Nový testovací postup na Lekárskej službe zdravotného poistenia (MDK); Korianska skupina
Od 1. novembra platia nové pravidlá pre testy kvality v domovoch dôchodcov. Sascha Saßen, vedúci oddelenia kvality a etiky v spoločnosti KORIAN Germany, vysvetľuje nový systém MDK Germany.
Viac ako tri milióny ľudí v Nemecku potrebujú starostlivosť. Musia si byť istí, že sa im poskytuje dobrá ošetrovateľská starostlivosť. Dobrá starostlivosť by mala vychádzať z individuálnych potrieb tých, ktorí starostlivosť potrebujú, a mala by sa zakladať na uznávaných lekárskych a ošetrovateľských štandardoch.
Dodržiavanie týchto štandardov pravidelne kontroluje lekárska služba zdravotného poistenia (MDK) v ambulantných službách a domovoch dôchodcov. Dôraz sa kladie na to, ako je implementácia individuálnej starostlivosti o obyvateľov v porovnaní s testovacími kritériami. MDK pomocou náhodných vzoriek kontroluje, či sú splnené ošetrovateľské požiadavky a normy a napríklad či je vhodná osobná hygiena a výživa.
Okrem toho kvalitatívne ukazovatele, ktoré pravidelne zhromažďuje každá inštitúcia sama, v kombinácii s kontrolami kvality nahrádzajú predchádzajúci systém známok za ošetrovateľstvo, ktorý dostal dobrú povesť.
S novým systémom je interné zabezpečenie kvality v zariadeniach novým spôsobom spojené s externou kontrolou kvality zo strany MDK. Zainteresovaní zákazníci v budúcnosti dostanú podrobnejšie informácie o kvalite starostlivosti a vybavení v zariadeniach starostlivosti. Týmto spôsobom by ľudia, ktorí potrebujú starostlivosť, a ich príbuzní mali byť schopní lepšie rozpoznať kvalitu ošetrovateľského domu, ktorá je pre nich vhodná.
Sascha Saßen, vedúci centrálneho riadenia kvality v spoločnosti KORIAN Nemecko, o novom testovacom postupe.
Môžete vysvetliť nový testovací postup MDK?
Nový systém postupne nahrádza predchádzajúce stupne ošetrovateľstva. Domy s opatrovateľskou službou odteraz musia každých šesť mesiacov zhromažďovať interné údaje o kvalite - takzvané ukazovatele - od všetkých obyvateľov. Toto zaznamenáva napríklad to, ako sú mobilní a nezávislí, koľko ľudí trpí neúmyselným úbytkom hmotnosti alebo následkami pádov.
Naše domy potom pošlú vaše údaje nezávislému orgánu na vyhodnotenie. Každý dom je porovnaný s celoštátnymi výsledkami kvality všetkých zariadení. Od novembra bude MDK tiež kontrolovať kvalitu starostlivosti pomocou nového testovacieho postupu a poskytne zariadeniam poradenstvo týkajúce sa starostlivosti. Každé zariadenie musí byť do konca roku 2020 skontrolované raz.
Ako sa líši postup skúšky od starého postupu?
Rozhodujúci rozdiel oproti predchádzajúcemu postupu je, že už nie sme rozhodujúci pre jednotlivé testovacie kritériá, ale skôr hodnotíme kvalitu starostlivosti na základe kľúčových otázok. Skúšajúci MDK odoberajú náhodnú vzorku nových obyvateľov a skúmajú, ako dobre sa o nich stará. Za týmto účelom sa porozprávajú s osobou, ktorá potrebuje starostlivosť, a pozrú sa na stav starostlivosti. Dôležitou súčasťou nového postupu pri skúške je aj rozhovor so zodpovedným ošetrovateľom.
Aké sú výhody skúšobného postupu?
S novým testovacím postupom vidíme veľkú príležitosť pre ďalší rozvoj kvality starostlivosti. Pri kontrole kvality sa ešte viac zameria na hodnotenie kvality starostlivosti a poradenstvo týkajúce sa starostlivosti o obyvateľov. Okrem klasických tém, ako je výživa a prísun tekutín, starostlivosť o telo, lieky a starostlivosť o rany, sú k dispozícii nové obsahy testov: podpora mobility, denné štruktúrovanie, zamestnanie a komunikácia a zvládanie náročného správania. Toto zohľadňuje všetky aspekty potreby starostlivosti.
Spôsobuje konverzia aj ďalšie pracovné zaťaženie zariadení?
Sme dobre pripravení, pretože našu dokumentáciu digitálnej starostlivosti sme už pred mnohými mesiacmi upravili a doplnili, aby sa správne indikátory, ak sú správne zaznamenané ošetrujúcim personálom, digitálne zhromažďovali úplne automaticky.
Program ukazuje problematický vývoj zodpovedného ošetrovateľského personálu, aby mohol včas reagovať. Tento systém používame nielen na testy, ale aj na vlastnú kontrolu kvality. Je oveľa jednoduchšie sledovať rôzne rizikové faktory našich obyvateľov. Je však správne, že dodatočné úsilie týkajúce sa zariadení nie je bohužiaľ zodpovedajúcim spôsobom financované.