Naliehavé zásielky, ktoré prichádzajú ťažko
Klaus Iohannis, nová reakcia po požiari v Neamț
Z Piatra Neamț bol prinesený kontajner pre mŕtvych
Ako Rumunsko delí 30 miliárd eur od EÚ
Ako môžete sami skontrolovať, či je ochranná maska bezpečná a vyhovujúca
Čierny piatok v pandémii. Rumuni znížili akýkoľvek odhad
Prečo zdanlivo zdraví ľudia umierajú na koronavírus
Slobozia: karanténa a nie príliš veľa
Žart ako rukojemník v Montreale
Strašná nehoda v Suceave
Denne prichádzajú do centrály kuriérskej spoločnosti v Oradei desiatky zákazníkov, ktorí majú záujem o balíčky, ktoré musia dostať.
"Bolo to vyzdvihnuté (balík -n.n.) vo štvrtok v Bukurešti a tiež nedorazilo dnes. Nie je to možné. Okrem toho som čakal mesiac."
Ďalšia zákazníčka čakala na zmenky takmer mesiac na balík, ktorý poslala v decembri.
"Zdržal som sa viac ako hodinu v ich ústredí tu v Oradei. Čakal som na vrátenie peňazí, nejaké zmenky, ktoré je potrebné vložiť do banky. Dodávka bola vykonaná 17. decembra a vrátenie peňazí som zatiaľ nedostal," hovorí. Simona Bisboaca.
Sólista skupiny Vama mal problémy aj s doručením balíka, Tudor Chirilă. Mal dostať balíček z Nemecka, ktoré nedorazilo, hoci web spoločnosti uvádzal, že dodávka bola vykonaná.
"Niekde v jednom zo skladov (.) Sa nachádza balík, ktorý patrí mne a ktorý mi bol doručený z Nemecka. Navyše som zaplatil ďalší poplatok, ktorý mi mal byť doručený kuriérom, nie poštou." dorazil, keď sa odhadovalo (.) Zdá sa, že potom balíček prešiel trochu v Oradei, potom sa vrátil do Bukurešti, ale nepýtajte sa ma, kde presne. (.) Aj na webe sa píše, že ku mne malo dôjsť 4. januára (.) Balík som potreboval najneskôr dnes, takže po prijatí ho budem musieť vrátiť. Ak ho dostanem znova. “, napísal Tudor Chirilă na stránku socializácie.
Zástupcovia kuriérskej spoločnosti v príspevku na svojej webovej stránke uznávajú problémy, ktoré majú. Motivujú oneskorenia vykonaním zmien na softvérovej platforme spoločnosti.
„Vážení zákazníci,
Počas tohto obdobia spoločnosť vykonáva zmeny v softvérovej platforme spoločnosti. Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti, ktoré to môže spôsobiť, a ubezpečujeme vás, že vynaložíme všetko úsilie na ich nápravu čo najskôr. Ďakujeme za pochopenie! “- je napísané na webových stránkach spoločnosti.
Na telefónnych číslach zobrazených na stránke spoločnosti nebolo možné kontaktovať žiadneho zo zamestnancov spoločnosti.
„Na webe nefunguje ani notifikačná časť, nemajú pevnú linku, nemajú telefón, nemajú šéfov, nemajú fantómovú spoločnosť. Simona Bisboaca.
Zákazníci nespokojní s oneskorením dodávky môžu podať sťažnosť v sídle krajského komisára pre ochranu spotrebiteľa.
"Chápem, že existujú situácie týkajúce sa nedodržania termínu. Je veľmi dôležité prekonzultovať tieto termíny a v prípade ich porušenia je sankcia pomerne vysoká, od 2 000 do 20 000 lei," upozorňuje. Giani Bura, riaditeľ komisára pre ochranu spotrebiteľa v Bihore.
Problémy s doručovaním balíkov kuriérskou spoločnosťou sa vyskytli po celej krajine.
Reportéri: Adrian Ciucuriţă, Bogdan Băcilă
Prevádzkovateľ: Robert Rezmuves