Nad 11 rokov; 500 minút psychologického poradenstva; prostredníctvom týchto dvoch; linky zadarmo Digi Tel
• Proacta EDU: Väčšina hovorov prijatých na TelVerde 0800.070.030 bola iniciovaná, pretože volajúci prežívali záchvaty paniky (27%), depresie (21%) a úzkosti (17%) a požiadali o špecializovanú podporu• Save the Children: Family Tel 0800.070.009 bolo najčastejšie prístupné slobodným a zraniteľným matkám (nezamestnanosť), rodičom, ktorí majú dieťa zverené do spoločnej starostlivosti, osobám s postihnutými deťmi, ale aj osobám, ktoré ťažko zvládajú obmedzenia.
Viac ako 11 500 minút psychologického poradenstva bolo zraniteľným osobám ponúknuté prostredníctvom služieb pripojenia bezplatne poskytovaných spoločnosťou Digi Romania v období od 15. apríla do 10. mája 2020. Dve linky spoločnosti Telverde boli spustené v apríli spolu so združením Proacta Edu Association. a ministerstvo pre mimoriadne situácie, respektíve organizácia Save the Children Romania.
Výsledky spoločnosti TelVerde 0800.070.030, medzi 20. aprílom a 10. májom 2020
Záchvaty paniky (27%), depresívne epizódy (21%) a úzkosť (17%) sú hlavnými dôvodmi, prečo sa Rumuni v tomto krízovom období uchýlili k podpore psychológov. Poskytujú emocionálnu podporu, v prípade potreby ich vedú k špecialistom alebo mimovládnym organizáciám, ale tiež im pomáhajú pri kontakte s blízkymi v kritických situáciách.
Z viac ako 1 400 prijatých hovorov bolo za takmer mesiac od spustenia bezplatného čísla 5% zameraných na poskytovanie lekárskej pomoci, 7% boli žiadosti o pomoc od ľudí v núdzi a tiež 7% boli žiadosti o dlhodobú terapiu. 17% výziev bolo iniciovaných ľuďmi, ktorí chceli vyjadriť podporu projektu alebo s niekým diskutovať o pandémii. Iba 1% volajúcich bolo ohrozených (samovražda). Pomohlo im kontaktovanie príbuzného/rodiny alebo iných štátnych orgánov oprávnených tieto situácie zvládnuť (2 prípady).
„V čase krízy je dôležité, aby občianska spoločnosť a štátne inštitúcie konali spoločne v prospech obyvateľstva. Telverde pre psychologickú a sociálnu podporu sa od svojho uvedenia ukázalo ako skutočne užitočné! Je to služba sprístupnená obyvateľstvu v časoch, keď musíme byť spolu a sprevádzať ľudí v procese adaptability a odolnosti, ale tiež nájsť praktické riešenia pre ich každodenný život, takže zahŕňa tak psychologickú podporu., ako aj o sociálnej intervencii, “uviedol Dr. Raed Arafat, štátny tajomník ministerstva vnútra.
„V rámci projektu sa nám podarilo spojiť dobrovoľné akcie niekoľkých inštitúcií a organizácií, ktoré poskytujú podporu obyvateľstvu, aby boli operatívne a overeným spôsobom adresované rizikové osoby na prekonanie kritických momentov, ale najmä priamo im pomôcť nájsť správne zdroje a ľudí, ktorí im pomôžu s okamžitými riešeniami, “hovorí psychológ Fabian Radu, koordinátor projektu.
„Projekt si ponecháme a budeme pokračovať, aj keď ľudia budú môcť opustiť dom, pretože sme si všetci vedomí, že to bude potrebné. Naďalej budeme ponúkať psychologickú podporu a sociálnu podporu a sme pripravení prispôsobiť projekt a súvisiace zdroje tak, ako to bude potrebné, ľudsky aj spoločensky, “uviedla psychologička Nicoleta Larisa Albert, prezidentka asociácie Proacta Edu.
Na telverde 0800.070.030 je možné volať od pondelka do piatku, od 8:00 do 20:00.
Rodinné telefónne číslo 0800.070.009, telefón rodičov, od 15. apríla do 10. mája 2020
Tí, ktorí sa obrátili na Family Tel (80%), sú rodičia a opatrovníci, ktorí počas pandémie potrebovali materiálnu a emocionálnu podporu. Deti musia vydržať zmeny, ktoré sa v ich živote udiali - nedostatok priamej a neustálej interakcie s širšou rodinou, učiteľmi, kolegami a priateľmi, obmedzený čas strávený vonku, stres spôsobený neistotou nového spôsobu učenia a neistotou ohľadom budúcnosti. Oslobodené matky, ktoré boli v posledných mesiacoch technicky nezamestnané, rodičia, ktorí majú spoločné opatrovníctvo a rodičia alebo starí rodičia detí s poruchami autistického spektra (ktoré dočasne ukončili liečbu) alebo s iným zdravotným postihnutím, sú medzi tými, ktorým psychológovia Save the Children Romania poskytli podporu.
Zahrnuté odborné poradenstvo:
Recommendations personalizované rodičovské a psychoedukačné odporúčania pre vek detí;
emočné potvrdenie a odporúčanie spôsobov, ako zvládnuť emócie pre rodičov, ktorí sa priznávajú, že stratili trpezlivosť so svojimi deťmi a cítia sa vyčerpaní;
správy na upokojenie a povzbudenie tých, ktorí sa cítia byť ohromení a dezorientovaní krízovou situáciou (technická nezamestnanosť a neistoty týkajúce sa ekonomického stavu rodiny);
odporúčanie na nadviazanie alebo obnovenie vzťahov s priateľmi, rodinou;
podpora pri vývoji mechanizmov zvládania na zníženie úzkosti a stresu;
poradenstvo špecializovaným MVO a podporným inštitúciám.
Väčšina ľudí, ktorí zavolali Family Tel, žijú v mestských oblastiach (75%) a majú priemerný vek 45 rokov (rodičia) a 60 rokov (starí rodičia). 2 z 10 volajúcich sú dospelí, ktorí nemajú deti, najčastejšie starší ľudia, ktorí ťažko zvládajú pandemické obavy a úzkosť.
„Vzhľadom na kontext, ktorý ovplyvnil životy každého tým, že ovplyvňoval jeho každodenné správanie a vyvolával pocity úzkosti, paniky, neistoty a nárastu stresu, Save the Children zintenzívnila svoje úsilie na podporu a ochranu detí a spustením tohto telefonický mesiac na uspokojenie potrieb rodičov. Tím 16 psychológov z organizácie reagoval na potreby rodičov a starých rodičov, ktorí počas tohto obdobia čelili emočnej nerovnováhe, ktorú ťažko zvládajú rodičia aj deti, a ktorá ovplyvňovala rodinnú klímu. Úlohou špecialistu, ktorý poskytuje psychologickú podporu telefonicky počas krízy, je pomôcť človeku prekonať situáciu s minimálnymi stratami a obnoviť ju na úroveň funkčnosti z predkrízového obdobia, ktorá poskytuje presnú a prispôsobenú podporu. Uvidí sa, ako bude vyzerať vývoj emočného stavu detí a kvalita vzťahu medzi rodičmi a deťmi, ale tiež všeobecne vývoj rodinnej dynamiky, “uviedla Gabriela Alexandrescu, výkonná prezidentka organizácie Save the Children.
Rodinný telefón 0800.070.009 je k dispozícii od pondelka do piatku od 11:00 do 19:00.
Solidárne akcie v oblasti zdravia
Tieto partnerstvá s mimovládnymi organizáciami a orgánmi, ktorých cieľom je pomôcť najzraniteľnejším Rumunom počas pandémie, sú súčasťou programu sociálnej zodpovednosti #DigiWell, prostredníctvom ktorého sa chce spoločnosť Digi Romania propagovať a podporovať prevencia chorôb a zlepšovať kvalitu života Rumunov. V rámci toho istého programu spoločnosť ponúka od marca do júna 2020 bezplatné telefónne a internetové služby piatim ďalším mimovládnym organizáciám, ktoré reagovali na krízu vyvolanú pandémiou, humanitárnymi akciami pre starších a chorých. Spoločnosť Digi Romania tiež darovala bukureštskej radnici a obciam Brašov, Konstanca, Craiova, Oradea a Temešvár 60 súprav na mechanickú ventiláciu pacientov infikovaných Covid-19. Testovacie laboratórium v reálnom čase PCR s príslušenstvom a 500 testami bolo venované pohotovostnej nemocnici v okrese Oradea a druhé laboratórium a ďalších 1 500 testov bude sprístupnené orgánom v hlavnom meste prostredníctvom partnerstva s liečebným centrom. a diagnostika.