KORESPONDENCIA Z TALLINY Ako Estónci zachránili 140 rokov práce Sloboda
Autor: Andreea Archip, pondelok 24. júna 2019, 6:53. Posledná aktualizácia pondelok 24. júna 2019, 06:54
99% verejných služieb v Estónsku je online. S jednou kartou môžu Estónci cestovať do EÚ, platiť dane, dohodnúť si stretnutie s lekárom alebo hlasovať. Systém implementovaný nie ľahko, ale s odhodlaním pred 18 rokmi, ktorý teraz oslavuje svoj nárast užitočnosti.
autor: Andreea Archip, Estónsko
Keď bola pečiatka odstránená z administratívy, ľudia odmietali opustiť kancelárie radnice v Konstanci, kým nebola pečiatka umiestnená na kúsok papiera. Museli teda robiť pečiatky, aby si ľudia nemysleli, že dokument, ktorý dostali, je falošný. Zvyk vás tak silno kľačí. Aj keď to mali bez pečiatky jednoduchšie, ľudia odmietali veriť v jednoduchosť.
Z Constanțy v roku 2015 ideme do Tallinnu 2019, kde sú už 18 rokov všetky služby online. Krajina tak ďaleko od rumunskej reality, že by sa mohla zdať ako iná planéta. Taký, v ktorom žijú ľudia vyzlečení za pultom bez toho, aby sa im chrbát zhromažďoval v permanentnej úcte, čestní a dôstojní ľudia, možno nie na prvý pohľad takí priateľskí, ale odhodlaní a jednotní. A hlavne relaxovať.
väčšina
online verejné služby
Pozerám ETV, dôchodkyňu z malej estónskej dediny Vihula,
zistil, že všetky služby sa presunú online. Spanikárila. On to neurobil
počítač, o internete nemal ani potuchy. Cítila sa ohromená, zaskočená
rozhodnutie príliš ambicióznych politikov.
Ide o scenár, o ktorom uvažovali estónski vládcovia. Začali teda pomocou počítača intenzívne kurzy po celej krajine. A nakoniec vytvorili i-kartu, jedinečný digitálny identifikačný preukaz. Prakticky mal mať každý občan online profil so svojimi finančnými, zdravotnými a vzdelávacími údajmi. Šialená ambícia, ktorú obyvatelia asimilovali iba za celých 5 - 7 rokov.
Margus Arm, vedúci oddelenia elektronickej identity, Estónsky úrad pre informačné systémy, je jedným z tých, ktorí na projekte pracovali od začiatku. A dokonale si pamätá diskusie o táboroch, v ktorých bolo rozdelené obyvateľstvo.
„Iba sme si to jednoducho všimli
diskusie o tom, ako míňame peniaze a že také karty nepotrebujeme,
pokiaľ sme nemali služby na ich použitie. Bol to
otázka typu: čo sa urobilo ako prvé, vajce alebo sliepka? Nechceme kartu
pretože nemáme služby a služby nechceme, pretože nemáme kartu.
Pokračovali sme v navrhovaní systému napriek názorom, že táto karta bude
užitočné iba na škrabanie okien v zime, “spomína
muž.
Je to už 18 rokov
od toho momentu. Za týchto 18 rokov sprístupnili všetky verejné služby online. Teraz
98% Estóncov má digitálnu identitu a 88% sú používatelia
Internet. Absolvovali stovky školení, intenzívne propagovali služby pre
zostať.
Krajina bez chvostov
Estónsky občiansky preukaz vyzerá ako banková karta. V jednom rohu je čip a na ňom niekoľko identifikačných údajov. Estónci ho môžu využiť na vycestovanie do EÚ, na prihlásenie na svoje bankové účty, na digitálne podpisy, na hlasovanie online - Estónsko je jedinou krajinou na svete, ktorá má tento hlasovací systém ako celok - je to tiež preukaz zdravotného poistenia a s ním môžete skontrolovať svoju anamnézu alebo predpísané lieky alebo zaplatiť dane.
Nemôžete si pomôcť, ale myslíte si, že všetky tieto údaje môžu byť nabúrané a to by bola katastrofa. Estónci sa pripravili aj na toto. Obzvlášť po kybernetickom útoku z roku 2007, keď ruské hackerky zriadili stránky viacerých inštitúcií. Takže tiež vytvorili armádu špecialistov, ktorí boli v službe v prípade takýchto útokov. Estónske údaje sú teda bezpečné, aspoň to nás ubezpečuje Margus.
„Na karte nie je veľa informácií. Samotná karta je ako kľúč, môžete mať prístup k rôznym online službám, ale vaše informácie sú v rôznych databázach a na webových stránkach služieb, takže na karte nie je nič. Na karte je iba meno, užívateľský kód a certifikát PKI (infraštruktúra verejného kľúča), čo prakticky potvrdzuje, že som to ja. Karta je ale kľúčom, ktorý otvára všetky dvere“, Vysvetľuje špecialista.
„Ak si ponecháte svoj PIN iba v hlave, potom je nemožné, aby vám ho niekto ukradol. Ale ak napíšete PIN na kartu, potom ... Je to ako bankové účty, ak niekto má kartu aj PIN, potom áno, môže vám ukradnúť peniaze, “dodáva Estónka.
V krajine, kde sa nemôžete online oženiť, rozviesť a kúpiť alebo predať dom, stále existujú služby „offline“. Teda, pri pulte. Obdobie, na ktoré Margus spomína s nostalgickým úsmevom: „Áno, mali sme aj fronty, všetko bolo na papieri ...“
Identita nasleduje po telefóne so skenovaním sietnice
Od chvíle, keď sa narodí, dostane Estónčan online identitu bez toho, aby o to požiadali jeho rodičia.
„Myslím, že sme
a trochu rozmaznávaný. Ak systém nereaguje do prvých 5 sekúnd, myslíme si to
niečo nie je v poriadku, ale môže to trvať 6 sekúnd. Ale vo všeobecnosti sme
spokojný. Niekedy existujú obavy, ktoré zraniteľné skupiny nemusia využiť
tieto služby, ale myslím si, že online služby sa používajú rovnako
podiel mladých ľudí a starších ľudí. Myslím, že tri štvrtiny Estóncov
Ja používam systém. Štát a vláda tiež zabezpečujú, aby existovali offline služby.
A tí, ktorí z akýchkoľvek dôvodov nemôžu, musí existovať aj iná možnosť. ““,
Vysvetľuje to aj zástupca generálneho tajomníka ministerstva spravodlivosti Kai Harmand.
Čo bude ďalej? Pravdepodobne identita v telefóne so skenovaním sietnice alebo odtlačkom prsta. Na tom teraz pracuje Estónsko. A medzitým dajte svoje skúsenosti zadarmo každému, kto to chce.
Margus musí popri svojej obvyklej práci absolvovať desiatky školení pre zahraničné delegácie, ktoré chcú implementovať online služby. Doteraz nemali žiadnu rumunskú delegáciu.