Koronavírus: často kladené otázky

Aké obmedzenia a vývoj existujú? Aké sú vaše práva v každodennom živote a ako spotrebiteľ? - Odpovedáme na niekoľko otázok o koronovej kríze.

Požiadavka na masku: Bol masívne rozšírený a vzťahuje sa na verejnú dopravu, taxíky a podniky podobné taxíkom. Masky MNS sa musia nosiť aj v nemocniciach, u lekárov, v lekárni, v bankách a na poštách. Požiadavky na masky platia v celom Rakúsku vo všetkých obchodoch, na školách (mimo vyučovacích hodín) a na služby. Ak sú otvorené, požiadavka na masku platí na veľtrhoch a vonkajších trhoch.
Tvárové štíty: Pohybujú sa od 7.11. už neplatia a platia iba vo výnimočných prípadoch ako náhrada za priliehavú ochranu úst a nosa. Osoba musí výnimku doložiť lekárskym osvedčením.

Mám lístok na akciu, ktorá bola zrušená. Peniaze dostanem späť?
Ak bola akcia zrušená, dostali zákazníci cenu vstupenky späť. Vláda to teraz v záujme organizátorov zmenila a vytvorila nový právny predpis. Ak sa v roku 2020 kvôli pandémii nemôže uskutočniť umelecké, kultúrne alebo športové podujatie, organizátor už nemusí vracať peniaze, ktoré už dostal. Namiesto toho vám ako spotrebiteľ môže vydať poukážku. To platí pre ceny leteniek do 70 eur. Ak suma presiahne 70 eur, dostanete poukážku a vyplatí sa iba rozdiel. Ak poukaz nevyužijete do konca roku 2022, máte právo na vyplatenie celej sumy. Ako spotrebiteľ však nesiete riziko, že sa organizátor medzitým dostane do platobnej neschopnosti. Prečítajte si podrobnosti o poukážkovom riešení tu .

Zrušiť? Počkať? Kniha? V súčasnosti dostávame veľa otázok týkajúcich sa cestovného práva v súvislosti s Coronou.

Spolkový úrad verejného zdravotníctva vo Švajčiarsku vedie zoznam postihnutých oblastí alebo štátov so zvýšeným rizikom infekcie (www.bag.admin.ch). Zoznam sa pravidelne aktualizuje. Spolková krajina Viedeň bola na zoznam pridaná ako riziková oblasť 14. septembra 2020. To znamená, že musíte ísť do povinnej karantény 10 dní po vstupe, pokiaľ je spolková krajina Viedeň klasifikovaná ako riziková oblasť. Negatívny výsledok testu nezruší karanténnu povinnosť ani neskráti trvanie karantény. Implementácia balíčkovej prehliadky je preto výrazne narušená viacdennou karanténou. Zájazd môžete bezplatne zrušiť. Predpokladom samozrejme je, že povinná karanténa stále platí v deň vášho plánovaného príchodu.

Bývam vo Viedni a rezervoval som si hotel v Berlíne. Teraz som sa dozvedel, že Nemecko vydalo cestovné varovanie pre spolkovú krajinu Viedeň. Pri vstupe musím preukázať negatívny test COVID-19, inak v karanténe. Môžem hotel zrušiť bezplatne?
V takom prípade nie je možné bezplatné zrušenie. Podmienky vstupu nie sú súčasťou zmluvy o individuálnej ceste. Skontrolujte si však podmienky rezervácie. Mnoho hotelov je možné zrušiť bezplatne alebo lacno až krátko pred príchodom. Ak to nie je možné, môžete sa pokúsiť o priateľskú dohodu s ubytovateľom (napr. Zmena rezervácie na neskorší termín).

Môžem vstúpiť do Rakúska, ak je v mieste môjho pobytu momentálne upozornenie na cestu?

Naša horúca linka VKI pre otázky cestovného práva bola uzavretá 30. septembra 2020. Tu sme vám bezplatne odpovedali na otázky týkajúce sa vašej dovolenky.

Situácia na internátoch je jasnejšia: od 1. apríla 2020 už nebudete musieť platiť žiadne príspevky federálnym internátom (pokiaľ nebudete môcť tieto služby vykonávať znova).

Už som si zaplatil dennú starostlivosť a stravné. Dostanem svoje peniaze späť za obdobie, o ktoré sa staralo doma o moje dieťa?
Podľa odborníkov VKI nie je rozdiel, či je škola formálne zatvorená. Máte nárok na služby, ktoré neboli poskytnuté: Ak sa škola zatvorí, určite dostanete späť jedlo a peniaze za starostlivosť mimo školy/popoludňajšiu starostlivosť. Ale aj keď v užšom zmysle neexistuje zatvorenie školy, vy ako rodičia máte právo na vrátenie peňazí. Týka sa to neposkytovaných služieb (strava, starostlivosť).