Medzinárodný roaming WiFi a mobilná komunikácia v zahraničí

V rámci EÚ môžete tarifu svojho mobilného telefónu používať rovnako ako doma. Existujú však pasce, keď cestujete na veľké vzdialenosti do krajín mimo EÚ, keď telefonujete do zahraničia a používate aplikácie Messenger.

Základné informácie v skratke:

Telefonovanie, odosielanie a prijímanie SMS/MMS, surfovanie na internete prostredníctvom LTE/HSDPA/UMTS/Edge - v krajine EÚ by to nemalo stáť viac ako doma.
Pri cestách na veľké vzdialenosti do krajín, ktoré nepatria do EÚ, však musíte byť opatrní. Medzinárodný roaming môže byť drahý.
Najmä mobilný internet sa môže stať pascou nákladov: je možné až 30 eur za megabajt!

Medzinárodný roaming: pasce pri používaní mobilných telefónov mimo EÚ

Princíp „túlať sa ako doma“ platí výlučne v súčasnosti v 28 krajinách Európskej únie, ako aj na Islande, v Lichtenštajnsku a Nórsku. Švajčiarsko alebo Turecko nie sú zahrnuté. Ak tam teda telefonujete alebo surfujete na webe pomocou mobilného dátového pripojenia, musíte zaň zaplatiť viac peňazí ako v domovskej krajine. Celosvetová brzda nákladov platí pre mobilný internet. Štandardná cena je 59,50 eur. Ak sa dosiahne táto suma, malo by sa odpojiť mobilné pripojenie na internet. Nie vždy to však funguje.

Pred cestou do zahraničia je nevyhnutné zistiť si od mobilnej spoločnosti, aké náklady vám s vašou tarifou vznikajú pri medzinárodnom roamingu, a v prípade potreby si zvoliť denné alebo týždenné paušály.

Cenové pasce pri volaní do iných krajín

Ak idete napríklad na dovolenku do Španielska s nemeckou zmluvou o mobilných telefónoch, zvyčajne tam použijete nemeckú tarifu - pokiaľ sa so svojím poskytovateľom nedohodnete inak. Ak máte pochybnosti, mali by ste sa o tom určite informovať pred dovolenkou! Ale buďte opatrní: Ak voláte do Španielska (alebo do ktorejkoľvek inej krajiny na svete) z Nemecka, všeobecne platí toto: Hovory z Nemecka do iných krajín EÚ stoja od 15. mája 2019 iba 19 centov za minútu netto. Potom je možné poslať SMS v maximálnej výške 6 centov bez DPH. Viac informácií nájdete tu: Koľko môžu stáť telefónne hovory a SMS z domu do iných krajín EÚ?

Pasce na náklady s poslami

S väčšinou poslov, ako sú Skype, Threema alebo WhatsApp a ďalších, môžete nielen odosielať a prijímať správy a súbory, ale aj telefonovať. Aj keď sa telefonovanie často hovorí ako o bezplatnom, môže to byť drahé! Pretože konverzácie vždy prebiehajú cez internet a spotrebúvajú zodpovedajúce množstvo dát. Ak cestujete, mali by ste Messenger používať iba na telefonovanie cez sieť WLAN.

Technické požiadavky na cestovanie na dlhé vzdialenosti

Pomocou mobilného telefónu môžete v zahraničí uskutočňovať hovory a surfovať po webe, iba ak frekvenciu miestnej mobilnej siete podporuje váš mobilný telefón. Existujú štyri hlavné frekvencie pre mobilné telefonovanie: 850, 900, 1800 a 1900 MHz.

Všetky mobilné telefóny, ktoré pracujú v Nemecku, môžu preto používať frekvencie 1 800 a 900 MHz. Preto sú tieto zariadenia známe ako dvojpásmové mobilné telefóny.

V Severná a Južná Amerika na druhej strane potrebujete mobilný telefón, ktorý podporuje ďalšie štandardy mobilného rádia (trojpásmový alebo štvorpásmový mobilný telefón).
kto v Japonsko alebo Kórea chce telefonovať, potrebuje mobilný telefón podporujúci UMTS. UMTS sa dá nielen použiť na prenos dát, ale aj na volanie.

Mladšie smartphony sú zvyčajne schopné využívať štvorpásmové pripojenie a UMTS. S používaním UMTS v USA však existujú problémy kvôli iným štandardom. To platí aj pre LTE. Pretože teraz môžete volať pomocou smartphonu cez Messenger (napr. WhatsApp), hovory sú možné aj cez hotspoty WLAN (WiFi).

Cenové pasce pre hovory WLAN

Na rozdiel od telefónnych hovorov cez Messenger alebo porovnateľných aplikácií existujú aj takzvané WLAN hovory (známe tiež ako Wifi hovory alebo VoWiFi). Používate normálnu telefónnu funkciu vášho smartphonu cez WLAN. Predpoklad: zariadenie a poskytovateľ mobilnej siete túto funkciu podporujú. U niektorých poskytovateľov ich musíte mať aktivovaných. Informujte sa o možných nákladoch! Pretože hovory WLAN nespadajú pod pravidlá EÚ pre roaming.

Mnoho poskytovateľov účtuje hovory WLAN v zahraničí, akoby ste boli v Nemecku. Ak má vaša tarifa nemecký paušál, nemali by ste za volania do Nemecka cez WiFi platiť nič, ani keď ste v zahraničí. Rovnako by vám nemali účtovať žiadne poplatky, keď vám niekto zavolá. Za hovory do iných krajín (vrátane tej, v ktorej sa nachádzate) môžu byť účtované poplatky. Môžu sa líšiť v závislosti od krajiny. Informácie o nákladoch na hovory Wi-Fi v porovnaní s roamingovými hovormi v krajine, v ktorej sa nachádzate, získate u svojho poskytovateľa. Ak sa nachádzate v krajine EÚ alebo Európskeho hospodárskeho priestoru, je často lacnejšie neuskutočňovať hovory WiFi.

Pasce na náklady blízko hraníc s krajinami, ktoré nie sú členmi EÚ

Mali by ste byť tiež opatrní, ak sa nachádzate v krajine EÚ, ale blízko hraníc s krajinou mimo EÚ. Existuje riziko, že sa váš mobilný telefón automaticky pripojí k sieti v krajine mimo EÚ. V takom prípade nie je tarifa založená na princípe „Roam like at home“, pretože váš mobilný telefón už nie je vytáčaný do siete v rámci krajiny EÚ. Preto, keď ste blízko hraníc, uistite sa, že váš mobilný telefón skutočne vytáča čísla do siete príslušnej krajiny EÚ.

Pasce na náklady na lodiach a v lietadlách

Na palube trajektu medzi Nemeckom a Nórskom sledoval dvanásťročný mladík niekoľko videí na smartfóne. Po výlete dostali rodičia účet za telefón zhruba 12 000 eur. Prečo? Smartfón sa prihlásil do satelitnej siete. Tu stojí megabajt až 30 eur. Sledovanie videa spotrebovalo okolo 470 megabajtov, informujú médiá.

A dokonca aj počas mnohých letov je dnes možné pripojiť sa na internet pomocou mobilných zariadení. Nezabudnite prepnúť svoj smartphone alebo tablet do režimu v lietadle.

V opačnom prípade, ak nebudete venovať pozornosť, rýchlo nahromadíte kopec nákladov - a to nielen za používanie internetu. V skutočnosti existuje globálne platný nákladový airbag pre mobilný internet: ak sa dosiahne 59,50 eur, dátové pripojenie by sa malo automaticky odpojiť. Tento nákladový airbag sa však nevzťahuje na satelitné spojenia, ktoré sa pravidelne vyskytujú pri používaní mobilných telefónov na lodiach a v lietadlách.

Mnoho prepravných spoločností a leteckých spoločností ponúka WLAN (tiež nazývané WiFi) za ceny balíka. Nezabudnite vypnúť mobilné dáta pomocou nastavení prístroja. Pretože ak je WiFi slabé, váš smartphone alebo tablet sa môže automaticky prepnúť na veľmi drahú satelitnú sieť.

Správne nastavenie zariadení

Smartfóny môžu tiež vytvárať značné náklady vo vrecku: napríklad aktualizáciou aplikácií alebo sťahovaním e-mailov. Ak tomu chcete zabrániť, mali by ste prístroj nastaviť skôr, ako sa vydáte na cestu, aby automaticky nestiahol dáta cez celulárne siete, ale iba na požiadanie. Navigačný softvér nainštalovaný v smartfóne mimochodom funguje v mnohých prípadoch iba s aktívnym pripojením na internet. V návode na obsluhu sú uvedené kroky, ktoré sú potrebné na deaktiváciu. Pomoc je k dispozícii aj od výrobcu alebo na internetových fórach.

0800 čísel

Používanie bezplatných čísel 0800 alebo 00800 môže byť v zahraničí nákladné, ak im voláte pomocou nemeckého mobilného telefónu.

Spätné volanie pre predplatené zmluvy

Na diaľkové výlety môžu volať a prijímať hovory aj majitelia predplatených mobilných telefónov. Okrem obvyklého postupu vytáčania - priameho vytáčania - ponúka samotný Telekom aj postup „spätného volania“ pre predplatené karty v mnohých krajinách, prostredníctvom ktorých sa nadväzuje spojenie s priateľmi alebo rodinou v Nemecku. Pred skutočné číslo cieľa je potrebné zadať špeciálny sieťový kód. Volajúci potom po krátkej dobe prijme spätné volanie, s ktorým sa spojenie vytvorí. Aký postup sa má v ktorej krajine použiť a ako presne funguje, bude zákazníkovi oznámený prostredníctvom SMS po príchode do zahraničia.

Pre zákazníkov s predplatenými službami môže byť používanie mobilného internetu („dátový roaming“) a odosielanie a prijímanie MMS obmedzené. Pred odchodom do zahraničia by ste sa mali ubezpečiť, že máte na svojom predplatenom účte dostatočný kredit. Niektorí sieťoví operátori ponúkajú dobitie kreditu zo zahraničia; doma je to však jednoduchšie a bezpečnejšie.

V každom prípade je vhodné pred odchodom do zahraničia získať najnovšie informácie od operátora siete/poskytovateľa služieb.

Vaše skúsenosti sú dôležité!

Pre pozorovanie trhu z pohľadu spotrebiteľa môžete Vaše skúsenosti buď veľmi cenný: povedz nám svoj Ťažkosti so spoločnosťami, poskytovateľmi alebo produktmi.

Pasca na náklady na poštovú schránku

Najväčšou pascou nákladov pri pobyte mimo EÚ je poštová schránka. Pretože ak si nevypnete poštovú schránku z domu, čelíte vysokým nákladom, keď ležíte podozrivo na pláži. Pred začatím cesty by sa mali dovolenkári opýtať svojho poskytovateľa na tarify v dovolenkovej destinácii. Ceny rôznych sietí sa niekedy veľmi líšia. Najlacnejšiu sieť je potom možné zvoliť v dovolenkovej destinácii pomocou položky ponuky: „Ručný výber siete“.