Najčastejšie otázky Top Shop
Tornado kopacie zariadenie
20 cm matrac IMemory S Plus s nastaviteľnou pevnosťou Dormeo iMemory S Plus
Horkovzdušná fritéza biela Delimano
Feliator, krájač na jar Brava Delimano
Sada 2 panvíc 24 cm a 28 cm, FiveStar Legend Delimano
MultiFresh - mixér Delimano VID na miešanie živín a mixér
- Kúpiť podľa kategórie
- Vybavenie na fitnes
- Športové vybavenie
- Masáže
- Pasívne školenie
- Vonkajšie
- Cestuje
- kempovanie
- Vybavenie
- Výživa
-
Hodiny na sledovanie aktivity, Wellneo 5v1 Wellneo
MultiFresh - mixér Delimano VID na miešanie živín a mixér
Masážny kryt, masážny prístroj Shiatsu Celkom na chrbát a krk 4v1 Wellneo
Masážny prístroj, AKUMULÁTOROVÝ PRÍSTROJOVÝ MASÁŽNÍK 3 V 1 Wellneo
Masážny prístroj, AKUMULÁTOROVÝ PRÍSTROJOVÝ MASÁŽNÍK 3 V 1 Wellneo
Masážny kryt, masážny prístroj Shiatsu Celkom na chrbát a krk 4v1 Wellneo
Wellneo Flawless Wellneo prístroj na odstraňovanie chĺpkov na tvári
Masážne zariadenie Wellneo Energizer Wellneo
Korkové sandále, Cork Walkmaxx Trend
Parný mop Rovus Nano Rovus
- Domov
- Dom a záhrada
- Zobraziť všetky
- Spálňa
- Kúpeľňa
- Čistenie a údržba
- Záhrada a terasa
- DIY a náradie
- Domáce riešenia
- Spotrebiče
- Príslušenstvo vozidla
- Kuchyňa
- Zobraziť všetky
- Kuchynské spotrebiče
- Na pečenie
- Varenie jedál
- Nože a krájače
- Nádoba na jedlo
- Kuchynské doplnky
- Príbory
- Fitness a šport
- Zobraziť všetky
- Vybavenie na fitnes
- Športové vybavenie
- Masáže
- Pasívne školenie
- Vonkajšie
- Cestuje
- kempovanie
- Vybavenie
- Výživa
- zdravie a krása
- Zobraziť všetky
- Diéta a chudnutie
- Starostlivosť o krásu
- Starostlivosť o telo
- Relaxácia a masáž
- Starostlivosť o vlasy
- celulitída
- Zdravie
- Deti a hračky
- ZNAČKY
- Zobraziť všetky
- Dormeo
- Delimano
- Walkmaxx
- Wellneo
- Rovus
- Špeciálne ponuky
Všeobecné otázky
I: Ako vás kontaktovať?
- E-mail: Náš tím čaká na vašu pomoc s otázkami alebo obavami. Reagujeme na prichádzajúce e-maily a snažíme sa byť čo najrýchlejší. Pošlite e-mail tímu Topshop. Najrýchlejšie a najužitočnejšie odpovede na produkty, značky, publikácie alebo často kladené otázky vám môžeme ponúknuť e-mailom.
- Telefón:Môžete nám zavolať a my vám pomôžeme so všetkými vašimi otázkami a obavami. Objednávky sa uskutočňujú veľmi jednoducho telefonicky, preto nám neváhajte zavolať. Bezplatné číslo je 021-301 72 88. Môžete nás kontaktovať od pondelka do nedele medzi 6:30 - 21:00. Môžeme vám ponúknuť najrýchlejšie a najužitočnejšie odpovede na produkty, značky, publikácie alebo často kladené otázky prostredníctvom telefónu. Objednávate veľmi ľahko a nemusíte nič písať do počítača.
Otázka: Poskytnite pomoc prostredníctvom živej podpory?
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich produktov alebo služieb, napíšte nám nižšie. Časový plán 9: 15-17: 15 (L-V)
Otázka: Mám výhodu, ak mám u vás účet?
- Už nikdy nebudete musieť vypĺňať polia poskytnuté pre nákup. Nakupujete rýchlejšie a ľahšie.
- Môžete si vytvoriť zoznam preferencií do budúcnosti, ktorý si môžete prispôsobiť pridaním zaujímavých produktov pre vás.
- Môžete ľahko zobraziť históriu zadaných objednávok.
- Históriu predplatného si môžete pozrieť e-mailom, odhlásiť sa alebo dočasne pozastaviť.
- O budúcich udalostiach budete vopred informovaní.
- Dostanete miestne ponuky od niekoľkých obľúbených spoločností (cestovný ruch, móda, fitnes atď.).
Otázka: Ako vieme, že je bezpečné nakupovať od vás?
Garantujeme, že počas každého kroku nákupu je vaša transakcia stopercentne bezpečná. Rešpektujeme vaše súkromie a zaväzujeme sa ho chrániť. Prečítajte si ďalšie informácie o platobných metódach, podmienkach ochrany osobných údajov a podmienkach.
Otázka: Ako môžem napísať recenziu produktu?
K produktu môžete napísať komentár veľmi ľahko. Môžete sa posúvať nadol po stránke, kliknúť na tlačidlo „Napísať komentár“ a pridať svoj komentár.
Komentáre môžete zanechať, iba ak ste prihlásený. Ak ešte nemáte účet, vytvorte si ho tu.
Prečítajte si zmluvné podmienky, kde sa dozviete o právnych podmienkach týkajúcich sa odosielania komentárov.
Otázka: Ako sa mi môže páčiť vaša stránka na Facebooku?
Kliknutím na tento odkaz sa vám môže páčiť naša stránka na Facebooku. Ďakujem!
Otázka: Ako sa môžem prihlásiť na odber vašich ponúk e-mailom?
Kliknutím na tento odkaz sa môžete prihlásiť na odber nášho e-mailového zoznamu. Ďakujem!
Otázka: Ako sa môžem odhlásiť z vašich ponúk e-mailom?
Ak už od nás nechcete dostávať e-maily (ponuky, články atď.), Môžete sa prihlásiť do svojho účtu a kliknúť na položku Predplatné bulletinov, kde môžete ľahko spravovať svoje predplatné.
Ale dobre si to rozmyslite, nemôžeme vás zaradiť späť na zoznam, keď sa rozhodnete nedostávať naše e-maily.
Otázka: Ako môžem použiť kupón, ktorý som dostal?
Používanie kupónu je jednoduché.
- Pri zadávaní objednávky sa vám v prvom kroku overenia zobrazí kód kupónu.
- Do označeného poľa zadajte kód kupónu a stlačte zelené tlačidlo „Aktivovať kupón“.
- Vaša zľava, výhoda atď. Sa automaticky zobrazí na pravej strane informácií o cene.
- Prečítajte si viac o podmienkach použitia kupónu v Obchodných podmienkach.
Produkty
Otázka: Môj produkt je pokazený, čo mám robiť?
Ak je produkt stále v záruke (oznámenie o záruke ste dostali pri zakúpení produktu), zašlite produkt v originálnom balení spolu s platným záručným listom, ale aj vyplneným reklamačným formulárom a podpísaný na jednej z nasledujúcich adries:
- SC Studio Moderna SA, OP 83, CP 42, sektor 6. Bukurešť - na odoslanie rumunskou poštou
- SC Studio Moderna SA, obec Joiţa, župa Giurgiu, Rumunsko, pozemok 36, pozemok 230/2, priestor BUW7, jednotka A a B, nachádzajúci sa v priemyselnom komplexe CTPark Bukurešť západ - na prepravu prostredníctvom kuriérskej spoločnosti
Môžete tiež zavolať na telefónne číslo 0213017272, kde vám operátor poskytne všetky potrebné informácie
Budeme vás kontaktovať ohľadom informácií o dátume dodania opraveného produktu. Upozorňujeme, že bez záručného dokumentu (faktúry) nemôžeme pokryť náklady na opravu.
Otázka: Ako môžem opraviť produkt?
Po uplynutí záručnej doby vám odporúčame obrátiť sa na najbližšie servisné spoločnosti, aby ste odhadli náklady na opravy.
Otázka: Aká je záruka na môj produkt?
Obchodná záruka sa poskytuje na 30 dní pre spotrebné a nafukovacie výrobky, 6 mesiacov pre fitnes a 12 mesiacov pre predmety dlhodobej spotreby. V návode na použitie je uvedená aj komerčná záručná doba.
Poskytnutá záruka nemá vplyv na práva spotrebiteľov ustanovené v zákone 449/2003 týkajúce sa predaja výrobkov a na záruky s nimi spojené. Záruka sa poskytuje na výrobky, ktorých návod na použitie bol dodržaný presne.
Na poškodené výrobky sa neposkytuje žiadna záruka z dôvodu nedodržania pokynov na použitie, údržbu a zaobchádzanie, ako aj neoprávnených zásahov do nich. Viac informácií nájdete v sekcii Podmienky
Objednávky
Otázka: Môžem zrušiť svoju objednávku?
Ak chcete zmeniť alebo zrušiť objednávku, kontaktujte nás prosím telefonicky na čísle 021-301 72 88 alebo nám pošlite e-mail a my vašu objednávku zmeníme alebo zrušíme. Musíte vedieť, že ak produkt už opustil náš sklad, nemôžeme už vašu objednávku meniť, ale iba zrušiť. Objednávku je však možné prerobiť neskôr.
Otázka: Aký je stav mojej objednávky?
Sme radi, že za vás môžeme zistiť stav vašej objednávky. Najrýchlejším spôsobom je zavolať na číslo 0213017272 a my vám okamžite poskytneme informácie.
Otázka: Produkt, ktorý chcem, už nie je na sklade, čo mám robiť?
Bohužiaľ ponechávame iba určité množstvá určitého produktu a v týchto prípadoch vám produkt nemôžeme dodať. Sme však skutočne radi, že vám môžeme kedykoľvek pomôcť nájsť náhradný produkt.
Našťastie sa nestáva veľmi často, že by sa minuli tovar na sklade. A keď sa stane, že veľmi vyhľadávaný produkt nie je momentálne k dispozícii, robíme všetko pre to, aby sme vám ho sprístupnili čo najskôr. Takto môžete informovať našich operátorov, že sa rozhodnete počkať, kým nebude k dispozícii požadovaný produkt.
Dodanie produktu
Otázka: Koľko stojí dodanie?
Dodanie sa počíta v závislosti od hmotnosti balíka a miesta, kam musí byť doručené.
Otázka: Ako dlho bude trvať, kým bude moja objednávka vyznamenaná?
Produkty objednané online budú zvyčajne doručené za minimálne 72 hodín až do 10 pracovných dní od dátumu konečného potvrdenia objednávky, ktorú ste zadali. Produkty, ktoré nie sú na sklade, budú doručené do 30 pracovných dní od prijatia objednávky. Ak od nás 8. deň nedostanete žiadne informácie o svojej objednávke, pošlite nám e-mail alebo nám zavolajte na číslo 021 301 72 72 a my vašu objednávku okamžite nájdeme.
Otázka: Ako je mi produkt doručený?
Doručenie sa uskutočňuje prostredníctvom kuriérskej spoločnosti a dane sa počítajú v závislosti od hmotnosti balíka a miesta, kam musí byť doručený.
Otázka: Môžem si zvoliť, kedy mi bude produkt doručený?
Máte možnosť zvoliť si spôsob doručenia v pozorovaní objednávky a my sa budeme snažiť rešpektovať vaše želania.
Otázka: Musím sa podpísať za doručený balík?
Ak platíte na dobierku, musíte produkt osobne prevziať a podpísať.
Otázka: Ak si to rozmyslím a stále som nedostal produkt?
Ak ste si to čo najskôr rozmysleli, dajte nám vedieť. Potom môžeme objednávku zrušiť bez ďalších nákladov. Máte tiež 10 dní od prijatia produktu na jeho otestovanie a vrátenie, ak nie ste spokojní. Naše výrobky majú záruku vrátenia peňazí do 30 dní od dátumu vrátenia produktu. Týmto spôsobom si môžete výrobok vyskúšať doma a pred rozhodnutím si vyskúšať, či sa vám páči.
Otázka: Doručujte výrobky do zahraničia?
Nemôžeme dodať vaše výrobky do zahraničia, ale ak máte záujem, môžete nás kontaktovať e-mailom a pokúsime sa zistiť, či je možné vykonať špeciálne dodanie.
Vráti sa
Otázka: Chcem vrátiť to, čo som kúpil, čo mám robiť?
Máte právo zrušiť nákup produktu bez penalizácie a bez uvedenia dôvodu do 10 pracovných dní od prijatia produktu (dátum prijatia od spoločnosti Courier/dátum odoslania balíka do spoločnosti studio moderna srl). Za týmto účelom nás musíte informovať o svojom rozhodnutí o návrate prostredníctvom jednej z nasledujúcich možností:
Otázka: Ako dlho trvá vrátenie produktu, ak produkt vrátim?
Lehota na vrátenie hodnoty vrátených produktov je 14 dní od prijatia balíka spoločnosťou Studio Moderna na základe GEO 34/2014. Ekvivalentná hodnota produktov bude zaslaná poštovou poukážkou.
Otázka: Aké sú náklady na dopravu za vrátenie produktu?
Poplatok znáša kupujúci a vypočítava ho príslušná služba v závislosti od hmotnosti a veľkosti produktu.