Podmienky ochrany údajov online obchodu na internete 2020

Z bussgeldkatalog.org, posledná aktualizácia: 18. novembra 2020

Čo sú ABG pre online obchod? Ako fungujú?

Ako sa uzatvára zmluva online? Aké sú podmienky dodania a platby? Čo sa stane, ak dôjde k poškodeniu tovaru u zákazníka? Prevádzkovatelia internetových obchodov sa musia s týmito a ďalšími otázkami vyrovnať, aby mohli jasné podmienky starať sa. Najlepšie je urobiť tak skôr, ako dôjde k uzavretiu zmluvy s kupujúcim. Tu pomáhajú obchodné podmienky pre internetový obchod, všeobecné obchodné podmienky.

Obchodné podmienky sú v § 305 - 310 nemeckého občianskeho zákonníka (BGB) regulované. Existujú tieto pravidlá nie vždy ľahko pochopiteľné. Okrem toho je často ťažké rozlíšiť medzi prípustnými a neprípustnými podmienkami, pretože hranica je často plynulá.

V tejto príručke nájdete presné informácie o tom, aké podmienky platia pre online obchod, kto musí tieto podmienky používať a čo je potrebné dodržiavať pri ich používaní.

FAQ: Podmienky pre online obchod

Termín je definovaný v § 305 nemeckého občianskeho zákonníka (BGB): Jedná sa o „zmluvné podmienky, ktoré sú vopred formulované pre veľký počet zmlúv“. Nie sú dojednané, ale poskytované jednostranne zmluvným partnerom pri uzavretí zmluvy. Tu sa dozviete, čo môžu zahŕňať také podmienky.

Na základe rôznych rozsudkov existuje pre spoločnosti určitá povinnosť pri uzatváraní zmlúv so spotrebiteľmi používať všeobecné obchodné podmienky. Táto povinnosť je dôsledkom mnohých inštruktážnych a informačných povinností, ktoré existujú v online obchode.

Z tohto dôvodu je mimoriadne dôležité, aby užívateľ mohol rýchlo a ľahko nájsť podmienky, a to aj pri ich prehľadávaní. V nasledujúcej časti sme pre vás zhrnuli všetky ďalšie požiadavky.

Aký je účel obchodných podmienok pre online obchod?

Potenciálny zákazník nechce iba vedieť, koľko stojí určitý produkt. Chcel by tiež všetky rámcové podmienky podnikania ved napr. B. či on Zaplaťte za vrátenie tovaru musí, ak zruší zmluvu.

Všeobecné obchodné podmienky (VOP) pre internetový obchod ich vytvárajú právny rámec pre podnikanie, ktoré vy ako prevádzkovateľ obchodu uzatvárate so svojimi zákazníkmi.

Legálne transakcie prebehli tri prvky regulované:

prostredníctvom individuálne dojednanej zmluvy
prostredníctvom všeobecných obchodných podmienok
prostredníctvom právnych predpisov, napr. BGB

A individuálne dojednaná zmluva vždy Prednosť pred obchodnými podmienkami a zákonom. Požiadavky na takúto zmluvu sú však veľmi vysoké. V internetovom obchode zvyčajne nie sú dojednané žiadne zmluvy.

Rôzne rámce online podnikania sú zvyčajne v Podmienky regulované. Čo sa rozumie v týchto obchodných podmienkach pre internetový obchod, je regulované

§ 305 ods. 1 veta prvá BGB:

Podmienky sú všetky pre veľký počet zmlúv vopred formulované zmluvné podmienky, ktoré jedna zmluvná strana (užívateľ) poskytuje druhej zmluvnej strane pri uzatváraní zmluvy. ““

Kto musí používať podmienky pre online obchod?

Zásada: Neexistuje zákonná povinnosť pre obchodné podmienky vo webovom obchode

Obchodné podmienky sú povinné pre každý online obchod? V podstate sa skladá žiadna zákonná povinnosť, Podmienky používania. Každý, kto prevádzkuje obchod online, nemusí nevyhnutne používať zmluvné podmienky.

Povinnosť obchodných podmienok pre obchodníkov v podnikaní B2C (medzi podnikateľmi a spotrebiteľmi)

V posledných rokoch Jurisprudencia ale jeden určitú povinnosť používať zmluvné podmienky zavedené pre internetový obchod, a to pre právne transakcie medzi podnikateľmi a spotrebiteľmi, tak v oblasti B2C.

Dôvod týchto rozhodnutí súdu je nasledovný: Píšu tak BGB, ako aj úvodný zákon k BGB (EGBGB) pre zmluvy so spotrebiteľmi pri predaji na diaľku a početné v elektronickom obchode Pokyny a informačné povinnosti pred, vpredu. Tieto zvyčajne musia splnené pred uzavretím zmluvy bude. Bez obchodných podmienok je to pre poskytovateľa ťažko splniť všetky tieto povinnosti.

Obchodné podmienky pre internetový obchod: zákazníci alebo podnikatelia ako zákazníci?

Či už sú vašimi zákazníkmi iba podnikatelia alebo spotrebitelia alebo súkromné osoby hrajú úlohu pri navrhovaní obchodných podmienok pre online obchod zásadnú úlohu. A tiež k tomu Štruktúra obchodu túto otázku je potrebné zvážiť.

V Európskej únii (EÚ), a veľmi prísna ochrana spotrebiteľa. To má vplyv aj na podobu všeobecných obchodných podmienok. Mnoho doložiek preto nie je povolených pri obchodných rokovaniach so spotrebiteľmi a je možné ich varovať.

Ak prevádzkovateľ vytvorí všeobecné obchodné podmienky pre webový obchod, bude predávané aj spotrebiteľom, potom musí Predpisy zákona o predaji na diaľku dodržiavať. Tie obsahujú B. Ceny a Právo na odstúpenie.

Čo obsahujú všeobecné obchodné podmienky, ktoré sa používajú online?

Na rozdiel od individuálne dojednanej zmluvy platia rovnaké pravidlá pre všetkých zmluvných partnerov vo všeobecných podmienkach.

Môžeš obsahovať nasledujúce informácie:

Ako funguje zahrnutie obchodných podmienok na internete?

Majiteľ obchodu môže až potom pozrite si jeho obchodné podmienky týkajúce sa internetového obchodu, ak sa stali súčasťou zmluvy. Podľa § 305 ods. 2 č. 1, 2 BGB sú do zmluvy zahrnuté až potom,

keď prevádzkovateľ obchodu slúži svojim zákazníkom výslovne odkazuje na obchodné podmienky pri uzatváraní zmluvy a
toto možnosť dáva, “primeraným spôsobom ich obsahu Ber to na vedomie„.

Čo musí vlastník internetového obchodu urobiť, aby mohol do zmluvy zahrnúť svoje podmienky? Nestačí zahrnúť zmluvné podmienky kamkoľvek na webovú stránku. Podmienky a podmienky pre online obchod musia byť splnené pre priemerného zákazníka ľahké nájsť aj pri zbežnom prečítaní byť. Ak prevádzkovateľ skryje svoje obchodné podmienky pre online obchod, aby ich zákazník mohol ľahko prehliadnuť, zvyčajne sa nestanú súčasťou zmluvy. Potom platia právne pravidlá BGB, ktoré sú pre predajcu často menej výhodné.

Podnikatelia, ktorí chcú „hrať na istotu“, konfrontujú svojich zákazníkov s jedným jasný odkaz na ich online obchodné podmienky ešte skôr, ako dokončia svoju objednávku. Takzvaný Začiarkavacie políčko, v ktorom musí zákazník pred odoslaním objednávky potvrdiť obchodné podmienky začiarknutím políčka. Je dôležité, aby zákazník tým možnosť má Podmienky tiež vidieť, napr. prostredníctvom zodpovedajúcej Odkaz vedľa začiarkavacieho políčka.

Okrem tohto jasného odkazu na obchodné podmienky online obchodu súdy majú ďalšie požiadavky:

Podmienky musia byť na obrazovke dobre čitateľný bez lupy.
Text musí jazykovo aj obsahovo jasné byť formulovaný.
Podmienky musia byť jasné, zmysluplné a jasne štruktúrované byť.

Špeciálne vlastnosti obchodných podmienok v online obchode malých podnikateľov

Aká je regulácia malých podnikov

Malí podnikatelia majú daňové výhody. Vzhľadom na ich malú veľkosť spoločnosti znížené daňové zaťaženie bude.

Nariadenie o malých podnikoch sa nachádza v § 19 zákon o dani z obratu (UStG). Podľa tohto nariadenia môžu podnikatelia, ktorí nepresiahnu určitý ročný obrat, odpustiť platenie dane z obratu (dane z pridanej hodnoty) daňovému úradu. Výsledkom je, že vlastníci malých firiem nemusia svojim zákazníkom účtovať daň z obratu.

Špeciálne funkcie pre malé firmy s obchodnými podmienkami pre online obchod

Ak Majiteľ malého podniku v elektronickom obchode napríklad prevádzkovať online obchod, existujú pre ne určité zvláštnosti. Súvisia hlavne s informačnými povinnosťami vyplývajúcimi zo zákona.

Okrem iného vyvstáva otázka, či títo podnikatelia musia vo svojich cenách uviesť, že príslušnej „cene vrátane DPH“ rozumieme. Táto otázka je zatiaľ nie je objasnená. Namiesto toho existuje napätie medzi § 19 UStG a § 1 ods. 2 nariadenia o označovaní cien (PangV).

Využívajte judikatúru a právnu literatúru dve riešenia zastúpené:

cenová ponuka s poznámkou „Cena s DPH."Alebo."
Zrieknutie sa referencie „Cena s DPH.“

V obidvoch prípadoch je však potrebné zdôrazniť, že vzhľadom na skutočnosť, že sme vlastníkom malého podniku, sa neúčtuje žiadna daň z obratu. Toto oznámenie musí byť jasne rozoznateľné a musí byť v tesnej blízkosti celkovej ceny.

V dôsledku nejasná právna situácia odporúča sa, aby Podmienky pre online obchod majiteľa malej firmy vytvoriť právnikom povoliť. Toto môže brať do úvahy aj všetky ďalšie špeciálne vlastnosti, ktoré sa týkajú tejto skupiny podnikateľov.

Štandardné obchodné podmienky pre internetový obchod: Individuálne obchodné podmienky požadované pre každý obline obchod

Internet bude často Bezplatné zmluvné podmienky online obchodu na stiahnutie ponúkané. Používanie týchto štandardných obchodných podmienok pre internetový obchod je z nasledujúcich dôvodov neodporúča sa:

The Rozsah jednotlivých produktov a služieb je veľmi veľká. Zásielkový obchod pre rastliny a záhradné potreby poskytuje ďalšie požiadavky ako online zásielková spoločnosť, ktorá ponúka vysoko profesionálne lekárske prístroje obchodným zákazníkom vo farmaceutickom priemysle.

Ďalej podmienky sa musia zhodovať s príslušným typom zmluvy. Pre prenájom platia iné pravidlá ako pre nákup.

Jeden ako Ukážka v online obchode AGB môže iba jeden prvá orientácia dávať a musí individuálne prispôsobené pre každý obchod bude. Všeobecné podmienky, jeden na jedného pre akýkoľvek typ online obchodu alebo webových stránok môže byť použité, žiadne nie sú. Navyše takáto šablóna nahrádza žiadne právne poradenstvo.

Pre laikov môže byť veľmi ťažké to zistiť, ktoré podmienky sú v online obchode právne účinné a ktoré nie sú povolené sú. Vždy bude Podnikateľ varoval, pretože pre svoj webový obchod používajú neprípustné klauzuly. Ak je čo i len niekoľko doložiek o podmienkach neúčinných, budú strieľať Náklady na súdny spor a varovanie rýchlo hore.

Okrem toho Jurisprudencia na všeobecné obchodné podmienky sa neustále vyvíja, aj čo sa týka podmienok pre online obchod. Spotrebiteľské právo sa tiež neustále mení. Vzorové formulácie, ktoré sú dnes ešte povolené, je možné zajtra súdnym rozhodnutím klasifikovať ako neúčinné, aby ste riskovali varovanie, ak ich použijete.

Vytvorte si vlastné obchodné podmienky pre online obchod

Pred vytvorením vlastných zmluvných podmienok je niekoľko Úvodné úvahy nevyhnutné, ktoré majú výrazný vplyv na podobu obchodných podmienok.

Vzťahuje sa vaša vlastná ponuka (produkty alebo služby) iba na B2B (medzi spoločnosťami) alebo pre B2C?
Aké produkty alebo služby sú ponúkané v online obchode?
(Podmienky predaja technických zariadení sa výrazne líšia od ustanovení o platených službách alebo prenájme zariadení. Vo všetkých prípadoch existuje rôzne regulačné potreby. Je to okrem iného spôsobené príslušným typom zmluvy.)
Vaše požadované požiadavky na podmienky pre internetový obchod podľa príslušných Obchodný model.

Lacnejšia, často bezplatná varianta, je Generátory online podmienok. Prevádzkovatelia obchodov, ktorí vytvárajú podmienky s takýmto generátorom, by mali Upozorňujeme, že tieto nemusia zohľadňovať všetky individuálne požiadavky. Poskytovatelia takýchto generátorov to navyše vo svojich podmienkach používania zvyčajne označujú táto služba nepredstavuje ani nenahrádza právne poradenstvo. Tu nie je možné zaručiť absolútnu právnu istotu.

Podmienky tretích strán môžu byť kopírované a použité pre váš vlastný internetový obchod?

Mali by ste použiť všeobecné obchodné podmienky, ktoré vytvoril podnikateľ pre svoj online obchod nikdy nekopíruj. Má to niekoľko dôvodov.

ona riskovať varovanie pre používateľa online podmienky. Môže to urobiť obchodník alebo prevádzkovateľ webových stránok, ktorého zmluvné podmienky prijímate z dôvodu právnych predpisov o hospodárskej súťaži varovať.

Tiež Autor obchodných podmienok vás môže varovať, pretože ním napísané obchodné podmienky sú právne chránené aj jeho online obchodom. Môže vás o to tiež požiadať Nepoužívajte a prípadne tiež škody tvrdiť. Podmienky väčšinou vytvoril právnik.

Neviete, z akého zdroja sú zmluvné podmienky, chcete kopírovať. Preto môžeš aj ty nikdy nie istý byť, že použité doložky sú prípustné. Ak to tak nie je, bude vám opäť hroziť varovanie.

V ideálnom prípade boli podmienky pre online obchod vypracované právnikom, ktorý tieto podmienky prispôsobil presne konkrétnemu online obchodu a jeho potrebám. Váš internetový obchod však môže vyžadovať veľmi odlišné zmluvné podmienky.

Kópiu podmienok: Ako ich súd posudzuje

Rozhodol o tom okresný súd a vyšší krajský súd v Kolíne nad Rýnom v rokoch 2009 a 2013 Všeobecné obchodné podmienky chránené autorským právom (AG Kolín nad Rýnom, rozsudok z 8. 8. 2013, Az. 137 C 568/12 a OLG Kolín nad Rýnom, rozsudok z 27. 02. 2009, Az. 6 U 193/08).

The Požiadavky na ochranu autorských práv tu nie sú nijako zvlášť vysoké: Aj neobvyklá štruktúra môže stačiť, rovnako ako niekoľko individuálne formulovaných podmienok.

Právne dôsledky na skopírované obchodné podmienky online obchodu

Ktokoľvek, kto používa zmluvné podmienky tretích strán, môže byť upozornený autorom. Používateľ potom musí nielen zaplatiť varovanie, ktoré je zvyčajne medzi 800 a 1200 eur náklady.

Tvorca pôvodných zmluvných podmienok môže tiež požadovať náhradu škody a požadovať od varovaného používateľa vyhlásenie o ukončení platnosti.

V neposlednom rade vzniká operátor online obchodu ďalšie náklady na vytvorenie nových všeobecných obchodných podmienok.

Účinnosť obchodných podmienok v online obchode

Právna situácia týkajúca sa efektívnosti obchodných podmienok je trochu komplikovaná. Ak právne požiadavky §§ 305c - 309 BGB nie sú dodržané, môže to mať dva dôsledky:

Prekvapujúce alebo nejednoznačné ustanovenia bude urobené Nie najprv Súčasťou zmluvy, Oddiel 305c BGB.
Ak zmluvné podmienky porušujú ustanovenia § 307 - 309 BGB, sú také neúčinné. The zostávajúca zmluva zostáva potom obyčajne efektívne. Namiesto doložky neúčinnosti, ktorá ponecháva medzeru v zmluve, sa použijú zákonné ustanovenia § 306 BGB.

The Oddiely 308 a 309 BGB obsahovať a Zoznam s neprípustnými doložkami. Okrem toho môžu zmluvné podmienky Neznevýhodňujte zmluvných partnerov neprimerane, § 307 ods. 1 veta prvá BGB.

Otázka, či sú všeobecné obchodné podmienky účinné pre internetový obchod, vyvstáva napr. B. s nasledujúcimi predpismi:

the Predbežná povinnosť zákazníka k plneniu z dôvodu obchodných podmienok
nepresné informácie o dodacej lehote predajcom
„nezáväzné ponuky", Ktorým je prevádzkovateľ online obchodu nie sú právne viazaní na jej ponuky chcel by som
Obmedzenie zodpovednosti v prospech používateľa obchodných podmienok
the Skrátenie zákonných premlčacích lehôt záručných práv
Vyrovnávanie zákazov na náklady zákazníka

The Otázka, či je príslušné ustanovenie o podmienkach účinné alebo nie zvyčajne nemožno odpovedať plošne, ale potrebuje jednu komplexné vyšetrenie. Judikatúra v tejto oblasti je veľmi zložitá a neustále sa vyvíja. Aby ste primerane zohľadnili tento vývoj pri vytváraní obchodných podmienok pre váš online obchod, je vhodné si najať právnika.

Obchodné podmienky v online obchode a ochrana údajov

To isté platí pre prevádzkovateľov online obchodov: Môžete Používajte iba osobné údaje, ak ty Súhlas dotknutej osoby mať toto alebo ak zákon, napr. B. že Federálny zákon o ochrane údajov (BDSG) to umožňuje. A Doložka všeobecných obchodných podmienok, podľa ktorej zákazník „dáva súhlas s použitím svojich uložených údajov na svoje vlastné marketingové účely ...“, obvykle nie je efektívny. Magdeburský krajský súd (rozsudok z 18. Augusta 2010, Az. 7 O 456/10) vyhlásil takéto nariadenie za neúčinné. Okrem toho, buď protisúťažné podľa §§ 3, 7 zákona proti nekalej súťaži (UWG).

Fotografické kredity: Fotolia.com/M-Sashkin (hlavička)

Mohli by sme vám pomôcť? Potom nás prosím ohodnoťte: