Miera okamžitých odchodov, prečo ľudia opúšťajú vstupnú stránku

Pretože vytvorenie vstupnej stránky je umenie aj veda, vytvoril som špeciálny článok, ktorý vám ukáže, prečo ľudia vstupnú stránku opúšťajú a aké sú dôvody, prečo je vaša miera okamžitých odchodov na tejto stránke taká vysoká.

Už ste niekedy boli v bare a mali ste pocit, že by ste si nemali nič objednať, iba odísť?

Kamarát mi nedávno povedal, že keď šiel na dlhú cestu autom, v jednom okamihu zostal bez pitia. A to bolo ešte ďaleko od svojho cieľa. Preto sa rozhodol zastaviť vo vedľajšej dedine a kúpiť si fľašu vody.

Problém bol v tom, že jediným obchodom nachádzajúcim sa vedľa cesty bol bar, takpovediac typické dedinské vinárstvo. Keď ste boli popoludní, večer si uvedomíte, že väčšina ľudí vyšla na lavičku a na príbehy pred barom.

No v okamihu, keď vystúpil z auta, sa zdalo, že sa všetky tváre jednomyseľne otočili smerom k nemu. Nakoniec sa rozhodol vojsť a spýtať sa na vodu. Problém bol v tom, že aj barman bol vonku pred vínnou pivnicou a potichu si vychutnával svoj drink.

Skrátka zostal minútu, vyšiel von a odišiel v nádeji, že v ďalšej dedine bude mať viac šťastia.

Každý deň zažívajú niektorí ľudia, ktorí sa dostanú na vašu vstupnú stránku, to isté. Otázka znie: čo môžete robiť, ak chcete zostať na webe a prevádzať konverzie?

Miera odmietnutí, ktorú máte na svojom webe, sa týka percenta ľudí, ktorí sa dostanú na vstupnú stránku a okamžite odídu bez toho, aby si prečítali váš obsah, vyplnia formulár a kliknú na zobrazené tlačidlo výzvy na akciu.

Dnes vám teda ukážem hlavné dôvody, prečo odraziť na cieľovej stránke, a dám vám tipy, vďaka ktorým bude používateľ dobrý dojem na podporu vašej konverzie.

1. Máte nízku rýchlosť načítania svojej vstupnej stránky

Chcete mať nízku rýchlosť načítania cieľovej stránky a nakoniec celého webu? Poviem vám, čo máte robiť:

Riešenie, o ktorom ste snívali, je tu

Prihláste sa a vyhrajte

Tajomstvá predaja e-mailového marketingu

Využite najlacnejší hosting, aký nájdete. Nezabudnite, že dostanete to, za čo zaplatíte.
Pridajte obrovské obrázky, ktoré sa nedajú rýchlo stiahnuť.
Použite príliš veľa obrázkov na odvedenie pozornosti používateľov s výzvou na akciu. Úspešne však spomaľujú načítanie ľubovoľnej stránky.
Na čítanie obsahu na svojej stránke používajte vlastné písma, ktoré si ľudia musia stiahnuť
Pridáva veľa snímok a efektov JavaScriptu, ktoré si tiež musia byť stiahnuté, aby fungovali.

Vo vyššie uvedenom zozname ste našli presne to, čo by ste na svojom webe NEMALI robiť, ak nechcete, aby ľudia bežali tam, kam vidia svojimi očami. Zlaté pravidlo tu hovorí, že ľudia odídu, ak sa načítanie vašej stránky vyžaduje viac ako 3-4 sekundy. V ideálnom prípade by čas potrebný na nabitie mal byť 2 sekundy alebo menej.

Skontrolujte rýchlosť svojho webu pomocou nástrojov, ako sú Google PageSpeed Insights, Nástroje Pingdoom alebo WebPageTest . Ak vaša rýchlosť necháva niečo potrebné, pozrite sa, ako vyzeráte s obrázkami na stránke, písmami, skriptmi, obsahom atď.; optimalizuje a eliminuje prvky, ktoré bránia príjemnému používateľskému zážitku na webe.

A nezabúdajme na používateľov mobilných telefónov. Optimalizujte pre nich svoju stránku (a ešte lepšie celý web) a venujte zvýšenú pozornosť rýchlosti načítania z mobilných zariadení.

2. Zobrazte iný vstupný obsah ako reklama

Nie každý má rád prekvapenia. Povedzme, že ste vytvorili reklamu na letnú obuv pre ženy (sandále, topánky, platformy atď.). Lenže keď návštevník klikne na reklamu a prejde na web, zobrazí sa mu katalóg letných topánok pre ženy aj mužov, alebo, rozptýlene, nájde aj informácie o kolekcii oblečenia. Alebo je smerovaná na domovskú stránku obchodu, čo je jedna z najhorších chýb, ktoré môžete urobiť.

Alebo iný príklad. Povedzme, že vaša reklama propaguje doplnky výživy, ktoré pomáhajú ľuďom chudnúť, ale na vstupnej stránke hovoríte o metódach rýchleho chudnutia. Dobre, existuje prepojenie medzi týmito dvoma kľúčovými slovami, pretože rýchle chudnutie môže byť a prospech doplnkov výživy, ale keď klikli na reklamu, ľudia očakávali, že nájdu príklady doplnkov výživy, nie rýchle metódy chudnutia.

Ak názov reklamy nie je rovnaký ako názov reklamy, máte dobrú šancu na stratu dôveryhodnosti potrebnej na vykonanie konverzie a získate iba vyšší odskok ako vy.

3. Bombardujte používateľa alternatívnymi ponukami alebo dotieravými reklamami

Milujem, keď sa to stane. Dostanem sa na web, možno na vstupnú stránku alebo na inú stránku webu, a zobrazí sa mi 30-sekundové video, ktoré sa začne prehrávať v plnej hlasitosti, skôr ako budem vedieť, o čo ide. v stránke.

Určité typy reklamných bannerov tiež odvádzajú pozornosť používateľov a znižujú úroveň dôveryhodnosti vašich stránok. Bez dôvery vám neposkytnú vašu e-mailovú adresu, údaje na spracovanie platieb a nekúpia.

Eliminuje akúkoľvek platenú reklamu na vstupnej stránke a akékoľvek automaticky prehrávané video. Nenechajte používateľov stratiť dôveru vďaka jednoduchému vyskakovaciemu oknu, ktoré sa zobrazí počas prvých 5 sekúnd, pretože na trampolíne urobia väčší odraz ako Chick Norris.

4. Nútite svojich používateľov, aby sa „prehrabali“ na stránke podľa informácií, ktoré hľadajú

Oddeľte názvy a titulky. Zahustite použité znaky, použite väčšiu veľkosť a zobrazte ich v intuitívnom poradí, na aké sú ľudia už zvyknutí. Skontrolujte tiež, či text obsahuje rovnaké kľúčové slová, aké sa použili v reklame, a či je relevantný pre používateľov. Ak nenájdu nadpisy a titulky tam, kde sa očakávajú, nebudú s najväčšou pravdepodobnosťou používatelia investovať svoj osobný čas do hľadania informácií sľúbených v reklame.

Ľudia nečítajú online rovnako, ako napríklad knihy. A vaša vstupná stránka nie je Hra o tróny. Väčšina ľudí iba prehľadá stránku, aby získala požadované informácie, a ak ju nenájdu rýchlo, už ich unavuje klikanie na tlačidlo Späť.

Pred verejným pristátím požiadajte priateľa alebo kolegu o skenovanie stránky. Zistite, či dokáže rýchlo zistiť, čo sú najdôležitejšie informácie a hlavné posolstvo zobrazeného textu, od prvého prečítania.

5. Na vstupnej stránke pošlite nesprávne publikum

Nedávajte návštevníkom niečo, čo nehľadajú a čo nechcú. Je to, akoby sa vaše vylodenie pokúšalo predať krmivo pre domácich miláčikov, ale vaša reklama je zacielená na všetkých majiteľov všetkých druhov zvierat (psy, papagáje, korytnačky, zebry, na tom nezáleží). Áno, ste si blízko, ale zároveň ste prehrali. Pretože nie všetci majitelia šteniat majú mačky, aby sa zaujímali o ponuku z vášho pristátia.

Každý, kto má obrovský rozpočet, môže odoslať prenos na vstupnú stránku, dôležité však je nasmerovať ho správny . Týmto spôsobom maximalizujete svoje šance na konverziu a zároveň minimalizujete svoj investovaný rozpočet.

obchodovanie s ľuďmi správny je ten, ktorý má najvyššiu pravdepodobnosť konverzie, pretože:

Jednoznačne zapadá do cieľového publika vašej ponuky
Potrebujú produkty/služby, ktoré predávate, a reklama je jednoduchým sprostredkovateľom, aby sa rýchlejšie dostali k produktom, o ktoré majú záujem.

6. Obsah na vstupnej stránke je plný gramatických a pravopisných chýb

Možno to neočakávate, ale gramatické a pravopisné chyby môžu byť dostatočným dôvodom na to, aby používatelia opustili vaše stránky. Keď sa dostanú na vašu stránku, očakávajú, že vaše texty budú relevantné a pripravené na čo najrýchlejšiu konzumáciu. Na ich sietniciach môže zostať vytlačená jednoduchá chyba a upriamiť ich pozornosť na vašu výzvu na akciu alebo ponuku.

Priznám sa, robím aj chyby, a preto každý text, ktorý napíšem, moji kolegovia skontrolovali a opravili. Gramatické chyby sa môžu vyskytnúť z mnohých dôvodov a je to normálne, nakoniec sme ľudia, ale je bezpodmienečne potrebné skontrolovať váš text an krát, aby ste identifikovali čo i len najmenšiu chybu.

7. Používajte odborné výrazy a nekvalitný text

Kvalita vašich textov presahuje vyššie uvedené gramatické a pravopisné chyby. Preto musia používateľom rýchlo oznámiť, že:

Chápete, že majú problém, potrebujú odpoveď alebo riešenie
Pre dané problémy máte riešenie, ktoré môžete ponúknuť
Musíte len urobiť nasledujúce kroky, aby ste dosiahli riešenie a využili výhody

Pokiaľ váš návštevník spočiatku týmto 3 veciam nerozumie, musíte pracovať márne. Používajte bežný, ľahko zrozumiteľný jazyk, vyhnite sa žargónu a technickým výrazom a zamerajte sa na predstavenie výhod, ktoré musíte získať (nie funkcie, komponenty alebo iné veci, ktoré nesúvisia s výslednou skúsenosťou zákazníka).

8. Obsah na pristátí je ťažko stráviteľný

Akýkoľvek prvok, ktorý je na vašej stránke ťažko čitateľný a stráviteľný, znižuje dôveryhodnosť vášho webu a núti ľudí hľadať najbližšie východisko. A tu vznikajú najväčšie problémy v dôsledku použitých typov písma a farieb.

Musí napríklad zmiznúť písmo Comic Sans. Rovnako tak aj červené kurzívové písmo na čiernom pozadí. Najmä ak sú malé. Uistite sa, že je veľkosť dostatočne veľká, aby bolo možné text čítať na diaľku a farebne kontrastovať s obrázkom na pozadí.

9. Vaša cieľová stránka vyzerá škaredo

Tu máte situáciu s dvoma okrajmi: na jednej strane môže obraz, ktorý má zlý obraz, odvádzať pozornosť používateľa. Na druhej strane to môže znížiť čas, ktorý používateľ investuje, len aby mohol obdivovať, aká krásna je stránka, na ktorú je prístup.

Všetci sa radi pozeráme na atraktívne veci a webové stránky nie sú výnimkou. Preto zvoľte estetický dizajn, ktorý udržuje pozornosť a záujem používateľov.

Pozor, nie je to ako tvrdiť, že tak úžasný dizajn, aký Zem nikdy nevidela, zvýši váš konverzný pomer. Pretože príliš veľa grafiky a obrázkov odvádza pozornosť, namiesto efektívnej práce so zobrazeným textom a tlačidlom CTA. Väčšina obchodníkov však tvrdí, že zlý dizajn výrazne znižuje konverzný potenciál vášho pristátia.

10. Nedarí sa vám získať dôveru používateľov

Od prvých sekúnd po vstupe na vaše stránky používateľ hľadá obsahové a dizajnové prvky, ktoré ponúkajú dve veci: dôveryhodnosť a bezpečnosť.

Mnohí sa spoliehajú na obsah, aby si uvedomili, aký bezpečný je váš web. Čím relevantnejší, kvalitatívnejší bude obsah a ponúka skutočné výhody, tým bude užívateľ ochotnejší čítať, prechádzať webom a nakoniec nakupovať.

Z rovnakého dôvodu máme referencie ako povinná súčasť cieľovej stránky. Zobrazuje skutočné dôkazy a dôkazy dôvery, ako napríklad Trusted.ro Trust Mark, záruky, diplomy a zmienky na dôležitých blogoch alebo novinách. Ukážte používateľovi, že vaša firma je skutočná, a ak si kúpi vaše produkty/služby, nič neriskujete.

11. Nehovoríš ľuďom jasne, čo majú robiť ďalej

Inými slovami, nedávajte im silné, vizuálne ohraničené tlačidlo výzvy na akciu, na ktoré by klikli po konzumácii obsahu zo vstupnej stránky. Aj keď, povedzme, zatiaľ ste splnili všetky vyššie uvedené body, šanca na konverziu sa nezvýši, ak na pristátí chýba solídna CTA.

Nebojte sa jasne a čo najtvorivejšie povedať používateľom, čo majú robiť ďalej. Pretože ak ich necháte prísť na to sami, je menej pravdepodobné, že získate konverziu.

12. Použite veľa obrázkov, ktoré priťahujú pozornosť z CTA

Tento odrazový motív spadá pod dáždnik vyššie uvedeného nekvalitného dizajnu. Keď sa na odpočívadle zobrazí príliš veľa obrázkov, zníži sa tým čitateľnosť stránky a v predvolenom nastavení sa zvýši miera okamžitých odchodov.

Vzdajte sa skladových obrázkov, koláží tapiet, miniatúr, snímok alebo akýchkoľvek iných zložitých obrázkov, ktoré by mohli používateľov odvrátiť.

13. V zobrazených formulároch požadujete príliš veľa informácií

Pri prvom romantickom rande je neslušné pýtať sa na osobné informácie, ako je meno jeho matky, aké je číslo a heslo bankového účtu, na ktorej strane postele najradšej spí, koľko partnerov mal doteraz, atď. Všetko, čo urobíte, je vystrašiť osobu, s ktorou ste išli von, na smrť a zostať sám po zvyšok svojho života.

Pokiaľ ide o formulár na vstupnej stránke, musíte myslieť úplne rovnako. Spravidla by ste nemali požadovať dôverné informácie, o ktorých viete, že by ste ich NEMALI používať ako pomôcku pre používateľa a viesť ho k ďalšiemu kroku v predajnom lieviku.

Počet polí vo formulári obmedzte na meno, priezvisko, e-mailovú adresu, prípadne telefónne číslo. Áno, ak predávate napríklad kávu alebo koláče, môžete pridať ďalšie 2-3 polia, aby ste zistili svoju obľúbenú príchuť alebo druh kávy, ktorú váš nový šéf uprednostňuje. Tieto informácie však požadujte, iba ak ich plánujete použiť na personalizáciu budúcej komunikácie s týmto potenciálnym zákazníkom.

Účelom cieľovej stránky je čo najrýchlejšie komunikovať obmedzený súbor informácií vo forme kvalitného obsahu, aby používateľ mohol vykonať akciu určenú tlačidlom výzvy na akciu. Preto je absolútne nevyhnutné rešpektovať všetky vyššie spomenuté faktory, aby sa znížila miera okamžitých odchodov a získal viac konverzií.

Venujte pozornosť rýchlosti načítania vášho webu, kvalite obsahu v textovom, obrazovom alebo videom formáte, relevantnosti poskytovaných informácií, tlačidlu výzvy na akciu, prítomnosti spoľahlivých dôkazov, cieľovému publiku a vylúčeniu prvkov, ktoré môžu odvádzať pozornosť. pozornosť používateľa na konečný cieľ.

Teraz si na rade ty. Starostlivo analyzujte svoje vstupné stránky, sledujte, aké sú metriky týkajúce sa miery okamžitých odchodov, ktoré sú sledované pomocou služby Google Analytics, a sledujte, ako sú tieto stránky k dispozícii. Môžete vylepšiť svoju vstupnú stránku tak, aby ste znížili mieru okamžitých odchodov.
Ak sa vám tento článok páčil, určite sa vám bude páčiť nasledujúci. Prihláste sa na odber, zdieľajte nás a povedzte nám, čo si myslíte, v sekcii komentárov nižšie. Sme otvorení, môžete nám dokonca protirečiť 😉