Náš obchodný model je v súčasnosti jedinečný a škálovateľný “- Frankfurt Main Finance
Mladý, dynamický a šikovný manažér poistenia Clark dostal špeciálnu cenu na súťaži FinTechGermany Awards v kategórii „Insurtech“. Chris Lodde, spoluzakladateľ a marketingový riaditeľ spoločnosti Clark, v rozhovore vysvetľuje, aká dôležitá je spokojnosť zákazníkov, aký vzrušujúci vývoj na trhu FinTech čaká a prečo ceny ponúkajú zadný vietor.
Pán Lodde pri výbere víťazov ocenení porotcovia venovali osobitnú pozornosť finančnej uskutočniteľnosti a škálovateľnosti podniku, ako aj vyhliadkam na IPO alebo predaj. Čo urobil Clark v týchto oblastiach lepšie ako konkurencia?
Chris Lodde: Clark je mimoriadne inovatívny a zapôsobí na zákazníkov a investorov prvým robotickým poradcom pre poisťovacie spoločnosti. Toto je v súčasnosti jedinečné a škálovateľné. Náš počet zamestnancov sa za posledných dvanásť mesiacov zvýšil trojnásobne. Zároveň prémiový objem, ktorý spravujeme, vzrástol 90-krát. To ukazuje škálovateľnosť nášho produktu, ktorá je možná iba vďaka nášmu technologickému prístupu.
Poistenie je v Nemecku obrovský trh, ktorý bol donedávna takmer úplne offline. Spokojnosť zákazníkov v tomto segmente je zároveň veľmi nízka. Tu sa objavujú zmeny?
Lodde: Spokojnosť zákazníkov v posledných rokoch naďalej klesá. Iba tretina Nemcov je spokojná so svojou poistnou situáciou. Ostatné priemyselné odvetvia by sa museli obávať o svoju existenciu s takými hodnotami spokojnosti. Tu prichádza na rad naša služba, ktorá vytvára prehľad a transparentnosť poistnej situácie našich zákazníkov.
Vaši zákazníci sú teda spokojní s rozsahom a službami v spoločnosti Clark?
Lodde: S Clarkom nemusí nikto tráviť veľa času starostlivosťou o svoje vlastné poistenie - to rezonuje s našimi zákazníkmi a zaisťuje vysokú úroveň spokojnosti a popularity.
Trh FinTech sa teraz pozerá na druhú a tretiu generáciu riešení. Ktorý vývoj je z vášho pohľadu obzvlášť vzrušujúci?
Lodde: Bude vzrušujúce sledovať, ako témy ako veľké dáta a umelá inteligencia rozvíria poisťovací priemysel v nasledujúcich niekoľkých rokoch.
Clark sídli vo Frankfurte a je považovaný za miestneho hrdinu. Aké sú výhody tohto umiestnenia?
Lodde: Frankfurt ponúka blízkosť možných kooperačných partnerov vďaka veľkému počtu bánk. Kroky vpred sa vyvíja aj startupová scéna.
Ceny FinTechGermany Awards boli udelené po druhýkrát. Aké dôležité sú také iniciatívy pre mladé začínajúce podniky?
Lodde: Ocenenia pomáhajú s vonkajším imidžom a sú motivujúcim faktorom najmä pre zamestnancov. Vynikajúce začínajúce podniky môžu tiež prilákať pozornosť investorov.
Ceny FinTechGermany Awards udelili 26. apríla 2017 druhýkrát za sebou spoločnosti Business Angels Frankfurt/Rhein-Main, Frankfurt Main Finance a WM Group, ktorá taktiež vydáva Börsen-Zeitung. Slávnostné odovzdávanie cien sa uskutočnilo v rámci frankfurtského finančného summitu 2017. Večer si môžete pozrieť na obrázkoch tu nasledovať.