Mocné perie; opravené; žiadne náklady Evenimentul Zilei
Horúce novinky
16:50 - hrôza Ghimpațiho. Ako sa Sabína stretla so svojím katom. Odkiaľ pochádza benzín, ktorého kufor bol spálený
16:34 - Ciprian Ciucu, v totálnej vojne s novinárkou Narcisou Iorga! Vstúpil starosta do silenzio stampa? Aké obvinenia sú vznesené proti nemu
16:25 - Vojenské velenie v nemocnici v Sibiu. Lekári dostanú rozkazy od plukovníka
16:15 - Rumunsko postavené pred najtemnejšiu nočnú moru. Ak sa to potvrdí, nebudeme sa zotavovať
16:04 - Donald Trump pokračuje vo svojej neuveriteľnej krížovej výprave za víťazstvom
15:54 - Kto je prvým rumunským pacientom infikovaným COVID-19, presunutým do zahraničia
15:45 - Iohannis, prvá dobrá správa o druhej vlne. Stane sa tak týždeň pred voľbami
15:36 - Zdá sa, že situácia sa vymkla spod kontroly. Katastrofálne účinky súvahy z 20. novembra
15:25 - Obrovská správa pre milióny Rumunov. Orban objasnil najnapätejšiu tému
15:18 - Neočakávané účinky pandémie. Aký sektor sa stal ziskovým
15:09 - Rumuni, pripravte sa na novú daň! Čo hovorí normatívny akt
Rumunskí spotrebitelia nevyužili svoje právo na zmenu dodávok energie a plynu, hoci z toho majú úžitok päť mesiacov, pretože nemali dostatok informácií o tom, ako by to mohli urobiť.
Od 1. júla sa môže každý spotrebiteľ v domácnosti vzdať nevýkonných služieb starého dodávateľa elektriny a plynu pre toho, kto ponúka kvalitné služby.
„Viem, že môžete zmeniť svojho dodávateľa, ale neviem, aký je postup, pretože inak by som to použil pri druhých dvoch,“ hovorí Florin Bogdanescu z Pantelimon, Ilfov, jeden z 3 566 žalobcov na webe Electrica.
Rumunskí zákazníci tento rok tolerovali viac ako 100 000 výpadkov elektriny a desiatky nehôd spôsobených únikom plynu bez zmeny dodávateľa. Medzi spoločnosťami boli iba tri pohyby na trhu s elektrinou a 13 na trhu so zemným plynom.
Bogdanescu hovorí, že na žiadnu z ôsmich sťažností podaných na spoločnosť Electrica alebo na ochranu spotrebiteľa nedošlo. „Cítim sa na území nikoho, kde nikto nevenuje pozornosť tým, ktorí sa sťažujú na zlé služby,“ hovorí zákazník spoločnosti Electrica nespokojný s tým, že „každú noc je v sieti 165-170 voltov., hoci sa spoločnosť Electrica zmluvne zaväzuje dodávať energiu pri 220 voltoch, plus alebo mínus desať percent “. Domnieva sa, že by sa mali kúpiť dva nové transformátory pre spoločnosť Pantelimon, „ale spoločnosť Electrica odmieta tieto investície realizovať“.
Hoci nám spoločnosti tvrdili, že žiadny spotrebiteľ v domácnosti nepožiadal o zmenu dodávateľa elektriny a plynu, zástupcovia spoločnosti Electrica tvrdia, že „dcérske spoločnosti spoločnosti Electrica dostali od spotrebiteľov žiadosti o uplatnenie práva na spôsobilosť, a to buď v prospech dcérskych spoločností, alebo iných dodávateľov, situácia v teréne je dynamická “.
Podľa E.ON Moldavsko sa tak nestalo, pretože „platné tarify pre spotrebiteľov v domácnosti nepokrývajú náklady na nákup, prepravu, distribúciu a dodávku elektriny (sú dotované z taríf pre priemyselných spotrebiteľov) a nemôžeme očakávať dôslednú migráciu domácností v oprávnenom sektore “. Inými slovami, spotrebitelia v domácnosti nemajú finančnú silu na to, aby mohli vyjednávať svoje zmluvy v prospech oboch strán, pretože spotrebujú iba 15% z celkovej výroby elektriny aj zemného plynu.
Zástupcovia spoločnosti Enel nám povedali, že bude trvať ešte niekoľko rokov, kým sa spotrebitelia v domácnosti stanú oprávnenými v praxi, ale že bez privatizácie výrobcov energie nemožno trh úplne liberalizovať. V neposlednom rade je ČEZ presvedčený, že sú potrebné „nové metodiky podrobných právnych princípov“.
Skúšajúca štatistika
Spoločnosť Electrica a tri zostávajúce neprivatizované dcérske spoločnosti zaznamenali tento rok 65 000 výpadkov elektrickej energie v sieti nízkeho napätia a 2 500 v sieti vysokého a vysokého napätia, čo spoločnosť Electrica pripisuje „zvláštnym meteorologickým javom“. ČEZ (Electrica Oltenia) uviedol, že len v októbri prijal 3 371 sťažností od spotrebiteľov, ale „ich marža je prijateľná na európskej úrovni“.
Na druhej strane Distrigaz Sud dostal v júli 9 100 sťažností, z ktorých asi tretina súvisí s oneskorenými účtami alebo neprijatím faktúr. V tomto prípade dodávateľ plynu tvrdí, že problém je inde: „Distribúcia účtov za zemný plyn je založená na zmluve podpísanej s Rumunskou poštou, ale od uzavretia tejto zmluvy sťažnosti neustále pribúdajú.“ “ Spoločnosti E.ON a Enel, ktoré prevzali pobočky spoločnosti Electrica od Moldavska, Banátu, Dobrudže a Muntenia Sud, nevyhlásili počet výpadkov siete.
CEZ, E.ON, Enel, Electrica a Distrigaz Sud založili v septembri Asociáciu energetických spoločností v Rumunsku, ktorej cieľom je „presadzovať spoločné ekonomické záujmy svojich členov“.
Čo spoločnosti ponúkajú?
Zmena dodávateľa je bezplatná a ceny účtované konkurenčnými dodávateľmi sú rovnaké. Rozdiel medzi poskytovateľmi je teda určený ponúkanými službami. E.ON má päť stredísk služieb zákazníkom a otvorí ďalšie štyri.
Enel chce zaviesť nové služby a ČEZ ponúka poradenstvo. Spoločnosť pripravuje virtuálne centrum, kde môžu zákazníci získať akékoľvek informácie o nákladoch alebo faktúrach. E.ON Gaz má 30 stredísk služieb zákazníkom.
Akých dodávateľov si môžeme vybrať
V decembri 2006 pôsobilo na trhu s elektrinou 66 dodávateľov a trh so zemným plynom má v roku 2006 licenciu s 35 dodávateľmi. Všetci títo dodávatelia sú uvedení na webovej stránke Energetického regulačného úradu www.anre.ro. Na európskej úrovni má najviac dodávateľov energie Nemecko s viac ako 900 a najmenej má Cyprus, Malta alebo Chorvátsko iba s jedným.
Ako meníme dodávateľa
Dodávateľa môžete zmeniť štyrmi krokmi:
1. etapa. Zákazník kontaktuje nového dodávateľa a dojednáva dodávateľskú zmluvu. Proces prenosu nebude trvať dlhšie ako 60 dní.
2. etapa. Zákazník najmenej 30 dní vopred písomne oznámi súčasnému dodávateľovi, že od dátumu dd.mm.rrr bude mať iného dodávateľa.
3. etapa. Zákazník platí všetky faktúry vystavené súčasným dodávateľom. V opačnom prípade sa zmena dodávateľa môže stať nemožnou.
Krok 4. Merač sa načíta, aby sa zistil index, z ktorého sa musí platiť novému dodávateľovi prúd. Čítanie sa uskutoční v deň dohodnutý s novým poskytovateľom ako dátum zmeny.
Pri dojednávaní zmluvy musí spotrebiteľ brať do úvahy: cenu (môže byť stanovená na dobu určitú), trvanie zmluvy, platobné podmienky, ďalšie služby ponúkané dodávateľom, predpoveď ceny, štruktúra dodávok elektriny dodávateľa, podmienky zmena dodávateľa, jeho reputácia.