Marktcheck Internetový obchod s doplnkami výživy - PDF na stiahnutie zadarmo
Kontrola trhu: Internetový obchod s potravinovými doplnkami Záverečná správa o projekte financovanom Ministerstvom pre ochranu podnebia, životné prostredie, poľnohospodárstvo, prírodu a ochranu spotrebiteľa v štáte Severné Porýnie-Vestfálsko júl 2011 Vedenie projektu: Dipl. trofej. Angela Clausen, Poradenské centrum pre spotrebiteľa NRW e.v. Zamestnanci projektu: Dipl. Oec. trofej. Katrin von Nida, Poradenské centrum pre spotrebiteľa NRW e.v. Carolin Semmler, právnička, Poradenské centrum pre spotrebiteľa NRW e.v.
Obsah Zhrnutie. 1 1 Úvod. 3 2 Pozadie projektu. 5 3 Cieľ. 7 4 Implementácia. 8 4.1 Nákup produktu a dokumentácia. 9 4.2 Analytické vyšetrenie vzoriek. 10 4.2.1 Laboratórne skúšky. 10 4.2.2 Kalibračné vyšetrovanie. 11 4.2.3 Preskúmanie internetovej reklamy a označovania výrobkov. 11 4.3 Výskum spotrebiteľských motívov. 11 4.3.1 Kvalitatívne skupinové diskusie. 11 4.3.2 Prieskum študentov. 12 5 výsledkov. 14 5.1 Počet vzoriek. 14 5.2 Pôvod a dodávka výrobkov. 14 5.2.1 Colné odbavenie. 16 5.2.2 Pečiatka schválenia. 17 5.2.3 Ťažkosti s nákupom. 21 5.3 Kontrola internetovej reklamy. 21 5.3.1 Porušenie imprintovacej povinnosti. 22 5.3.2 Neprípustné vylúčenie zo záruky. 5.3.3 Porušenie 9 ZuZulV. 5.3.4 Porušenie 11 LFGB. 23 5.3.5 Porušenie 12 LFGB. 5.3.6 Prezentované lieky podľa 2 ods.1 č.1 AMG. 24 5.4 Kontrola označenia produktu. 25 5.4.1 Všeobecné predpisy podľa 3 LMKV. 25 5.4.1.1 Jazyk. 25 5.4.1.2 Ďalšie prvky štítku. 25 5.4.2 Predpísané prvky označenia podľa 4 NemV. 26 5.4.3 Ďalšie informácie. 27 5.5 Právna klasifikácia uvedených rastlín. 28 5.5.1 Nové jedlo. 28 5.5.2 Aktívne farmaceutické zložky. 30 I.
5.5.3 Látky uvedené v prílohe III k nariadeniu (ES) č. 1925/2006. 5.5.4 Ostatné rastliny. 31 5.6 Analytické vyšetrenie vzoriek. 32 5.6.1 Liečivo účinné farmakologické látky. 32 5.6.2 Anabolické steroidy, návrhové steroidy, stimulanty. 34 5.7 Kalibračné vyšetrovanie. 35 5.8 Právne dôsledky/šírenie výsledkov/opatrenia na ochranu zdravia spotrebiteľa. 36 5.8.1 Trhoviská. 36 5.8.1.1 Právna situácia. 5.8.1.2 Trestné stíhanie. 38 5.8.2 Odosielatelia z Nemecka. 39 6 Výskum spotrebiteľských motivácií - výsledky. 40 6.1 Kvalitatívne skupinové diskusie. 40 6.1.1 Redukcia hmotnosti. 40 6.1.2 Šport. 41 6.1.3 Milostný život. 42 6.2 Prieskum študentov. 43 7 Oznámenie výsledkov. 47 7.1 Strategický dokument. 47 7.2 Internetová ponuka. 50 7.3 Súhrnné displeje. 50 7.4 Webové video. 51 8 Nároky. 53 Glosár. 54 Príloha. 65 Dodatočné súbory PDF. 65 II
Zoznam skratiek AM Arzneimittel AMG AS BfArM BfR BVL EG FDA LFGB LMKV MHD NADA NEM NemV NF Zákon o liekoch Drogy Federálny inštitút pre drogy a lekárske prístroje Federálny inštitút pre hodnotenie rizík Federálny úrad pre ochranu spotrebiteľa a bezpečnosť potravín Európske spoločenstvo USA Úrad pre potraviny a liečivá Potravinový, komoditný a krmivový predpis Nariadenie o označovaní potravín Dátum minimálnej trvanlivosti Národná antidopingová agentúra Potravinové doplnky Nariadenie o potravinových doplnkoch Nové potraviny NF-VO Nový predpis o potravinách (EG) 258/97 NKV NVS RASFF RDA VZ NRW WADA WHO ZZulV Nariadenie o označovaní výživovej hodnoty Národná štúdia spotreby Rýchly výstražný systém pre potraviny a krmivá Odporúčané denné dávky Zákaznícke centrum Severné Porýnie-Vestfálsko ev Svetová antidopingová agentúra Svetová zdravotnícka organizácia Nariadenie o prídavných látkach III
Potraviny v internetových obchodoch, napr. B. žiadne informácie o zložkách alebo alergénoch. Aj keď tieto majú byť odstránené novým nariadením EÚ o označovaní, bude to platiť pravdepodobne až od roku 2013. Ešte problematickejšia je nedostatočná kontrola (medzinárodného) internetového obchodu monitorovaním potravín. V tomto prípade neexistujú právne možnosti na odber vzoriek prostredníctvom súdu, zodpovednosť nie je objasnená atď. Kontrola trhu s doplnkami výživy z internetu by mala poskytnúť informácie o rozsahu problémov, ktoré vznikajú nemeckým spotrebiteľom. 4
3 Ciele Pri kontrole trhu sledovalo poradenské centrum pre spotrebiteľa v Severnom Porýní-Vestfálsku tieto ciele: Vytvoriť transparentnosť na rozsiahlom, globalizovanom a inovatívnom trhu s potravinami na základe získaných výsledkov, vypracovať pokyny pre spotrebiteľov s cieľom znížiť neistotu spotrebiteľov a znížiť potenciálne riziká pre zdravie. Minimalizujte ochranu pred zavádzaním a klamaním, ak je to potrebné prostredníctvom právnych opatrení. Ako základ pre vhodné oslovenie cieľovej skupiny slúžia vedomosti a očakávania troch cieľových skupín o doplnkoch výživy troch kategórií výrobkov, ktoré sa majú získať na základe štúdií zameraných na cieľové skupiny. Cieľom je predovšetkým porovnať očakávania spotrebiteľov so skutočnou realitou, najmä s možnými kritickými alebo škodlivými zložkami, a použiť ich ako základ pre prácu s verejnosťou. 7.
5 výsledkov Zhrnutie: Bolo objednaných 78 produktov, z ktorých 70 bolo možné posúdiť. Z toho 91% nie je v Nemecku na predaj kvôli vážnym nedostatkom v označovaní a/alebo nezákonným alebo zdraviu škodlivým prísadám. Výsledky podrobne: 5.1 Počet vzoriek V skutočnosti bolo hodnotených 70 produktov z 28 zahraničných online obchodov a od 23 poskytovateľov na piatich nemeckých trhoch (Amazon, eBay, ebid, Hood a ioffer). Tabuľka 1: Distribúcia hodnotených výrobkov podľa kategórie a miesta nákupu Výrobky z obchodov Výrobky z trhov Produkty na chudnutie (n = 21) 4 17 Výrobky proti starnutiu (n = 15) 12 3 Výrobky zvyšujúce účinnosť a libido (n = 13) 10 3 Športové výrobky (n = 21) 0 21 5.2 Pôvod a dodanie výrobkov Podľa odtlačku majú všetky okrem dvoch obchodov sídlo mimo Nemecka (obr. 2). Jeden bol vybraný, pretože do svojej imprintu výslovne píše: „Výrobky, ktoré nie sú v Nemecku na predaj kvôli nemeckej legislatíve, sú skladované v našom vývoznom sklade v Holandsku a odosielané z nášho vývozného skladu (v Holandsku)“ - ale nie je to rozpoznateľné o ktoré výrobky ide. 14
Druhý (v tiráži iba s menom a menom a priezviskom) na svojej domovskej stránke jasne uvádza, že výrobky pochádzajú z Holandska: Sú tieto výrobky povolené v Nemecku? Áno, na sto percent. Všetky výrobky sú americkej výroby, a preto je možné ich legálne kúpiť v USA. Európsky dovozca, spoločnosť Vital Pharma BV, má sídlo v Holandsku a má certifikát na bezplatnú distribúciu všetkých produktov Blakjax v Holandsku. Odtiaľto vám budú všetky produkty Blakjax zasielané ako koncovému používateľovi po celej Európe. V skutočnosti však asi 50% (5 výrobkov s nemeckou potlačou nebolo hodnotených) balíkov a listov bolo zaslaných v Nemecku (listová pošta, DHL, Hermes). 16% pochádzalo z Anglicka (žiadne balenie neprichádzalo z Holandska). 14% pochádzalo z tretích krajín, takže prešlo colným odbavením. USA, 12% trh bez odtlačkov, 10% Thajsko, 6% bez potlače/obchodu, 5% Luxembursko, 1% Rakúsko, 3% Panama, 4% Nový Zéland, 3% Nemecko, 8% Belize, 4% Česká republika, 3% Francúzsko, 3% Veľká Británia, 13% Írsko, 1% Španielsko, 3% Holandsko, 23% Obrázok 2: Umiestnenie 78 poskytovateľov podľa právneho oznámenia 15
5.2.2 Pečiatka schválenia Zakúpené výrobky pochádzali z celkom 28 obchodov a z internetových trhov amazon, ebay, ebid, hood a ioffer. Trhoviská majú svoju vlastnú nákupnú pečať schválenia a väčšinou tiež ponúkajú systémy ako PayPal, ochrana kupujúcich a podobne. Pečate rôznych odosielateľov (napr. DHL, Deutsche Post, Hermes), ako aj ikony rôznych poskytovateľov kariet (napr. EC (inkaso alebo prevod), Visa, Mastercard, American Express, Western Union.) Sú zvyčajne zobrazené na stránkach preskúmaných obchodov. Poznámky a pečate schválenia, ako sú GMP (Good Manufacturing Practice), DocCheck, PayPal, Geotrust. Godaddy.com zabezpečené, TÜV, Stiftung Warentest atď. Nájdete celkovo v 14 obchodoch a tržniciach (37,8%). GMP certifikované Svetovou zdravotníckou organizáciou (W.H.O.) Obrázok 3: GMP pečať a logo DocCheck Obchod nižšie výslovne uvádza kvalitu svojich doplnkov výživy pre šport pomocou loga (obrázok 3). 17
V skutočnosti bol metylhexanamín, dopingový stimulant na zozname zakázaných látok WADA, nájdený v jednom z produktov „crack“ počas vyšetrovania dopingového laboratória na kolínskej športovej univerzite. Obrázok 4: Pečať kvality Mc-Sportnahrung Federálne ministerstvo spravodlivosti odporúčala aj pečať kvality internetu iniciatívy D21 15. Medzi tieto odporúčané plomby patrí aj pečať spoločnosti TÜV Süd. To sa nenašlo, ale iné plomby TÜV (služba testovaná alebo okamžitá platba), ktoré sťažujú rozlišovanie spotrebiteľov (obr. 4). 15 www.internet-guetesiegel.de 18
Obrázok 5: TÜV pečať Taktiež sa zistilo, že testovacia pečať Stiftung Warentest bola zneužitá najmenej v jednom prípade - ktorý je teraz právne stíhaný Stiftung Warentest spolu s Federálnym združením spotrebiteľských organizácií (obr. 5). Test „sexuálny zosilňovač online“, ktorý sa tam konal, nikdy neexistoval. Produkt, ktorý tam bol zakúpený, obsahoval nelegálny, neschválený sibutramín. Obrázok 6: Kovaná skúšobná pečať od spoločnosti Stiftung Warentest. Odkaz na web českej zásielkovej lekárne na výsledok testu z roku 2005 (obr. 6) - ďalšie testy sa uskutočnili v októbri 2007 a apríli 2010 - je však zavádzajúci. Oba tam kupované potravinové doplnky zvyšujúce potenciu vyzerajú ako liečivá a majú rôzne nedostatky v označovaní. 19
Obrázok 7: Falošná testovacia pečať od spoločnosti Stiftung Warentest Online pečiatka schválenia „Trusted Shops“ z iniciatívy D21 bola k dispozícii v troch obchodoch. Predávali sa tam okrem iného prípravky na zlepšenie sexuálnej aktivity a športové výrobky. Výrobky (SuperHerbal, Passion plus) jedného obchodu (FeelGood Shop, podľa odtlačku v USA) boli odoslané z centra DHL v Krefelde. Obsahovali drogu icariin a pravdepodobne aj deoxymetyltestosterón, ktoré boli agentúrou na testovanie drog klasifikované ako „neschválené a potenciálne zdraviu nebezpečné“, takže ide o nelegálne drogy. Zo štyroch výrobkov v druhom obchode (McSportnahrung, Groningen, NL) jeden (crack) obsahoval dopingovú látku metylhexanamín, druhý (Protein Sensation 81) spôsobil dopingovému laboratóriu značné analytické ťažkosti. Obrázok 8: Záver dôveryhodnej obchodnej pečate: Plomby kvality iniciatívy Initiative D21 nie sú žiadnou zárukou proti nezákonným a/alebo zdraviu neohrozujúcim výrobkom, tým skôr ako proti zavádzaniu z dôvodu neúčinnosti. 20
najlepšie pred. '' s uvedením dňa, mesiaca a roku v tomto poradí. (7) Označenie množstva zložiek --- --- 4 výrobky 8 LMKV Označenie množstva zložiek 5.4.2 Predpísané prvky označovania podľa 4 NemV Tabuľka 2: Predpísané prvky označovania potravinových doplnkov podľa 4 NemV 17 Kontrola označenia na obaloch (n = 70) Prvok označenia Príklad Poznámka nie je k dispozícii Poznámka v cudzom jazyku Predajný popis „Doplnky výživy“ 31,4% 48,6% Odporúčaná denná konzumácia „jedna kapsula raz denne“ 11,4% 65,7% Varovanie „odporúčaná spotreba nesmie byť prekročená“ 61, 4% 22,9% „Deterrent“ „Výživové doplnky by sa nemali používať ako náhrada pestrej a vyváženej stravy a zdravého životného štýlu.“ 77,1% 5,7% Pokyny pre skladovanie „Uchovávať mimo dosahu malých detí“ 37,1% 45,7% 17 podľa: Hahn A et al. Rastlinné látky v doplnkoch výživy. Karger GmbH Freiburg, 2011 26