NÁVŠTEVA UDALOSTI PROCESNÉHO RIADKU - PDF na stiahnutie zadarmo
1 RIADOK PROCESU NÁVŠTEVA NÁVŠTEVY AKCIÍ
2 CELKOVÁ LINKA PROCESU Z pohľadu návštevníka PROCES 1 REGISTRAČNÝ PROCES 2 PREDAJ VSTUPENKY Fáza 1 Fáza 1 Fáza 1 Fáza 1 Fáza 2 Fáza 2 Fáza 2 Fáza 2 Fázový dopyt Fáza 3 Fáza 3 Fáza 3 Fáza 3 Sledovanie infekčných reťazcov Fáza 4 Fáza 4 Fáza 4 Fáza 4 Zákaznícky účet Kontaktné potvrdenie Účasť Lekárska štúdia Súhlas so štúdiom Postup v loterii Rezervácia vstupeniek Rezervácia Test COVID19 Fakturácia PROCES 3 TEST COVID19 Príchod Identifikácia Podanie vzorky Odchod a výsledok testu PROCES 4 POSTUP NÁVŠTEVY ŠTADIUM 5 NÁSLEDNÉ OPATRENIA Príchod Zmena zóny Pobyt na štadióne Odchod
3 LINKA PROCESU 1. REGISTRÁCIA
4 REGISTRÁCIA Fáza 1: Zákaznícky účet Digitalizácia systémových údajov Vytvorenie používateľského účtu Údaje relevantné pre proces musia byť k dispozícii centrálne, digitálne v databáze, aby boli možné rýchle odozvy. Vyvolanie klientskeho rozhrania a otázka, či má návštevník existujúci účet alebo či by sa mal vytvoriť nový účet. Všetky príslušné údaje sa zhromažďujú dobrovoľne vytvorením (nového) používateľského účtu. Pri používaní existujúceho účtu sa používajú osobné kontaktné údaje z databázy cestovných lístkov Únie. Ak nie sú k dispozícii žiadne kontaktné informácie v súlade s nariadením o ochrane pred infekciou, systém bude informovať návštevníka. Všetky informácie sa zhromažďujú a spracúvajú podľa štandardu EU GDPR. Pri vytváraní nového používateľského účtu návštevník zadáva všetky informácie nezávisle. Informácie týkajúce sa systému sú povinné. Neaktívny používateľský účet Všetky používateľské účty sú neaktívne. Aby si mohol užívateľ aktivovať užívateľský účet, musí sa nezávisle overiť prostredníctvom bezpečnostného postupu.
5 REGISTRÁCIA Fáza 2: Overenie kontaktu Spustenie overenia kontaktu Pre aktiváciu používateľského účtu musí návštevník proces aktívne iniciovať. Vykonať overenie účtu Úplné overenie účtu Návštevník prostredníctvom začiarkavacích políčok prehlasuje, že: Po vykonaní overenia účtu dostane návštevník SMS-TAN na aktiváciu svojho používateľského účtu. ním zadané údaje sú správne, ak sa jeho údaje zmenia, zmenu urobí okamžite sám v systéme svoje mobilné telefónne číslo je možné použiť na overenie jeho zákazníckeho účtu združenie môže odovzdať svoje kontaktné údaje pre úradné vyšetrovanie SMS-TAN je platný 10 minút. Zadaním správneho SMS TAN sa aktivuje užívateľský účet návštevníka.
6 REGISTRÁCIA Fáza 3: Účasť na lekárskej štúdii Počiatočná push správa Spustiť vyhlásenie o účasti Vyplnenie vyhlásenia o súhlase Používateľ dostane push správu od systému prostredníctvom. Návštevník je vedený príslušnými vysvetleniami lekárskej štúdie. Odkaz na rozsiahle informácie o všetkých nasledujúcich procesoch, postupoch a úlohách je uložený v dokumente. Používateľ musí deklarovať svoj súhlas individuálne pre každý bod lekárskeho vyhlásenia o súhlase pomocou zaškrtávacieho políčka: Po spracovaní všetkých bodov vyhlásenia o súhlase sa aktivuje potvrdzovacie tlačidlo, ktoré spustí overenie vyhlásenia o súhlase. Na konci všetkých informácií môže návštevník zahájiť proces účasti na lekárskej štúdii. Aké informácie sa zhromažďujú v rámci štúdie? Aké sú riziká štúdie? Aké povinnosti má návštevník? Čo sa stane, ak sa vyhlásenie o súhlase zruší?
7 REGISTRÁCIA Fáza 4: Súhlas s lekárskou štúdiou Overenie vyhlásenia o súhlase Po dokončení lekárskeho vyhlásenia o súhlase dostane návštevník SMS-TAN na potvrdenie svojich zadaní. Reakcia systému na aktiváciu Po systematickej kontrole všetkých vstupov dostane návštevník cez zadaný kontaktný kanál správu, že sú splnené všetky požiadavky na zakúpenie vstupenky a účasť na bezplatnom teste COVID19. V systéme cestovných lístkov sa návštevník automaticky aktivuje na zakúpenie vstupného a rezerváciu časového úseku na predloženie testu COVID19.
8 LINKA PROCESU 2. PREDAJ VSTUPENOK
9 VÝPREDAJ VSTUPENKY Fáza 1: Lotériový postup Schválenie lotériového konania Začiatok lotériového konania Implementácia rezervácie lotérie Dokončenie rezervácie losov V rámci vyhlášky o ochrane pred infekciami asociácia vydáva každý hrací deň individuálne v systéme losov. Požiadajte o lístok na štadióne rezerváciou bezplatného lístka. Každý návštevník si môže zvoliť buď státie alebo sedadlo. Schválenie obsahuje: Každý návštevník si môže rezervovať iba jednu časť. Za týmto účelom musia byť vopred k dispozícii všetky správne osobné údaje a súhlas. Používateľ potvrdí svoje informácie prostredníctvom tlačidla platby v systéme lístkov a potom dostane upozornenie prostredníctvom. Časový rozvrh hry v súlade so súhlasom orgánov na vykonávanie významných udalostí. Stanovenie maximálnej kapacity pre návštevníkov. Vstupenky je možné rezervovať iba online. Časové okno na rezerváciu veľkého množstva je podľa požiadaviek 24 až 72 hodín.
11 PREDAJ VSTUPENKY Fáza 3: Rezervácia testu COVID19 Oznámenie testu COVID19 Začiatok rezervácie testu COVID19 Rezervácia času testu Dokončenie rezervácie testu COVID19 Návštevník je opäť informovaný, že negatívny test COVID19 je podmienkou použitia jeho letenky. Návštevník si teraz vyberie jednu zo špecifikovaných testovacích staníc. Používateľ dostane prvé informácie o priebehu testu: Používateľ si teraz môže rezervovať čas určený pre svoju testovaciu stanicu. Používateľ skontroluje svoj výber a potom dokončí rezerváciu testu potvrdením tlačidla platby. pri príchode (verejná doprava, ochrana úst a nosov povinná, dochvíľnosť, inak môže nárok na skúšku zaniknúť) pri registrácii (prineste si so sebou vstupný lístok pre registráciu a osobný doklad, dodržiavanie povinnosti dištancovať sa) pri odchode (verejná doprava, ochrana úst a nosa, vzdialenosť) Kapacita testovacej stanice je rezervovateľné časové okno 10 minút, aby sa zabránilo dlhodobému pobytu a tlačenici.
12 VÝPREDAJ VSTUPENKY Fáza 4: Fakturácia Potvrdenie rezervácie Fakturácia - výber spôsobu platby Dokončenie fakturácie Aktivácia testu COVID19 Návštevník je opäť informovaný, že negatívny test COVID19 je podmienkou použitia vstupného. Používateľ má možnosť zvoliť si spôsob platby: Ak je spôsob platby úspešne dokončený a poskytovateľ platby potvrdí transakciu do systému lístkov, fakturácia je dokončená. Dokončením fakturácie sa aktivuje vstupenka na predloženie testu COVID19. Kreditná/debetná karta Paypal Sofortüberweisung Podľa jeho výberu je používateľ presmerovaný na poskytovateľa svojho spôsobu platby a uskutoční transakciu. Systém lístkov potvrdzuje užívateľovi rezerváciu.
13 RIADOK PROCESU 3. SKÚŠKA COVID19
15 COVID19-TEST Fáza 2: Identifikácia (žltá zóna) Príchod na identifikačnú stanicu Kontrola lístkov Príprava súpravy vzoriek Vydanie súpravy vzoriek Stanica je odolná proti poveternostným vplyvom. Pracovníci bezpečnostnej služby skontrolujú platnosť lístka. Sada vzoriek je pripravená pracovníkmi organizácie v dolnej výdajnej stanici. Návštevník dostane nádobu s reagentom s nalepeným QR kódom. QR kód/ID sa vytlačí pomocou IT systému a po overení totožnosti návštevníka pomocou platného osobného dokumentu sa nový QR kód/ID návštevníka spojí. Potom je návštevník presmerovaný na odovzdanie vzorky. Pred vstupom stevard požiada návštevníka, aby nosil osobné chrániče úst a nosa. Ak návštevník nemá pri sebe ochranu úst a nosa, bude odvrátený. Kontrola sa vykonáva zobrazením osobného vstupného lístka a skenovaním vstupného lístka. Pretože sa nedodržiavajú pravidlá týkajúce sa vzdialenosti, musia všetci účastníci nasadiť ochranu úst a nosa.
16 COVID19-TEST Fáza 3: Odovzdanie vzorky pri príchode Odovzdanie vzorky Odovzdanie vzorky Zapečatenie vzorky Odber a odobratie vzorky Keď návštevník dorazí k odovzdaniu vzorky, zdravotnícky personál ho požiada o odovzdanie nádoby so vzorkou. Zdravotnícky personál vezme návštevníkovi výter. Časovač sa spustí, keď sa vezme ster. Trvanie je 90 sekúnd. Ihneď po tampóne sa vzorka vloží do nádoby so vzorkou a zdravotnícky pracovník ju utesní. Vzorky sa zhromažďujú v prepravných obaloch. Na žiadosť zdravotníckeho personálu môže návštevník odstrániť ochranu úst a nosa. Nátierka sa robí podľa daného vzoru (zľava-doprava-hore-dole). Keď sa ozve zvukový signál, náter je hotový. Návštevník je potom vyzvaný, aby si naspäť nasadil ochranu úst a nosa. Zalepená vzorka sa zhromaždí a uloží spolu s ďalšími vzorkami z príslušnej testovacej dráhy. Návštevník je požiadaný, aby opustil testovaciu stopu. Ak je prepravný kontajner plný, vhodný personál ho odsaje a odnesie do laboratória na testovanie.
17 COVID19 TESTOVAŤ JAZDU TRASY PROCHÁZKU TRASA Fáza 3: Odovzdanie vzorky Vzorová štruktúra testovacej trasy Vstup so skenovaním lístka Registrácia a nastavený výstup FFFF 0:30 minúty Čas rozmazania: 1:30 minúty FFFF 2:00 minúty Príjem so skenovaním lístka O Priečinok M 0: 45 minút OM box pre zamestnancov MOF registrácia zdravotníckeho pracovníka čas rozmazania: 1:30 minúty 2:00 minúty výstup doručenia vzorky 0:45 minút FMOM registrácia opustí 0:30 minút
19 COVID19-TEST Fáza 3: Podanie vzorky Príkladný výpočet času pre scenár (8:00 hodín) 7 (8:00 hodín) 10 (8:00 hodín) 11 (8:00 hodín) 11 (9:00 hodín) 11 (10:00) Hodiny) Kapacita testovacieho centra (počet mazacích bodov v testovacom centre) 576 (4) (8) (8) (12) (16) (16) Kapacita všetkých testovacích centier (zodpovedá počtu testovaných osôb v%) (64%) (72%) (82%) (75%) (75%) (65%) Počet návštevníkov štadióna Počet zamestnancov Celkové testy, z toho fanúšikovia hostí Počet hromadných testov v Berlíne Počet testovacích centier (otváracia doba v hodinách)
21. PROCESNÝ RIADOK 4. NÁVŠTEVA ŠTÁDIA
26 PROCESNÝ RIADOK 5. NÁSLEDNÉ KONTROLY
27 ĎALŠIE SLEDOVANIE Dotaz na príznaky Sledovanie reťazcov infekcie Dva dni po domácom zápase sú návštevníkom zasielané digitálne dotazníky, v ktorých sú systematicky informovaní o príznakoch infekcie v rámci lekárskej štúdie. Infekcia je hlásená zdravotnému oddeleniu a následná kontaktná kontrola odhalí, že sa dotknutá osoba zúčastnila domáceho zápasu: Ak je otázka kladná, okamžite je kontaktované zdravotnícke oddelenie. Návštevník dostane oznámenie od zdravotného oddelenia, že musí zostať v karanténe doma. Ďalší postup určuje rezort zdravotníctva. Prístup a pobyt návštevníka v bloku štadióna sa určuje prostredníctvom databázy. Okolití návštevníci sú odfiltrovaní pomocou databázového dotazu. Okolití návštevníci dostanú z lístkového systému automatizovanú správu, že by mali ísť priamo do karantény doma. Ministerstvo zdravotníctva bolo informované a bude vás kontaktovať. Údaje o postihnutých sa automaticky prenášajú na ministerstvo zdravotníctva.