Poisťovatelia vytláčajú zákazníkov zo zmlúv, aby ste sa mohli brániť - FOCUS Online
Malé škody často stačia na to, aby aj dlhodobo poistené osoby boli zrazu vyhodené z dverí. Spoločnosť Axa v súčasnosti hrozí výpoveďou viac ako 17 000 zákazníkom - bez akýchkoľvek škôd.
30 rokov sa nič nestalo. Potom zlodeji dvakrát za sebou vnikli do dvojdomu rodiny Kellerovcov a prepadli ho. Poistiteľ bytového obsahu, Allianz, zaplatil. A krátko nato poslal rezignáciu.
Sascha Straub, odborník na poistenie v Bavorskej agentúre pre spotrebiteľa, varuje, že poisťovne aj po menších prípadoch často ťahajú za červenú kartu. Problém: Pre tých, ktorí sú zastrelení, je ťažké získať dobrú novú politiku.
Môžete byť vyhodení bez akýchkoľvek škôd: Axa v súčasnosti hrozí 17 500 poistencom, že zrušia svoje úrazové kombinované dôchodkové poistenie, ak neprechádzajú na menej atraktívnu alternatívu. „Je to prvýkrát, čo sú spotrebitelia tak masívne vytlačení z poistenia osôb,“ kritizovala Bianca Boss, hovorkyňa Asociácie poistencov (BdV). Čo robiť, ak sa zobrazujete za dverami?
Ak môžu poisťovatelia zrušiť:
Mnoho poisťovateľov má v zásade právo dať svojim zákazníkom mimoriadne upozornenie po uplatnení nároku - to sa však týka iba zmlúv o súkromných nehodách a škodách. Patrí sem poistenie majetku, ako je domácnosť, obytná budova, zodpovednosť za škodu, právna ochrana a poistenie motorových vozidiel.
Nezáleží na tom, či predtým 10 alebo 20 rokov neutrpeli nijakú škodu. Poisťovatelia chcú zarobiť peniaze - a nie platiť navyše. Podľa Straubových skúseností sa za rozťahovací kábel často ťahá, najmä pokiaľ ide o poistenie domácnosti alebo veci pre domácnosť.
Podľa Asociácie nemeckých poisťovateľov (GDV) každoročne v celej krajine dôjde k poškodeniu vody z vodovodu okolo 1,1 milióna. Spolu so škodami z poistenia domácnosti sa náklady zvyšujú na zhruba 2,5 miliardy eur ročne.
Poistenci môžu:
1. Neohlasujte každú maličkosť
Poistený 30 rokov. A potom výpoveď z dôvodu jednej alebo dvoch škôd. Ako to môže byť? „Ľudia padajú zo všetkých mrakov, keď sa poisťovateľ s nimi rozišiel,“ hovorí hovorkyňa združenia Boss. Väčšina z nich nevie, že ukončenie primárne nezávisí od toho, aké drahé bolo riešenie nehody, nešťastia alebo nehody. Platí skôr toto: poisťovateľ zaobchádza s každým prípadom rovnako. Nielen tí, ktorí v dome rýchlo poškodili dve nákladné škody vodou, riskujú, že uvidia červenú kartu. Každý, kto nahlási veľké množstvo malicherných vecí, riskuje aj prepustenie.
Preto Boss žiada opatrnosť: „Päťkrát 50 eur je určite viditeľných.“ Jej rada: platte si šance a končíte z vlastného vrecka, dohodnite si zvládnuteľnú odpočítateľnú položku a ak je to možné, vynechajte poistenie pre prípad menších škôd. „Myšlienka, že v určitom okamihu musíte opäť dostať peniaze, ktoré ste za roky zaplatili za svoju poistku, nie je inteligentná,“ zdôraznil expert na poistenie Straub.
Vyhodenie má zvyčajne nepríjemné následky. Nový poisťovateľ sa vždy pýta, či zrušil predchádzajúci poisťovateľ. Čestnosť je tu dôležitá. Nováčik každopádne zistí predchádzajúcu históriu prostredníctvom spoločnej varovnej a informačnej databázy poisťovacích spoločností (His).
V najhoršom prípade skončí spotrebiteľ bez akejkoľvek ochrany. Alebo nová politika robí málo, ale musí sa kupovať veľmi draho.
2. Lepšie sa zrušiť
Ak máte poisťovacieho makléra, často skoro zistíte, že sa blíži ukončenie. „Potom musí zákazník iba predísť a zrušiť sa skôr, ako to urobí poisťovňa,“ hovorí Boss. To znamená, že spotrebiteľ aspoň drží opraty v ruke a zvyšuje svoje šance na nájdenie nového poskytovateľa za dobrých podmienok.
Alternatíva: Porozprávajte sa so starým poisťovacím agentom o tom, či je možné v zmluve pokračovať aj za zmenených podmienok. Spoločnosť môže prijať novú odpočítateľnú položku, prijať podmienky pre určité škody alebo sa vzdať výhod. Ak list s výpoveďou pristane v schránke bez varovania, dotknutí by sa mali obrátiť na poisťovateľa a navrhnúť, aby mohli zmluvu vypovedať sami. „Zrušenie výpovede však často už nie je možné,“ vysvetľuje Straub.
Tu poisťovateľ nesmie zrušiť:
Každý, kto má uzatvorené životné poistenie, súkromnú dôchodkovú politiku, ochranu pred pracovným postihnutím (BU) alebo súkromné komplexné zdravotné poistenie, sa nemusí báť ukončenia. Pokiaľ ide o také existenčné poistné zmluvy, poisťovne nesmú nikoho nechať vonku - bez ohľadu na to, aké škody vznikli a aké drahé sú.
Výnimka: Ak poistený pri uzatváraní zmluvy preukázateľne klamal, podvádzal alebo podvádzal a napríklad zadržal predchádzajúce choroby alebo predchádzajúce škody, aby získal zmluvu, môže ho poisťovateľ veľmi dobre vyhodiť. Týka sa to všetkých poistných línií a môže to finančne ťažko zasiahnuť postihnutých spotrebiteľov.
Problémy pre zákazníkov spoločnosti Axa:
Zákazníci kolínskej spoločnosti Axa si momentálne uvedomujú, že na to, aby bolo možné ukázať pred dverami, nemusí byť prítomné ani jedno poškodenie. Reč je o vašich súkromných úrazových kombinovaných dôchodkových politikách - a tom, že poisťovateľ zjavne veľa prepočítal. Podľa vlastných vyjadrení už nemôže slúžiť doživotným dôchodkom svojich zákazníkov podľa plánu. Preto sa ich zmluvy majú zmeniť na životné minimum.
Podľa Axy sú poistenci, ktorí sú starší ako 58 rokov a majú produkt s refundáciou poistného, vylúčení. Pre ostatných platí toto: Každý, kto nesúhlasí najneskôr do 15. marca 2019, musí počítať s ukončením zmluvy, oznámila skupina. Táto možnosť prichádza do úvahy, iba ak sa zákazník nerozhodne pre alternatívny produkt.
Problém s novou ponukou: Alternatíva stojí viac peňazí, ale robí menej, ako kritizuje hamburgské spotrebiteľské centrum. Cieľovou skupinou kombinovaných dôchodkov rozdelených v rokoch 2006 až 2010 boli občania, ktorí nepoberali poistenie pracovnej neschopnosti (BU) alebo si ich nemohli dovoliť. „Z dôvodu blízkosti BU sme presvedčení, že spoločnosť Axa nesmie vôbec dávať výpovede,“ hovorí Straub. Prípad čoskoro zaujme súdy. „Sme znepokojení, že prístup Axa sa uchytí,“ hovorí Straub.