Nové auto, pripravené na rozbitie Evenimentul Zilei
Autor: AdamPopescu/Dátum uverejnenia: 29-10-2008 07:10
Obyvateľ Bukurešti chcel prekvapiť svoju manželku a kúpil jej auto v hodnote cez 11 000 eur, ktoré zastavilo na prvom semafore.
Ako by ste opísali pocit, ktorý získate, keď si od predajcu vezmete úplne nové auto a necháte ho na prvom semafore? Panika, hovoria tí, ktorí trpeli. Ako by ste šli ďalej, ako by ste sa cítili, keby ste vedeli, že platíte mesačnú sadzbu za takzvané nové auto, ktoré je však ťažko použiteľné a má problémy s prevodovkou? Opäť platí, že karbonátky hovoria, že je to prinajmenšom frustrujúce.
Do prvej fázy nevstúpilo okamžite po zakúpení
Stalo sa to mladej rodine v Hlavnom meste. Manžel, ktorý chcel svojej partnerke venovať jedinečný darček. Využil ponuku Porsche a spolu so spoločnosťou si objednal Seat Ibiza s príplatkovou výbavou za cenu niečo vyše 11 000 eur. Auto prišlo načas a bolo odovzdané novému majiteľovi. Na prvom semafore však nechcel zaradiť 1. prevodový stupeň.
„Panikárila som, ostatní na mňa trúbili a nevedela som, čo mám robiť,“ hovorí žena, ktorá odmietne uviesť svoje meno, akosi „z hanby“. Začal tým druhým a dostal sa z cesty, až keď sa vrátil domov. Telefonát predajcovi a dva týždne čakania, pretože servisní technici odišli na dovolenku. Potom boli privítaní s posmešnými úsmevmi a odpoveďou: „Toto sa nám ešte nikdy nestalo“, aby služba neskôr zistila skutočnú chybu: pastorok rýchlosti 1 mal problémy so spracovaním a bolo potrebné ho vymeniť.
"O autách toho veľa neviem, ale aspoň o tom viem: prevodovka je pre auto nevyhnutná a nemohol som akceptovať zmenu prevodového stupňa." Zdá sa byť normálne požiadať ma o výmenu auta, pretože sa nemôžem vyrovnať s myšlienkou, že som si opäť kúpila chybné auto “, hovorí pani L.C.
„Odmietol som to zdvihnúť na protest“
Kus, ktorému sa pôvodne malo dostať do krajiny pôvodne 10 dní, bol vymenený za jeden deň. „Odtiaľto usudzujem, že nebol ani vymenený, ale mierne odštiepený do práce,“ hovorí žena, ktorá odmietla zdvihnúť auto zo služby na šesť týždňov, počas ktorých auto nazbieralo 30 km.
„Odmietol som to zdvihnúť a pokúsil som sa dať výstražné znamenie, že nie som spokojný s výmenou dielu, a žiadam o výmenu auta.“ Signál zostal nezodpovedaný, auto bolo zdvihnuté, problém však pretrváva, aj keď nie tak veľmi. zrejmé. Obete odmietli opäť ísť do služby, ale najali si právnika, ktorý zástupcov Porsche vyzval na zmierovacie konanie. „Odmietli prísť a dostal som odpoveď ako:‚ Keby sme dali každému, kto má problémy, odškodné, kde by sme skončili? ‘ Budeme ich žalovať a požadovať náhradu škody vo výške 5 000 eur, čo je cena prevodovky “, hovorí právnik Radu Alin Andriţoiu.
Tiež hovorí, že hodnota automobilu, ktorú vypočítajú predajcovia ojazdených automobilov, sa znížila najmenej o 3 000 eur, a to hlavne kvôli poruche. Tento proces, ktorý môže trvať asi rok, stojí okrem strateného času a nervov aj hodnotu kolkovného vo výške 800 lei, zaplatenie hodnotiacej expertízy, ktorá má približne rovnakú hodnotu, plus poplatok za právnika.
Na druhej strane zástupcovia Národného úradu na ochranu spotrebiteľa tvrdia, že sa nemôžu v tomto prípade zapojiť z dôvodu, že automobil kúpila spoločnosť. Variantom, ktorý si obete mysleli, by bol predaj automobilu. „Problém je v tom, že akýkoľvek zásah do prevodovky a brzdového systému zostáva v servisnej histórii automobilu a pre potenciálneho kupujúceho by to bola veľká prekážka,“ hovorí D.C.
Výmena auta, neopodstatnená reklamácia
Na druhej strane riaditeľ Seatu Bogdan Militaru uvádza, že z informácií, ktoré poskytol predajca, malo auto problémy so zaradením 1. stupňa. Na základe zistenia špecialistov dílera bol spojovací prvok fázy 1 vymenený bez akýchkoľvek nákladov pre zákazníka, pretože auto je v záruke. Povinnosťou predajcu v takýchto situáciách, počas záručnej doby, je uviesť výrobok do konštruktívnych parametrov určených výrobcom, čo sa stalo. „Klient bol informovaný, že si môže auto prevziať, ale odmietol si ho vyzdvihnúť, čím ďalej formuloval neopodstatnené a neprimerané nároky. Som informovaný, že v tejto chvíli je vozidlo v majetku a užívaní klienta, “uvádza Bogdan Militaru. Generálny riaditeľ spoločnosti, ktorá auto predala, Răzvan Weselowski taktiež tvrdí, že si s týmto zákazníkom veľmi rozumel a vady, na ktoré sa vzťahuje záruka, opravil v rekordnom čase.
Naše odporúčania
Prezentované situácie tiež spadajú do kategórie automobilových povolení s uplynutou platnosťou. Preto akty, z ktorých…