Lekárnici v teste APOTHEKE ADHOC položili príliš málo otázok

Kvalita poradenstva v rakúskych lekárňach necháva veľa vecí. Tento rozsudok urobil Asociácia pre informácie pre spotrebiteľa (VKI) po testovaní 31 lekární v Rakúsku. Iba tri lekárne dostali hodnotenie testu „dobré“. Jedenásť získalo „priemer“, 17 „menej ako uspokojivé“. V porovnaní s testami z rokov 2006 a 2008 však testéri ukazujú, že došlo k pokroku.

apotheke

Lekárnici boli konfrontovaní s dvoma scenármi konzultácií: V prvom prípade matka vyhľadala pomoc pre svoje kašľajúce a horúčkovité batoľa. V druhom prípade chcel 64-ročný zákazník s indexom telesnej hmotnosti 33 čo najrýchlejšie schudnúť.

Zamestnanci lekárne sa testerov celkovo pýtali príliš málo: V dvoch lekárňach sa pred odporúčaním produktu pýtali iba na vek dieťaťa. Deväť lekárnikov nechcelo vedieť, ako dlho tam boli príznaky choroby. Nosné kvapky sa predali v 16 prípadoch. Ani jeden lekárnik sa však nepýtal, ktoré prípravky sa používali predtým.

V jedenástich prípadoch boli pri predaji prípravkov príslušné návody na použitie vynechané. Žiadna lekáreň neposkytla rady, ako zmierniť príznaky pomocou iných ako drogových opatrení, ako sú zábaly nôh.

Testéri hodnotili ako pozitívne, že napriek dopytu sa v žiadnej lekárni nepredávalo žiadne antibiotikum. Takmer všetky lekárne sa navyše odvolávali na pediatra - ale iba v štyroch prípadoch bez toho, aby predtým výrobok predali.

V prípade rady na chudnutie bol celkový verdikt „menej ako uspokojivý“. Iba sedem lekární sa pýtalo na zdravotný stav testovanej osoby a iba dvakrát jej odporučili navštíviť lekára. Iba v jednej lekárni sa žene neodporúčal výrobok, ale návšteva odborníka na výživu, čo testéri hodnotili ako pozitívne.

Rakúska lekárnická komora (ÖAK) už odpovedala na test lekárne. Výsledky budú interne vyhodnotené a školenie sa zameria na lepšiu komunikáciu, oznámil prezident ÖAKu mag. Heinrich Burggasser.