Pandémia koronavírusu zasiahla Orange Rumunsko
Autor: Valentina Drăgoi/Dátum uverejnenia: 30-04-2020 10:04
Skupina Orange vo štvrtok oznámila finančné výsledky za prvý štvrťrok 2020, ktoré sú k dispozícii 31. marca. Zdá sa, že pandémia koronavírusu viedla k zníženiu obratu.
Podľa výsledkov dosiahol Orange Romania v období od januára do marca obrat 257,4 milióna eur. V porovnaní s rovnakým obdobím minulého roka je obrat nižší o 2,9%, a to pri miernom predaji vybavenia, výraznejšom poklese v marci v súvislosti s krízou spôsobenou epidémiou COVID-19.
K 31. marcu 2019 ponúkla spoločnosť Orange Romania mobilné, pevné a televízne služby pre 10 768 700 zákazníkov, čo predstavuje nárast o 1% v porovnaní s koncom prvého štvrťroka 2019.
Fixné služby pokračovali v pozitívnom vývoji v predchádzajúcich štvrťrokoch. Na konci marca mala teda služba káblovej a satelitnej televízie Orange Home TV viac ako 538 000 zákazníkov, čo predstavuje nárast o 4% v porovnaní s 1. štvrťrokom 2019, a služby pevného širokopásmového pripojenia 362 900 zákazníkov, čo predstavuje nárast o 20% v porovnaní s rovnakým obdobím roku 2019.
Investície do infraštruktúry
Spoločnosť Orange zároveň pokračovala v investíciách do infraštruktúry a od začiatku roku 2020 ponúka prístup k pripojeniu 4G + v 443 nových lokalitách a mestách pre viac ako 170 000 obyvateľov. Na konci marca malo teda prístup k rýchlosti 4G 53,86% obyvateľov krajiny+.
Rozšírila sa aj prítomnosť 4G, takže na konci prvého štvrťroka pokryla 98,63% obyvateľov krajiny a 100% obyvateľov miest.
Chuť zákazníkov k mobilným dátam tiež spôsobila v 1. štvrťroku 2020 nárast spotreby o 39% v porovnaní s 1. štvrťrokom 2019.
V januári Orange rozšíril 5G sieť na dve nové miesta v krajine: Brasov a Poiana Brasov. Dve nové miesta dotvárajú sieť Orange 5G spustenú v novembri 2019 a pridávajú sa k piatim mestám, v ktorých už bola k dispozícii: Bukurešť, Kluž, Napoca, Iasi, Otopeni a Voluntari.
Rovnako sa v prvom štvrťroku tohto roka rozšírila jeho vlastná sieť z optických vlákien. K 31. marcu 2020 bola sieť optických vlákien Orange k dispozícii na celoštátnej úrovni vo viac ako 50 lokalitách v okresoch Arad, Bacău, Bra Clov, Cluj, Iași, Neamț, Timiș a v niektorých oblastiach Bukurešti.
Marec znamenal aj novú premiéru, keď sa v Spojených arabských emirátoch spustila roamingová služba 5G v rámci partnerstva uzavretého s miestnym operátorom Etisalat. Spoločnosť Orange Romania sa tak stala prvým rumunským operátorom, ktorý svojim zákazníkom ponúkol prístup k technológii 5G aj za hranicami krajiny.
Rast služieb B2B
Pokiaľ ide o segment B2B, v prvom štvrťroku 2020 došlo k 21% nárastu dopytu po riešeniach ITC v porovnaní s rovnakým obdobím minulého roka.
Značný vývoj zaznamenal najmä dopyt po službách zo strany malých a stredných spoločností, a to o +150% v porovnaní s 1. štvrťrokom 2019. Zvýšená pozornosť sa venovala riešeniam kybernetickej bezpečnosti, ktoré sa v porovnaní s prvým štvrťrokom zvyšujú o 70%. minulého roku.
Spoločnosť Orange Money zároveň vo februári tohto roku spustila možnosť menových prevodov v mobilnej aplikácii. Používatelia Orange Money tak môžu prevádzať v 18 menách priamo z lei účtu, na fyzickú alebo právnickú osobu, v Rumunsku alebo do zahraničia. Transfery majú províziu 0 a uskutočňujú sa za výhodný výmenný kurz. Pre podporu majú zákazníci k dispozícii miestnu pomoc 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
V dôsledku vývoja služby Orange Money sa počet používateľov zvýšil v 1. štvrťroku 2020 o 50% v porovnaní s 1. štvrťrokom 2019 a 31. marca 2020 prekročil 200 000 zákazníkov. Zároveň sa v prvom štvrťroku 2020 zvýšil počet transakcií 9-krát, v porovnaní s rovnakým obdobím minulého roka.
Digitálne interakcie, obľúbené položky u zákazníka
Z hľadiska digitálnych interakcií a ľahkosti, ktorú ponúkajú, sa stávajú voľbou rastúceho počtu zákazníkov. Medzi januárom a marcom tohto roka sa počet aktívnych používateľov aplikácie My Orange zvýšil oproti rovnakému obdobiu minulého roka o 17% a zvýšila sa hodnota predplatených transakcií a dobití predplatených prostredníctvom webového rozhrania alebo aplikácie My Orange. s viac ako 35%.
V marci spoločnosť Orange uviedla na trh Yoxo, prvé 100% digitálne predplatné, ktoré je plne konfigurovateľné používateľom a ktoré je spravované výlučne prostredníctvom mobilnej aplikácie vyvinutej pre Android a iOS. Vďaka tomu nie je potrebné fyzicky chodiť do obchodu, môžu používatelia vykonávať všetky operácie bezpečne priamo z mobilného telefónu.
„V prvom štvrťroku 2020 sme boli svedkami veľkých zmien v dôsledku sociálno-ekonomických tlakov vyvolaných COVID-19. Ide o bezprecedentný kontext, v ktorom prepojenie dokazuje svoju nevyhnutnú úlohu. Výkon siete preto pre nás znamená v prvom rade zodpovednosť a zabezpečenie kontinuity služieb na najlepšej úrovni zostáva prioritou.
Snahy o zabezpečenie nepretržitého pripojenia zdvojnásobili iniciatívy na podporu komunity v týchto zložitých dobách, od vybavenia nemocníc lekárskym vybavením a pripojením k podpore pokračovania vzdelávacieho procesu poskytovaním digitálnych alternatív.
Ľudský faktor je spoločným menovateľom služieb Orangeu už viac ako 20 rokov. Preto zostávame verní odhodlaniu, ktoré si vážime, postaveniu ľudí a ich potrieb do centra našich činov. “ uviedla Liudmila Climoc, generálna riaditeľka spoločnosti Orange Romania.