Čo robiť, ak bola batožina stratená, oneskorená alebo poškodená spoločnosťou ECC Romania
- okamžite podať sťažnosť - Správa o nepravidelnosti majetku (P.I.R.) špecializovanej službe na letisku; obsahuje vaše identifikačné údaje, letovú a zapísanú batožinu, ako aj údaje potrebné na jej identifikáciu (typ kufra, farba, veľkosť atď.)
- postúpiť nárok leteckej spoločnosti. V prípade poškodenej/zničenej batožiny je reklamácia uplatnená okamžite po zistení, najneskôr však do 7 dní odo dňa prevzatia batožiny.
Aké práva mám v prípade straty, oneskorenia alebo poškodenia/zničenia batožiny?
- stratená batožina (nenájde sa do 21 dní od reklamácie)
- hodnota kufra, batožiny a nevyhnutných vecí zakúpených ako náhrada stratených
- meškajúca batožina (nájdená a doručená do 21 dní)
- suma peňazí, ktorú môžete použiť na nákup výrobkov nevyhnutnej potreby (hygiena, osobná starostlivosť atď.) alebo vrátenie súm zaplatených za predmety nevyhnutnej potreby zakúpené na vlastnú päsť.
- poškodená/zničená batožina
- hodnota poškodených/zničených predmetov
Aké sú pravidlá priznávania náhrad?
Letecké spoločnosti spravidla nepreberajú zodpovednosť za krehké predmety v batožine, cennosti (šperky, mobilné telefóny, videokamery, počítače), kľúče, doklady a iné podobné cennosti. Aby sa zabránilo ich vylúčeniu, odporúča sa uzavrieť poistenie batožiny.
Stanovenie výšky priznanej za predmety testované v batožine uplatnením stupňa opotrebenia až 10% ročne z preukázanej hodnoty vecí.
Ak nemôžete preukázať hodnotu vecí v stratenej batožine, poskytuje sa náhrada v závislosti od hmotnosti batožiny (20 EUR/kg).
Existuje zodpovednosť za leteckú spoločnosť?
Výška náhrady nemôže presiahnuť maximálne 1 000 DST (kurz DST je možné sledovať tu: http://valutarbnr.ro/curs-valutar/dst). Výnimočne môže suma presiahnuť 1 000 SDR, ale nesmie prekročiť vami deklarovanú sumu, ak ste pri registrácii vykonali osobitné vyhlásenie o záujme o doručenie do miesta určenia a zaplatili ďalšiu sumu.
Aké dokumenty musím zaslať leteckej spoločnosti, aby som dostal kompenzáciu?