Kedy by mali spoločnosti zmeniť svojho poskytovateľa IT služieb?
Oddeliť alebo neoddeliť, to je otázka, pred ktorou stojí veľa spoločností, ktoré si nie sú isté, ako postupovať u svojho poskytovateľa IT služieb. Spoločnosť Avision odporúča zistiť systematický prístup.
Spolupráca môže fungovať hladko aj mnoho rokov, ale v určitom okamihu môžu vzniknúť pochybnosti: je partnerstvo s poskytovateľom IT služieb stále efektívne? Dokáže držať krok so zmenami v IT prostredí? Skôr ako spoločnosti premýšľajú o skutočnej zmene, mali by starostlivo analyzovať súčasný stav vzťahov. Avision vysvetľuje, ktoré faktory sú rozhodujúce.
1. Náklady
Vo väčšine prípadov nemá zmysel pozerať sa iba na náklady. Napríklad denné sadzby za nearshoring môžu byť lacnejšie, a preto priaznivejšie pre rozpočet, ale môže byť aj horšia. Pri všetkých úlohách IT je vždy v popredí kvalita, a preto je pomer nákladov a kvality veľkosť, ktorú musia spoločnosti brať do úvahy pri zvažovaní zmeny partnera.
2. Know-how
V priebehu rokov poskytovateľ služieb zhromaždil rozsiahle know-how o IT spoločnosti. To výrazne zjednodušuje komunikáciu medzi partnermi, pretože poskytovateľ služieb už pozná kontext každej novej objednávky. Aj keď nezrovnalosti vedú k nespokojnosti: Stojí to za to, aby ste sa zaobišli bez týchto vedomostí a pracného školenia nového partnera?
3. Dôvera
S dĺžkou spolupráce sa vyvinula základňa dôvery, ktorú netreba podceňovať: Spoločnosti vedia, že partner nezneužíva svoje znalosti IT. Ak sa napriek tomu bude usilovať o to, aby bola spoločnosť závislá od jeho výkonnosti a aby túto závislosť využil pre seba, je najvyšší čas spochybniť hodnotu spolupráce.
4. Zložitosť
Ak sa aplikácia stala príliš zložitou alebo zmätočnou, pretože ju partner opakovane pridával postupne bez toho, aby sledoval základnú štruktúru, je potrebné pracovať na znížení zložitosti. Ak to nefunguje alebo je to príliš drahé, môže vám pomôcť nová perspektíva - napríklad v podobe nového poskytovateľa služieb.
5. Prispôsobenie
V priebehu spolupráce sa objednávateľ a dodávateľ navzájom prispôsobili. Sú komunikačné rozhrania medzi partnermi navrhnuté tak, aby ich mohol prevziať iný poskytovateľ služieb? Alebo sa zmena stala nemožnou?
6. Kontaktná osoba
K personálnym zmenám dochádza aj u poskytovateľov IT služieb. Príliš rýchla zmena kontaktov sa však môže stať záťažou, pretože spoločnosť ich musí opakovane začleňovať do projektov. Vhodného partnera s nízkou fluktuáciou zamestnancov možno jednoznačne považovať za alternatívu.
Spoločnosti môžu systematicky analyzovať tieto - a možno aj svoje vlastné špecifické - faktory pomocou ratingovej stupnice a na základe toho sa rozhodnúť, ako chcú postupovať v budúcnosti. „Pred každou zmenou by spoločnosti nemali zabúdať, že sa dá hovoriť o čomkoľvek,“ zdôrazňuje Nadine Riederer, generálna riaditeľka spoločnosti Avision. „Ak však už medzi partnermi neexistuje symbióza, takže každý sleduje svoje vlastné ciele, je zvyčajne neskoro a malo by sa začať hľadať nového poskytovateľa služieb.“
Prihlásenie k odberu
Inteligentné správy zo sveta IT
Prajete si byť informovaní o posledných odborných článkoch na it-daily.net každý týždeň? Potom sa teraz prihláste na odber noviniek!
Exkluzívne pre vás
Ako predplatiteľ bulletinu dostanete brožúru „Social Engineering: High Noon“ s mnohými ilustráciami výlučne a zadarmo vo formáte PDF!