Odteraz osobné poradenstvo v arabčine v spotrebiteľskom centre Erfurt Durínsko

spotrebiteľskom

Thomas Müller/vzth

Nová poradenská služba od spotrebiteľského centra v Durínsku teraz sľubuje arabsky hovoriacim ľuďom ešte väčšiu pomoc. Ak máte problémy s poskytovateľmi služieb a spoločnosťami, môžete si nechať poradiť v rodnom jazyku od 20. októbra.

Či už problémy s mobilným telefónom alebo poskytovateľom internetu, problémy s kúpnymi zmluvami alebo pascami na predplatné: Arabsky hovoriaci migranti v Erfurte dostanú priamu podporu od 20. októbra 2020. Po predchádzajúcom dohovore na centrálnom čísle služby, tel. (0361) 555 14-0, alebo prostredníctvom poradenského centra v Erfurte, tel. (0361) 346 1111, Osobné rady v arabčine si môžete nechať poradiť v erfurtskej poradni každý utorok od 10.30 do 16. hodiny. poradenského centra pre spotrebiteľov v Durínsku. Umožňuje to nová ponuka v rámci projektu „Rozvoj spotrebiteľských zručností pre ľudí s migračným pozadím v Durínsku a rozšírenie migračne citlivého otvárania ponúk spotrebiteľského poradenského centra v Durínsku“.

„Vďaka našej novej poradenskej službe ponúkame migrantom z arabsky hovoriaceho sveta ešte rýchlejšiu podporu,“ hovorí Dr. Ralph Walther, výkonný riaditeľ spotrebiteľského poradenského centra v Durínsku. Poradenské centrum pre spotrebiteľa v Durínsku sa doteraz spoliehalo hlavne na tlmočníkov videa, ktorí vedia preložiť do viac ako 60 jazykov. Táto možnosť je teraz doplnená osobným poradenstvom v arabčine a v budúcom roku má byť rozšírená o ďalšie relevantné ponuky v iných cudzích jazykoch.

„Niektoré spoločnosti to využívajú, keď zákazníci nepoznajú svoje práva alebo hovoria málo po nemecky,“ hovorí členka projektového tímu Sabrina Bensaid. „Spotrebitelia potom musia platiť veľa peňazí napríklad za zlé výrobky. Pomáhame ľuďom, ktorí majú problémy s takýmito spoločnosťami. ““

Rady v arabčine od rodených hovoriacich

„Sme radi, že môžeme migrantom a utečencom radiť priamo v arabčine,“ hovorí člen projektového tímu Amr Abdelhady, ktorý je rovnako ako jeho kolega rodeným hovorcom arabčiny. „Naša ponuka je cennou pomocou, najmä pre utečencov, ktorí v Nemecku dlho neboli a málo hovoria nemecky. Dávame týmto ľuďom dlhodobú orientáciu v ich novom každodennom živote ako spotrebitelia v Nemecku. “

K projektu

Projekt „Rozvoj spotrebiteľských schopností pre ľudí s migračným pozadím v Durínsku a rozšírenie migračne citlivého otvárania ponúk spotrebiteľského centra v Durínsku“ informuje migrantov, utečencov a pomocníkov utečencov o ich právach spotrebiteľov v Nemecku. Je financovaný Durínskym ministerstvom pre migráciu, spravodlivosť a ochranu spotrebiteľa.

Viac informácií Viac informácií vrátane viacjazyčných informácií pre migrantov, utečencov a pracovníkov utečencov nájdete tu.