Kladiete otázky - my im odpovedáme - Amberger Garden
Stačí sa zapojiť do rozhovoru so zákazníkom, ktorý máme nespočetnekrát na záhradníckych dňoch, veľtrhoch alebo po telefóne:
Zákazník: Čo je to za materiál?
Odpoveď: polyresin, syntetická živica
Zákazník: Aaaach, plast!
Odpoveď: Nie, žiadny plast! Vysoko kvalitný plast. Už je to plastové, ale ako také to nespoznávate! Alebo prečo si na to jednoducho zaklopal?
Zákazník: Sú tieto fontány vhodné do exteriéru?
Odpoveď: Je to absolútne odolný plast. Môže byť použitý vonku bez váhania. Obzvlášť veľké fontány nie sú určené pre miestnosť.
Zákazník: je každá fontána vhodná na použitie v interiéroch? Máme vysoko kvalitné parkety!
Odpoveď: V zásade platí, že žiadna z našich fontán sa nešpliecha, ak je správne nastavená. Po zapnutí však môžu modely, ktoré majú veľkú výšku vodopádu, spôsobiť počiatočný prestriekanie.
Zákazník: To nechcem
Odpoveď: Potom odporúčame fontány s kaskádami, ktoré nemajú vysoký vodopád.
Zákazník: Fontána by bola na priamom slnku. Je to škodlivé?
Odpoveď: Materiál je odolný voči UV žiareniu, ale na začiatku môže trochu stratiť farbu. Potom to tak aj zostane
Zákazník: Takže vonkoncom nie?
Odpoveď: UV odolný áno, ale nie UV odolný.
Zákazník: Farba zostáva, aj keď na ňu neustále padá voda?
Odpoveď: Materiál je zafarbený niekoľkokrát, to znamená zafarbený vo vrstvách. Vďaka tomu sa vám nestane, že napríklad konštantný vodný útvar zmyje farbu a objaví sa biele pozadie
Zákazník: A čo tie zelené riasy na studni?
Odpoveď: Sú prakticky nastriekané. Časom to vymyje. Základná farba fontány zostáva taká, ako bola práve opísaná.
Klient: Ako zazimujem studňu?
Odpoveď: Samotný materiál je možné v zime nechať vonku. Voda musí ísť von a čerpadlo musí byť skladované bez mrazu.
Ideálne je, ak čerpadlo skladujete cez zimu vo vode, napríklad vo vedre v suteréne.
Zákazník: Prečo?
Odpoveď: Kovové časti v čerpadle nemôžu hrdzavieť a po opätovnom zapnutí nemá čerpadlo problémy so spustením.
Zákazník: Takže odčerpajte, vylejte vodu. To bolo ono?
Studňu je však potrebné zakryť, pretože ak by sa v miskách studne zachytila dažďová alebo snehová voda, mohla by zmrznúť a vyhodiť do povetria materiál
Klient: a ako vypustím studňu?
Odpoveď: buď prevrátením studne alebo odčerpaním pomocou samostatnej pumpy
Zákazník: Akú možnosť musím ešte prezimovať?
Odpoveď: ako mnoho ľudí, v lete na terase, v zime v miestnosti, aby sa zlepšil suchý vykurovací vzduch
Klient: Ako musím postaviť fontánu?
Odpoveď: Potrebujete rovný, stabilný povrch. Studňa s veľkosťou jedného metra má hmotnosť asi 25 kg, potom v nej asi 15 až 20 litrov vody. Dosiahnete váhu stojana asi 40 kg. Nebude tak rýchlo fúkať okolo vás ani mačka nezrazí
Zákazník: Takže to tam jednoducho musím dať?
Odpoveď: ano Nemusíte kopať jamu s vaňou pod ňou, ako je to v prípade mnohých typov studní. Nepotrebujete murára ani inštalatéra
Zákazník: V rámci Nemecka dodávate bezplatne. Ako sa dodáva studňa?
Odpoveď: V kartónovej škatuli, dobre zabalenej a zabudovanej v polystyréne. Hadica na vodu je predmontovaná, pripojíte dodávané čerpadlo a napájací kábel umiestnite zvonku. LED diódy sú tiež vopred zostavené. Stačí zapojiť zástrčku adaptéra do druhej zásuvky
Zákazník: Potrebujem hneď 2 zásuvky!?
Odpoveď: Aby ste mohli prípadne svetlo odpojiť osobitne. Niektorí to tak chcú.
Zákazník: Nie je k dispozícii prepínač?
Odpoveď: Nie. Stačí si vziať dvojitú zásuvku s prepínačom
Zákazník: Musím si fontánu montovať sám?
Odpoveď: Väčšina modelov: Nie. Súčasťou je každá studňa. Žiadny konektorový systém.
V súčasnosti máme v našom sortimente nasledujúce modely, ktoré sa skladajú z jednej časti:
- Hansovi a Hannadovi stačí dať strechu
- Feldberg - tu sa má zriadiť najvyšší segment
- Altmühl - táto fontána sa skladá z opornej časti, hlavovej časti a nožnej časti
- Krems - skladá sa z 5 prvkov
Zákazník: Môžem to prevádzkovať aj so solárom? Pretože vo svojej prídelovej záhrade nemám elektrinu
Odpoveď: Bohužiaľ nie. Odborníci nám potvrdili, že zdroje batérie - ani v dnešnej dobe - nie sú dosť dobré a po 2 hodinách sa ducha vzdajú. Potvrďte to navštívením fór na internete
Zákazník: áno, čerpadlá sú také silné?
Odpoveď: Nie. Fontána s veľkosťou 50 cm má podľa modelu iba asi 15 až 20 wattov.
Zákazník: Koľko mám spotreby energie?
Odpoveď: Ako som povedal, výkon čerpadla je uvedený pre studne - max. 125 W pre 1 m50 jamku. LED diódy prakticky nepotrebujú nič
Zákazník: Niečo sa spája
Odpoveď: Nenecháte studňu bežať dňom i nocou. Použite časovač.
Zákazník: Môžete vymeniť LED svetlá?
Odpoveď: ano Ku každej LED svieti tenký kábel, ktorý sa spája s ostatnými vo vnútri fontány. Odskrutkujte a uvoľnite tieto káble na rozhraní a vytiahnite LED smerom hore. Podľa toho navlečte náhradnú LED
Zákazník: Áno, a kde môžem zohnať takúto LED?
Odpoveď: Od nás v rámci záruky. A potom samozrejme tiež!
Zákazník: Aká 2-ročná záruka?
Odpoveď: Všetko. Pumpa, svetlo a materiál.
Zákazník: A ak sa niečo pokazí s čerpadlom?
Odpoveď: To isté. Odpojte čerpadlo, ako ste ho nainštalovali, a vyberte ho.
Zákazník: Môžem ich dostať v železiarstve? Existuje toľko rôznych modelov.
Odpoveď: Dostanete ho od nás, a to aj po záručnej dobe. Pretože každé čerpadlo je navrhnuté z hľadiska pevnosti a priemeru hadice tak, aby vyhovovalo potrebám konkrétnej studne.
Zákazník: A ako funguje čerpadlo?
Odpoveď: Čerpadlo nasáva vodu. Musí to byť teda stále vo vode, aby nevyschla. Prietok vody môžete regulovať na samotnom čerpadle. V studniach s výkonom čerpadla viac ako 100 W, tj. Studniach s výškou 150 cm alebo viac (napr. Monte Viso, Birnhorn), nie je možné regulovať prietok z dôvodu konštrukcie.
Dbajte tiež na to, aby hadica nebola zauzlená!
Zákazník: Má čerpadlo ochranu naprázdno, aby sa automaticky vypínalo?
Odpoveď: Nie, takéto modely by zvýšili náklady. Musíte sa však len pozrieť na hladinu vody a prípadne doliať vodu spredu. Len treba všetko trošku strážiť.
Zákazník: Musím pri inštalácii čerpadla niečomu venovať pozornosť?
Odpoveď: Čerpadlo nesmie prísť do styku s vonkajšou stenou, pretože vibračný hluk je príliš vysoký. Ak to považujete za potrebné, môžete pod pumpu položiť aj handričku, t. J. Medzi pumpu a dno studne.
Zákazník: Má čerpadlo filter?
Odpoveď: Pokiaľ ide o filter, napríklad na zachytávanie malých listov, ktoré sa umyjú do interiéru. Aby prívod do čerpadla nebol zakrytý napríklad listami, občas vyčistite tento zásobník vody.
Klient: Akú vodu použijem?
Odpoveď: Ak máte tvrdú vodu z vodovodu, odporúčame destilovanú vodu alebo sušičku. Môžete pridať špeciálny vápenný prostriedok pre okrasné fontány alebo môžete zachytávať dažďovú vodu a odoberať ju.
Zákazník: Aké je čistenie?
Odpoveď: V zásade, ako pri každej okrasnej fontáne, mali by ste do vody pridať prostriedok proti riasam. Sú tam len mastné škvrny. Pomocou prostriedku môžete do značnej miery zabrániť neustálemu čisteniu. V opačnom prípade povrchy utrite vlhkou handričkou bez prísad.
Zákazník: A pred zimou alebo na jar: môžem sa k tomu priblížiť parným prúdom alebo vysokotlakovým čističom?
Odpoveď: To je samozrejme tiež možné. Ale prosím, zmerajte prúd vody veľmi opatrne, rovnako ako pri iných veciach na záhrade. Či už je to vaše auto, váš záhradný nábytok, váš gril.
Zákazník: Opäť o tomto lieku na riasy. Odkiaľ to mám?
Odpoveď: Od nás alebo samozrejme z dobre zásobeného železiarstva.
Napríklad ponúkame osvedčený produkt, ktorý zabraňuje tvorbe vodných rias a vodného kameňa.
Zákazník: To je pre nášho psa škodlivé!
Odpoveď: Nie. Koľko ľudí má domáce zvieratá a studne. Priemysel na to reagoval dlho. Prečítajte si náš liek: môžu z neho piť aj vtáky
Zákazník: Ako často musím dolievať vodu?
Odpoveď: To sa nedá povedať plošne. Koľko sa vyparí (teplota okolia) alebo ako vietor vyfúkne vodu
Zákazník: Áno, zhruba?
Odpoveď: Ak vaša fontána beží optimálne, môžete vidieť hladinu vody v spodnej miske fontány. Ak tento poklesne, napríklad o 2 cm, potom ho jednoducho doplňte vodou. Vodu môžete dopĺňať spredu, nemusíte ju dopĺňať zozadu
Zákazník: Ako často musím meniť vodu?
Odpoveď: To sa tiež nedá povedať plošne. Ak máte liek na riasy, potom menej ako bez neho.
Zákazník: Áno, zhruba?
Odpoveď: Ak máte na mysli meniť 15 litrov vody každé 4 týždne, urobte to. Vyčistíte chladničku, aj keď si myslíte, že ju znova potrebuje. alebo?
Zákazník: Keď už hovoríme o vode. Tieto čierne alebo hnedé špongie, ktoré regulujú prietok vody pri fontáne. Postupom času sa nestanú nepeknými?
Odpoveď: Môže byť, ak ste nezabránili vodnému kameňu
Zákazník: Kde môžem v prípade potreby zohnať také špongie ako náhradu?
Odpoveď: Aj od nás. Hubky sú lepené. Na jeho výmenu by ste potrebovali sekundové alebo horúce lepidlo.
Zákazník: Na čo sú vlastne tieto špongie? Majú funkciu filtra?
Odpoveď: Držíte nejaké listy. Hlavným dôvodom však je, že voda padá rovnomerne
Zákazník: Nerozumiem.
Odpoveď: Ukážem vám: Tu vidíte, ako čerpadlo tlačí vodu smerom hore. Ležiaca špongia rovnomerne rozdeľuje vodu v hornej miske. Voda je teraz rovnomerne stlačená cez stojatú špongiu. Keď zatlačím na špongiu, manipulujem s vodopádom a voda padá nerovnomerne a môže sa špliechať.
Otázka: Nemám rád tieto špongie. Bez toho to nejde?
Odpoveď: Odpovedali sme na tento bod kritiky. Studne ako Rauher Kulm, Eifel, Pfänder, ale aj ďalšie modely tieto hubky už nemajú.
Dôvod je: so strmým vodopádom potrebujem tieto hubky pre opticky dokonalý vodopád. V nových modeloch bol tento strmý tok zmytý dizajnom. To tiež znamená, že už špongie nepotrebujem.
Zákazník: Čo mám robiť, ak fontána vystrekne?
Odpoveď: Najskôr sa pokúste zmeniť vodný tok opatrným pohybom čiernej alebo hnedej špongie tam a späť. Bola fontána zriadená? Keď je fontána v prevádzke, skúste ju nakloniť do všetkých strán a sledujte, ako sa vodopád mení. Možno niečo podradné
Zákazník: A ak to nepomôže ani to?
Odpoveď: Vyskúšajte si, či je v studni príliš málo alebo príliš veľa vody. Príčinou môžu byť obe. Čerpadlo musí vždy ležať vo vode a nesmie bežať naprázdno.
Zákazník: Mám záhradné jazierko a chcel by som cez neho nechať tiecť vodu z jazierka. Je to možné?
Odpoveď: Nie. Tu máte uzavretý vodný cyklus.
Zákazník: Takže to nie je pre mňa. Dal by som to dole zo záhradného jazierka.
Odpoveď: Môžete! Záleží ti na optike. Či už tadiaľ preteká voda z jazierka alebo voda z vašej vlastnej studne, na optike nezáleží
Zákazník: Nechcem počuť hluk pumpy
Odpoveď: Pumpa je technológia, ktorá funguje. Nikdy nebudete bez zvuku. Za normálnych okolností však hluk vody čerpadlo prehluší.
Zákazník. A ak je nahlas?
Odpoveď: Ako už bolo opísané, uistite sa, že sa neopiera o vonkajšiu stenu. Aj to, že je na prísavkách. Ak si myslíte, že hluk znie stále nahlas, položte pod čerpadlo penu tak, aby ani kontakt s podlahou nespôsoboval žiadny vibračný zvuk. Je to však nevyhnutné iba v zriedkavých prípadoch - stále je to však najextrémnejšie opatrenie
Zákazník: Pohrávam sa s touto fontánou vysokou 1,30 m. Dal by som to na svoju zimnú záhradu. Môžete mi to odporučiť?
Odpoveď: Fontána je v zásade vystavená určitým poveternostným podmienkam - najmä v zime, ak ju tam umiestnite. V zime ho teda nemusíte vypínať.
Ale zvážte zvuk vodopádu. To je samozrejme hlasnejšie na miestach, ktoré sú relatívne uzavreté, ako keď je fontána na čerstvom vzduchu.
Klient: Milujem vodopád. Jeden by to mal počuť.
Odpoveď: Potom už nič nestojí v ceste. Mám ale aj ďalších zákazníkov, ktorí hovoria:
to je pre mňa príliš nahlas, nedá sa tam rozprávať.
Odpoveď: Pre vaše priestory nemôžeme urobiť nič. Tiež o nich nevieme, môžeme vám poradiť iba v obmedzenej miere. Môžeme vám iba povedať, že to nebude dôvod na sťažnosť.
Zákazník: Aký je dôvod reklamácie?
Odpoveď: Najskôr samozrejme, keď je vám studňa doručená a obal je poškodený.
Klient: Čo potom urobím?
Odpoveď: V prípade zjavného poškodenia okamžite informujte dodávajúceho vodiča a nechajte to potvrdiť. Nasnímajte obrázok telefónom.
Zákazník: A ak pri rozbaľovaní zistím poškodenie?
Odpoveď: Žiadna otázka, okamžite nás kontaktujte telefonicky alebo písomne. Nájdeme spoločné riešenie.
Zákaznícke číslo! Fontánu ihneď pošlem späť, nie zadarmo! Ja to v podstate robím!
Odpoveď: Prepac! Predchádzajúca konzultácia s nami je MUSÍTE! Musíte nám dať - tiež právne regulovanú - príležitosť na reguláciu nedostatkov. Zvládneme to aj my - sme dospelí a toľko sa dá vyriešiť rozumnými diskusiami, pretože všade sa môžu vyskytnúť chyby, materiálne chyby alebo iné nedostatky.
Zákazník: To znie dobre! vidím to.
Odpoveď: Chcete byť spokojní a my chceme, aby ste boli!