebo inými slovami: internetové stránky sa vytvárajú pomalšie, ale akonáhle beží videostream, mal by zostať stabilný.

Pre domácu kanceláriu existuje tzv Powerline skutočné požehnanie. Toto vám pošle vaše internetové pripojenie zo zásuvky do zásuvky cez káble v stene. Pracovný notebook potom pripojíte ku káblu LAN, aj keď ste v úplne inej miestnosti ako váš internetový smerovač. Veľká výhoda Powerline: Videokonferencia na notebooku je v zásade stabilnejšia ako videostream na tablete cez WiFi.

Ak chyba nie je vo vašej technike, mali by ste sa na to pozrieť ďalej technickú podporu od vášho poskytovateľa internetu správa.

Nerobte si starosti dlho, stačí zavolať na horúcu linku

Horúca linka služieb aj technik majú stále povesť, že vyžaduje čas a nervy zákazníka skôr, ako sa niečo zlepší. Čím skôr sa však obrátite na poruchovú službu, tým rýchlejšie bude váš pomalý internet na svete. A mnoho horúcich liniek je teraz lepších ako ich reputácia, čo testovali kolegovia z Connectu.

Zákaznícka podpora často prechádza klasickými zdrojmi chýb bez toho, aby okamžite vedela, kde je problém vo vašom konkrétnom prípade. Ale tieto príčiny tiež patria k bežné spúšťače problémov s internetom. Nechajte si napríklad poslať nový smerovač alebo vyskúšajte, či s iným káblom funguje lepšie.

Ak hľadáte riešenie, zvyčajne pomôže Zavolajte poruchovú službu a nie na všeobecnej zákazníckej linke. Ideálne s počítačom po ruke, ktorý je pripojený pomocou sieťového kábla. Ak zákaznícky servis nenájde chybu, nenechajte sa príliš dlho odradiť: Poskytovateľovi môžete pri skokoch pomôcť získaním jedného Zľava dopyt. Robíte to najlepšie písomne as primeranou lehotou - na to zvyčajne stačia dva týždne.

Vydržte, kým nepríde technik

Najmä v starých budovách môže byť za pomalý internet cez DSL alebo televízny kábel často vinná kabeláž v dome alebo pripojenie pod ulicu. V takom prípade môže pomôcť iba technik. V prípade internetu prostredníctvom televíznych káblov a optických vlákien je šanca na odstránenie chyby pomerne vysoká, a to aj preto, že tieto vedenia často patria priamo poskytovateľovi internetu. Bohužiaľ, pre tento krok si musíte urobiť čas, aby ste technika pustili do bytu a chvíľu pracovali.

V prípade DSL pripojení si naopak veľa poskytovateľov internetu prenajíma linky od Telekomu. Ak nemáte zmluvu priamo s Telekomom, je možné, že váš poskytovateľ a Telekom si navzájom píšu babku. Stále by ste mali dať šancu technikom. Než sa však príliš frustrujete, je lepšie využiť svoje právo na predčasné ukončenie zmluvy alebo dojednať zníženie ceny.