Kontrola kvality domov - sprievodca starostlivosťou

Niekoľkými slovami vysvetlite, o čom je vaša stránka.

Ako kontroly kvality fungujú v domácnostiach

Rebecca Goldbach | 29. augusta 2014

Pri výbere domu by ste mali vždy získať osobný dojem zo zariadenia. Ďalšou pomocou pri rozhodovaní je oficiálne hodnotenie domovov, ktoré udeľuje buď lekárska služba zdravotného poistenia (MDK), alebo testovacia služba súkromného zdravotného poistenia (PKV).

Ako sa kontroluje?

Od roku 2011 boli všetky schválené opatrovateľské domy neohlásené raz ročne (alebo v prípade sťažnosti cielené kontroly). Kontroluje sa nielen dokumentácia k spisu, ale aj stav starostlivosti a spokojnosť obyvateľov domova (= orientácia na výsledok). K dispozícii je kontrolná návšteva odborníka, ako aj výsluch obyvateľov. O tom, s ktorými obyvateľmi sa vedie pohovor, sa rozhoduje náhodne, aby sa zabránilo možným pokusom o manipuláciu. Výsledky hodnotenia musia byť opatrovateľskými domami zreteľne viditeľné vo vstupnom priestore. Recenzie všetkých domovov dôchodcov si navyše môžete pozrieť na internete (napr. Na stránkach zdravotných poisťovní).

Domovský dozorný orgán navyše raz ročne kontroluje inštitúcie, ktoré má pod kontrolou. Aj tu sa kontroluje, či dom spĺňa všetky požiadavky na ubytovanie. Pozornosť sa napríklad venuje aj štrukturálnym podmienkam alebo bezpečnostným opatreniam v budove.

Čo presne sa kontroluje?

Všetky schválené opatrovateľské domy musia dodržiavať určité odborné štandardy lekársko-ošetrovateľskej starostlivosti. Či a ako sa tieto práce určia pri kontrole kvality. Odborníci skúmajú, či majú obyvatelia domova nedostatok starostlivosti (napr. Podvýživa alebo preležaniny), opýtajú sa ich na ich dobrý stav v domácnosti a sami kontrolujú rôzne aspekty zariadenia.

Podľa federálneho ministerstva zdravotníctva zahŕňa skúška nasledujúce podoblasti:

lekárska a ošetrovateľská starostlivosť o pacientov,
zaoberajúci sa pacientmi s demenciou v zariadení,
každodenný život a sociálna interakcia,
kvalita potravín, životné podmienky, starostlivosť o domácnosť a hygiena.

Každá podoblasť získava individuálny stupeň, rezidentský prieskum sa tiež hodnotí osobitne.

Čo sa stane, ak sú v zariadeniach nedostatky?

Ak sú výsledky kontroly negatívne, domov dostane oznámenie o nedostatkoch a lehotu na ich odstránenie. Medzitým sa platby fondu ošetrovateľskej starostlivosti domov znížia. Čiastočná alebo dokonca úplná strata preukazu je možná, ale dom obvykle nie je zatvorený.

Ak je potrebné skúšku opakovať alebo ak si ju domov praje nechať opakovať, je povinná niesť trovy konania.

Tento typ kontroly kvality kritizujú rôzne organizácie, pretože napríklad pri klasifikácii môžu byť zlé podmienky starostlivosti vyvážené obzvlášť krásnym rezidenčným komplexom. Výsledky môžu slúžiť ako hrubý sprievodca, mali by ste si však dať pozor na všetky čiastkové hodnotenia. Návšteva zariadenia je navyše nevyhnutná, aj keď je hodnotenie dobré. To je jediný spôsob, ako zabezpečiť, aby bol domov vhodný pre vás alebo vášho blízkeho.

nafúknuť

BMG: Sprievodca starostlivosťou. Všetko, čo potrebujete vedieť o starostlivosti, Berlín, 2013, s. 87-89.
Testovanie kvality domov, na adrese: http://www.bmg.bund.de/pflege/qualitaetssicherung/qualitaetspruefung-von-heimen.html (sprístupnené 20. marca 2014)
Westhoff, Andrea; Westhoff, Justin: Starostlivosť doma alebo opatrovateľská služba? Čo môžete urobiť, keď príbuzní potrebujú starostlivosť a kde môžete získať podporu, Linde Verlag, Viedeň, 2013, s. 85 - 88.

Svet starostlivosti

PflegeWelt informuje a stará sa o tých, ktorí potrebujú starostlivosť a starostlivosť o príbuzných - od informačných článkov až po obchod s pomôckami pre starostlivosť, staráme sa o vašu pohodu.