Kufor preč Toto je správny spôsob riešenia stratenej batožiny! Skyscanner Nemecko
Nemohli ste si predstaviť horší začiatok dovolenky: Čakáte na batožinovom kolotoči plnom očakávaní, až konečne začnete svoju cestu, ale kufor nepríde.
Zatiaľ čo všetci ostatní odchádzajú z letiska so svojou batožinou, váš kufor zmizol bez stopy. Ako teraz najlepšie reaguješ? Odpovedáme na všetky dôležité otázky týkajúce sa straty batožiny.
1. Zachovajte pokoj
Najskôr by ste mali urobiť nasledovné: Buďte pokojní! Často sa stáva, že kusy batožiny skončia na nesprávnom dopravnom páse. Najskôr sa obráťte na susednú oblasť s nárokmi na batožinu, aby ste zistili, či váš kufor náhodou nezvláda svoje kolo. Ak sa to dá vylúčiť, mali by ste sa čo najskôr ohlásiť na prepážke batožiny. Nachádza sa v príletovej hale každého letiska a je označená značkou „Stratení a nájdení“. Tam nahlásite svoj problém a ukážete letenku, pretože je na nej štítok s registračným číslom batožiny. Ak dokážete presne opísať svoj kufor, môžete ľahko nájsť svoju batožinu.
Čo vám môže ešte pokaziť dovolenku a ako s ňou naložiť: 10 tipov, ako zostať v dobrej nálade v prípade meškania letu
2. Odošlite správu o strate
Ak sa prípad nepodarí rýchlo nájsť, je potrebné vyhotoviť prvotnú správu o strate. Na ňu napíšete telefónne číslo a adresu, kam má byť kufor doručený. Okrem toho je potrebné v správe o strate zaznamenať ďalšie informácie, napríklad kombináciu bezpečnostného zámku.
3. Možno máš šťastie ...
Ak budete mať šťastie a batožina sa rýchlo objaví, v ten istý deň vám bude dokonca bezplatne doručená na zadanú adresu. Prednosť majú predovšetkým kufre cestujúcich, ktorí neuviedli svoju domácu adresu, ale adresu hotela alebo prázdninového apartmánu.
Radšej lietate iba s príručnou batožinou? Potom by ste sa mali zaobísť bez týchto položiek: Zakázané na palube - desať vecí, ktoré prekvapivo nie sú povolené v príručnej batožine
4. Kontaktujte svoju leteckú spoločnosť
Ak na letisku nenájdete svoj vlastný kufor, mali by ste okamžite kontaktovať leteckú spoločnosť, s ktorou ste cestovali. Presné požiadavky, ktoré máte ako cestujúci, závisia hlavne od letenky, ktorú ste si rezervovali, a od toho, ako sa letecké spoločnosti vidia. Ak dôjde k strate batožiny, s cestujúcimi s nízkonákladovou leteckou spoločnosťou sa zaobchádza inak ako s cestujúcimi prvej triedy s renomovanou leteckou spoločnosťou. Ale takmer každá letecká spoločnosť poskytuje zadarmo najnutnejšie hygienické potreby, ako sú zubné kefky alebo holiace strojčeky. Postihnutým cestujúcim sa často umožňuje zásobovať sa základným oblečením na náklady leteckých spoločností. Je samozrejmé, že najnovší značkový tovar nie je jednou z najpotrebnejších vecí. Pri nákupe si stačí ponechať potvrdenky a predložiť ich príslušnej leteckej spoločnosti najneskôr do 21 dní.
Niektoré cestovné poistenia pokrývajú stratu batožiny. Prečítajte si, ktoré cestovné poistenie sú všeobecne užitočné a na čo treba brať ohľad: Čo musím brať do úvahy pri výbere cestovného poistenia?
5. Ak stratíte batožinu, môžete požiadať o vrátenie peňazí?
Najmä pri balíku zájazdov by ste sa mali priamo obrátiť na cestovnú kanceláriu, pretože máte nárok na 5% až 30% dennej ceny za deň bez batožiny. Ak batožina chýba počas celej dovolenky, môžete požadovať späť až 50% z celkovej ceny cesty. V niektorých prípadoch navyše existuje možnosť znížiť zaplatenú cenu z dôvodu zbytočného času dovolenky. To platí napríklad v prípade, že je naplánovaná turistická dovolenka a s kufrom sa stratila všetka výbava.
6. Čo ak nenájdete vlastný kufor?
Ak sa kufor ani po piatich dňoch hľadania neobjavil, letecká spoločnosť vám zašle zodpovedajúci formulár, v ktorom musíte popísať obsah a hodnotu strateného batožiny. Letecká spoločnosť potom úmerne kompenzuje stratu. Maximálna suma sa pohybuje okolo 1 300 €, a preto by ste mali vždy nosiť cennosti v príručnej batožine. Dôležité: Táto suma sa počíta na cestujúceho, nie na batožinu.
Vieš zabalte si týchto 10 trikov do správneho kufra? Rovnako sa zaobídete bez cenností v zapísanej batožine!
7. Strata kufra: týmto spôsobom sa vyhnete problémom
Zámky sú užitočnou pomôckou na zaistenie bezpečného dorazenia kufra na miesto určenia, pretože chránia pred neoprávneným prístupom, a tým aj proti krádeži. Ďalej by ste sa mali ubezpečiť, že na batožine nie sú šnúrky ani očká, inak by sa mohla ľahko uviaznuť na pásoch batožiny alebo byť nasmerovaná nesprávnym smerom. Pre istotu si môžete za malý poplatok nechať cez batožinu natiahnuť špeciálne fólie. Potrebné stroje nájdete takmer na každom väčšom letisku.
Pretože pri hlásení straty musíte kufrík presne opísať, pri následnom hľadaní vám pomôže fotografia vášho kufra. Batožinu v pútavých farbách tiež nájdete rýchlejšie. Na uľahčenie hľadania a priradenia personálu letiska je vhodné označiť kufor menom a adresou.
Mimochodom, ktoré 10 vecí, ktoré by ste nikdy nemali robiť na letisku, môžete si ich prečítať tu.
8. Oplatí sa uzavrieť poistenie?
Poistenie batožiny sa oplatí, iba ak je potrebné pripoistiť zvlášť drahý tovar. Pretože aj bez poistenia zodpovedá letecká spoločnosť, ako už bolo spomenuté vyššie, až do výšky 1 300 EUR.
9. Batožina sa často stráca?
Všeobecne je dojem, že sa často stratia kusy batožiny, zavádzajúci. Platí to naopak: v posledných rokoch počet stratených kusov batožiny neustále klesá. Ukazuje to štúdia agentúry SITA, ktorá sa špecializuje na letectvo a spracovanie údajov: V roku 2015 sa stratilo iba 6,5 batožiny na tisíc cestujúcich, čo je v porovnaní s predchádzajúcim rokom pokles o 10,5%.
10. Príčiny
Príčiny strát sú rôzne: Najmä ak sú lety zrušené neplánovane, je na letisku zdôraznená dopravná a logistická spoločnosť. Stáva sa, že väčšina batožiny je stratená, hlavne pri štrajkoch, snehových búrkach alebo hurikánoch. Existuje tiež vysoké riziko straty batožiny na všetkých hlavných uzloch, pretože kufre často pristávajú na karuselovom batožine, najmä počas medzipristátí, aj keď by mali byť skutočne zabalené v inom stroji.
Predpisy a informácie sú aktuálne v čase zverejnenia vo februári 2019, môžu sa však kedykoľvek zmeniť. Preto vám odporúčame, aby ste sa informovali o platných predpisoch, ak máte problémy s batožinou, a obráťte sa na príslušnú leteckú spoločnosť.