Navždy 21 poslalo zákazníkom diétny bar
Zákazníci sú zvyčajne radi, keď dostanú svoju online objednávku a objavia malý darček v krabičke. Tentokrát to tak nie je ...
Tento darček spôsobil problémy! Zákazníci v USA sa rozhorčili nad pridaním k ich objednávke Forever 21: Okrem objednaných kusov oblečenia v plus veľkosti bolo súčasťou každého balenia aj diétny bar!
Kampaň bola darčeková: Proteínové tyčinky Atkins sú inzerované online ako náhradné jedlá pri chudnutí.
▶ ︎ Dôsledok: Nespokojní zákazníci sa vyjadrili na Twitteri!
„Prešla som z veľkosti 24 na veľkosť 18 (18 zodpovedá nemeckej veľkosti 48, poznámka redakcie), som stále plus-size dievča, a preto som si objednala rifle z Forever 21. Keď som otvoril balíček, uvidel som Atkinsovu tyčinku. Čo sa mi snažíš povedať, Forever 21? Som tučná, schudnúť? Posielate ich aj ženám, ktoré nie sú veľkosti plus? ““
A nebola jediná so svojím hnevom.
▶ ︎ Iný používateľ píše: „Bez ohľadu na to, či ste ho poslali všetkým zákazníkom ... aj pri veľkosti nula (zodpovedá nemeckej veľkosti 32, poznámka redakcie), je to sakra pocit. Objednáte si pekné oblečenie. Získavam činku, panika, nie som dosť pekná? Je to len smutná reklama, najmä v dnešnej spoločnosti. ““
Priamo sa tým zaoberá aj odôvodnením módneho reťazca. Spoločnosť Forever 21 uviedla, že tieto pruhy boli pripevnené ku každej objednávke v určitom časovom období.
V skutočnosti sa na Twitteri našli používatelia, ktorí akciu ocenili a potešili sa z bezplatného pruhu.
tiež čítať
Plán ministerstva Tampóny a zvieracie vesty majú dostať ekologické pečate
Bezpečnejšie, ale komplikovanejšie! Ako prevádzať peniaze online v budúcnosti
Módny reťazec sa ospravedlnil
Po protestoch sa spoločnosť ospravedlnila a oznámila, že bary boli zaslané VŠETKÝM zákazníkom. Spoločnosť by „z času na čas prekvapila svojich zákazníkov bezplatnými testovacími produktmi od iných spoločností“.
Spoločnosť Forever 21 odvtedy zastavila kampaň a ospravedlnila sa dotknutým zákazníkom: „To bola chyba a ospravedlňujeme sa všetkým zákazníkom, ktorí sa cítili napadnutí. To absolútne nebol náš zámer. ““