Politika vrátenia tovaru

POLITIKA NÁVRATNOSTI

fungovania tovaru

1. Odstúpenie od zmluvy alebo vzdanie sa práva na kúpu vzťahujúce sa na fyzické osoby (ktoré majú kvalitu Spotrebiteľa)

a) Postup vrátenia:


- Krok 1: Vyplňte spätný formulár zo svojho účtu (MOJ ÚČET -> NÁVRAT).

- Krok 2: Produkt je odoslaný (podľa bodu 4 - Údaje o vrátení) do pozornosti oddelenia vrátenia. Balík musí obsahovať kópiu daňovej faktúry za nákup produktu a žiadosť o vrátenie.

b) Môžete urobiť akékoľvek ďalšie jednoznačné vyhlásenie, v ktorom vyjadríte svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy, zaslané na trvalom médiu, napríklad e-mailom, na adresu [email protected].

c) Formulár na vrátenie tovaru v tlačiteľnom formáte si môžete stiahnuť aj prostredníctvom nasledujúceho odkazu: FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Vrátenie produktov je možné uskutočniť prostredníctvom akejkoľvek kuriérskej spoločnosti preferovanej klientom pri rešpektovaní vyššie uvedených krokov. Zásielky nemožno poslať rumunskou poštou. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ . Vrátenie tovaru sa uskutoční do 14 kalendárnych dní od žiadosti o výber/zrušenie/vrátenie tovaru. Odporúča sa vrátenie produktov s možnosťou kontroly balíka.

Zmluvy na diaľku uzatvorené podľa článku 16 O.U.G 34 sú vyňaté z práva na odstúpenie.

Vzdanie sa zakúpených produktov bez udania dôvodu podľa zákona o diaľkovom obchode (O.U.G. č. 34/2014 s následnými zmenami).

Výrobky budú vrátené v pôvodnom balení so všetkým príslušenstvom, neporušenými štítkami, dokumentmi, ktoré ich sprevádzali, a s kópiou nákupnej faktúry. Vrátením výrobku bez obalu alebo bez príslušenstva na balenie (napr. Bezpečnostné konzoly, ochranné prvky z lepenky alebo polystyrénu atď.) Alebo výrobku sa zníži hodnota výrobkov, ako je uvedené nižšie. Výrobky, ktoré vykazujú fyzické zmeny, hrčky, úlomky, škrabance, škvrny, otrasy atď., Sa bez dodržania pokynov nevracajú.

Náklady na vrátenie a súvisiace náklady na služby, ktoré už boli vykonané v čase doručenia a platby objednávky, respektíve náklady na doručenie, vrátenie peňazí, bankové poplatky a online platbu ponesie zákazník a vrátenie hodnoty produktu bude vykonané do 14 dní v deň, keď sme informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy, najskôr však v deň prevzatia tovaru.

Podľa článku 8.5 zmluvy dohodnutej medzi mobilpay.ro a evomag.ro nesmú byť operácie platené kartou predmetom čiastočného alebo úplného vrátenia prostredníctvom iného platobného prostriedku. V prípade zrušenia objednávky alebo jej vrátenia kupujúcim musí spoločnosť evomag.ro na zrušenie operácií použiť funkcie poskytované softvérovým riešením. [. ] evoMAG.ro sa zaväzuje, že bude počas celej doby platnosti tejto zmluvy dodržiavať všetky pokyny, postupy spracovania a technické bezpečnostné pravidlá predložené bankou počas konfigurácie stránky alebo neskôr, komunikované priamo alebo prostredníctvom spracovateľa.

Znížená hodnota vráteného tovaru (Poddajný O.U.G. Č. 34/2014 článok 14 ods. 3 @)

Pretože v prípade predaja na diaľku nemá spotrebiteľ možnosť vidieť tovar pred uzavretím zmluvy, má právo na odstúpenie od zmluvy. Z rovnakého dôvodu, spotrebiteľ má dovolené testovať a overovať tovar, ktorý si kúpil, v rozsahu nevyhnutnom na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru.

Na účely určenia povahy, vlastností a fungovania tovaru musí spotrebiteľ s nimi zaobchádzať a kontrolovať ich rovnako, ako by to bolo dovolené v skutočnom kamennom obchode. Napríklad: spotrebiteľovi stačí vyskúšať si nejaký odev, nie ho pri rôznych príležitostiach nosiť. Elektronické a domáce spotrebiče sa testujú iba spustením a zastavením, NIE používaním na účel, na ktorý boli vyrobené. Počas lehoty na odstúpenie od zmluvy preto musí spotrebiteľ s tovarom manipulovať a kontrolovať ho s potrebnou starostlivosťou.

Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku iných manipulácií, ako sú tie, ktoré sú potrebné na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru..

Prijímané manipulácie na určovanie povahy, kvality a fungovania tovaru sú:
- rozbalenie bez zničenia alebo poškodenia pôvodného obalu, podľa pokynov na vybalenie (kde výrobca uvádza, ako s ním manipulovať) bez poškodenia obalu, produktu alebo príslušenstva;
- vizuálna, hmatová a čuchová kontrola (ak nie sú porušené ustanovenia uvedené nižšie) výrobkov;
- v prípade výrobkov, ktoré nevyžadujú inštaláciu spotrebného príslušenstva alebo pripojenie k iným sieťam ako je elektrina, je povolené dodávať iba elektrinu a zapínať/vypínať ich;
- v prípade výrobkov, ktoré si vyžadujú inštaláciu spotrebného príslušenstva (napr. filtre, náplne, náplne do tlačiarní, toner atď.) alebo pripojenie k iným pomôckam ako elektrina (napr. voda, metán, stlačený vzduch atď.) je dovolené dodávať iba elektrinu a zapínať/vypínať ich a nie je dovolené namontovať spotrebný materiál.

Ak spotrebiteľ využije svoje právo na odstúpenie od zmluvy po použití tovaru v rozsahu, ktorý presahuje hranicu nevyhnutnú na zistenie povahy, vlastností a spôsobu fungovania tovaru, je zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru.

Neprijaté akcie, ktoré vedú k zníženiu hodnoty vráteného produktu alebo strate práva na odstúpenie od zmluvy:
- používanie elektronických alebo domácich spotrebičov iným spôsobom ako testovaním zapínaním a vypínaním spotrebiča;
- lámanie pečatí a štítkov;
- rozbitie alebo poškodenie pôvodného obalu (originálne balenie je neoddeliteľnou súčasťou výrobku);
- poškriabanie, znečistenie, zafarbenie, impregnácia výrobkov vonkajšími látkami;
- odpečatenie spotrebného príslušenstva (napr. atramentové kazety, toner atď.)
- odpečatenie alebo inštalácia softvérových licencií;
- odpečatenie potravín, kozmetiky, osobnej starostlivosti, čistenia, výrobkov pre novorodencov a novorodencov alebo spodnej bielizne.

Príslušenstvo (používateľské príručky, CD, káble atď.) V škatuli produktu ako aj jeho originálne balenie sú neoddeliteľnou súčasťou produktu. Výsledkom je vrátenie produktu musíte ho vrátiť v pôvodnom obale nepoškodený, chránené fóliou na naťahovanie z plastových obalov alebo zabalené v kartónovej škatuli (bez nalepených štítkov, bez rezov, sĺz atď.) a so všetkým príslušenstvom.

V prípade odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ zodpovedný iba za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku manipulácie s ním, okrem tých, ktoré sú potrebné na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru. Ak vrátený tovar vykazuje poškodené alebo neúplné originálne obaly, stopy opotrebenia, škrabance, hrčky, zásahy elektrickým prúdom, chýbajúce príslušenstvo, chýbajúce záručné listy, je spotrebiteľ zodpovedný za zníženie hodnoty tovaru. Pred vrátením produktu originálne balenie chráňte pružnou plastovou obalovou fóliou alebo kartónovou škatuľou. Nestrihajte pôvodné balenie ani na neho nelepte štítky alebo lepiacu pásku.

Hodnota použitých výrobkov so stopami opotrebenia (škvrny, škrabance, ohyby, praskliny, údery atď.) Sa akceptuje až po uvedení do súladu s nákladmi na sanitáciu, kozmetiku, opravu, výmenu poškodených častí a opravu. na predaj ako repasovaný výrobok. Konečná hodnota je určená hodnotou dielov, ktoré sa majú vymeniť, a vykonaním rekondičných prác, alebo rozdielom medzi počiatočnou hodnotou nového produktu a hodnotou opätovného predaja použitého produktu.

Hodnota výrobkov s poškodeným originálnym obalom (pokrčený a/alebo roztrhnutý a/alebo narezaný a/alebo perforovaný a/alebo mokrý a/alebo označený štítkom, lepiacou páskou, perom, štítkom atď.) Sa znižuje o hodnotu súladu.

Hodnota výrobkov s chýbajúcim alebo neúplným originálnym obalom (napríklad: bezpečnostné konzoly, ochranné prvky z lepenky alebo polystyrénu atď.) Sa znižuje podľa hodnoty súladu.

Akákoľvek zmena stavu výrobkov alebo poškodenie ich pôvodného obalu, ktoré znemožňuje predaj výrobku ako nového, vedie automaticky k uplatneniu postupov vrátenia, ktoré sú spoplatnené a vrátenie výrobkov do stavu, v akom boli dodané.
Zníženie sa uplatňuje medzi 10% - 90% od počiatočnej hodnoty produktu. Poplatok za zníženie ceny bude zákazníkovi oznámený po prijatí upravených produktov.

- k vrátenému produktu musí byť priložený originálny záručný list, ak je vydaný výrobcom/distribútorom, s výnimkou záručných listov vydaných v elektronickej podobe.
- ak boli k vráteným produktom spojené nejaké bonusy/darčeky, musia byť tiež vrátené. V opačnom prípade ich hodnota klesá od návratovej hodnoty.
- ak bolo zakúpených viac produktov rovnakého druhu a chcete u všetkých získať návratnosť, uistite sa, že iba jeden bol odpečatený. Vrátenie ostatných výrobkov je akceptované, iba ak sú zapečatené.

Spotrebiteľ nemôže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy za dodávku zapečateného tovaru, ktorý nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny a ktorý spotrebiteľ nezapečatil: potraviny, kozmetika, spodná bielizeň, elektronické výrobky, ktoré prišli do styku s pokožkou/vlasmi/ústnou dutinou (z hygienických dôvodov sú akceptovaní vrátení IBA po dodržaní podmienok výmenou prvkov, ktoré prišli do styku s pokožkou/vlasmi/ústnou dutinou) atď.

Nasledujúce kategórie výrobkov môžu byť LEN vrátené zapečatené:
1. Spotrebný materiál (filtre a filtračné náplne, náplne, batérie, náplne do tlačiarní, kancelárske potreby a kancelárske potreby atď.);
2. Výrobky osobnej starostlivosti, kozmetika, parfumy;
3. Výrobky pre intímnu hygienu (absorbenty, zavlažovače, intímny gél, rezervy zubných kefiek atď.) A dentálnu hygienu (zubné kefky, ústne zavlažovače atď.)
4. Predĺženie záruky;
5. Kancelária a kancelárske potreby;
6. Výrobky pre deti a novorodencov (plienky a strava, hygiena a starostlivosť atď.);
7. Predmety pre tehotné ženy (tehotenské doplnky a tehotná kozmetika atď.);
8. Ak ste si kúpili niekoľko výrobkov rovnakého druhu a chcete ich vrátiť všetky, môže sa odlepiť iba jeden z výrobkov, zvyšok výrobkov môžeme prijať, iba ak sú zapečatené.
9. Výrobky prinesené na sklad po špeciálnej pevnej objednávke a po zaplatení zálohy nie je možné vrátiť.

10. Z hygienických dôvodov sa neakceptuje vrátenie výrobkov, ako sú štuple do uší, ktoré boli rozpečatené.


Tieto obmedzenia platia podľa GEO 34/2014 čl. 16.

Výrobky objednané a vyzdvihnuté z pracovného miesta nie je možné vrátiť podľa O.U.G 34 z roku 2014.

(TIETO VÝROBKY JE MOŽNÉ SKÚŠAŤ V ČASE PRIJÍMANIA).

Spotrebitelia požadujúci vrátenie výrobkov v prípade zmlúv uzavretých v mieste výkonu práce nemajú prospech z práva na odstúpenie od zmluvy podľa ustanovení O.U.G. 34 z roku 2014.

@ Článok 14 ods. 3:
„Spotrebiteľ je zodpovedný iba za zníženie hodnoty výrobkov v dôsledku manipulácie s nimi, okrem prípadov nevyhnutných na určenie povahy, vlastností a fungovania výrobkov.“

Evolution Perst Systems S.R.L. (evoMAG.ro) odporúča pre lepší vývoj postupu vrátenia úplné uchovanie obalov a príslušenstva, ku ktorému je výrobok pripojený. Vrátením výrobku bez obalu alebo bez iného príslušenstva obalu (napríklad bezpečnostné/ochranné podložky z lepenky alebo polystyrénu) alebo výrobku sa zníži hodnota výrobkov podľa vyššie uvedeného.

2. Odstúpenie od zmluvy alebo vzdanie sa práva na kúpu platné pre právnické osoby (hospodárske subjekty *)/zákazníkov, ktorí nespĺňajú podmienky týkajúce sa kvality spotrebiteľa * (Podľa zákona 449/2003 čl. 2 písm. A)

Žiadosť o vrátenie v prípade právnických osôb bude podaná e-mailom na adrese [email protected] alebo vyplnením návratového formulára z účtu evoMAG.ro.

Podmienky vrátenia v prípade právnických osôb (hospodárskych subjektov *)/zákazníkov, ktorí nespĺňajú podmienky týkajúce sa kvality spotrebiteľa *

- po dobu 3 pracovných dní odo dňa prevzatia produktu/produktov
- minimálne 3 dokončené objednávky (firemný účet) pred tou, pre ktorú sa chcete vrátiť, s minimálnou hodnotou. 10 000 lei
- vyplnenie návratového formulára, v ktorom bude uvedený dôvod vrátenia a IBAN účet (povinné).
- vrátený produkt musí byť zapečatený alebo nepoužitý * (* v prípade produktov bez konkrétnej plomby - aj v takom prípade platia podmienky z BODU 3 pravidiel pre vrátenie).
- produkty akceptované ako návratka, budú vrátené maximálne do 3 dní (kalendárny) od potvrdenia o vrátení.

* Akýkoľvek hospodársky subjekt registrovaný v ANAF na základe CUI/CIF, s výnimkou neziskových organizácií alebo združení zložených z jednotlivcov, ktorých cieľom nie je zisk (napr. Združenia nájomcov).

Vyhradzujeme si právo uplatniť pokutu v prípade výrobkov, ktoré nespĺňajú vyššie uvedené podmienky alebo sú prekročené lehoty na vrátenie.

3. Vylúčené výrobky, žiadne právo na vrátenie

a) výrobky vyrobené podľa špecifikácií predložených spotrebiteľom alebo jasne na mieru
b) výrobky, ktoré sa pravdepodobne rýchlo zhoršia alebo expirujú
c) neuzatvorené spotrebné výrobky súvisiace s akoukoľvek kategóriou výrobkov v ponuke
d) zapečatené výrobky, ktoré nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktoré spotrebiteľ nezapečatil - určité výrobky z kategórie OSOBNÁ STAROSTLIVOSŤ, MATKA, DIEŤA alebo ŠPORT A FITNESS, ktoré sa používajú na hygienu/starostlivosť o telo alebo na jedlo.
e) výrobky, ktoré sú po dodaní podľa povahy neoddeliteľne zmiešané s inými prvkami
f) zvukové, obrazové alebo zapečatené počítačové záznamy, ktoré boli rozpečatené
g) poskytovanie digitálneho obsahu, ktorý sa nedodáva na materiálnej podpore

Tieto výnimky sa uplatňujú primerane Článok 16 O.U.G. 34/2014.

4. Vrátené údaje
Vrátenie sa uskutoční podľa nižšie uvedených údajov:

Evolution Perst Systems S.R.L. - Návratové oddelenie
Adresa: Splaiul Unirii, č. 257-259 Corp B (Attention Dep Retur-Service), Sektor 3, Bukurešť - CP 030137
Telefón: 0372,173,600,
E-mail: [email protected]
Pracovný program: Pondelok - piatok 12:00 - 18:00

Vrátenie tovaru je možné vykonať priamo do nášho sídla (adresa vyššie) alebo kuriérom (odporúčaný FanCourier).

Odosielateľ je zodpovedný za správnosť údajov zadaných v prepravnom doklade (AWB), ako aj správne balenie a označovanie obalov.
Balíky zasielané odosielateľom musia byť zabalené spôsobom chrániacim výrobok pred faktormi, ktoré môžu viesť k jeho zhoršeniu počas prepravy (odporúča sa použiť bezpečnostné prvky, napr. Polyester, lepenka, vzduchová bublinková fólia atď. ). Balenie sa tiež odporúča zabaliť tak, aby zodpovedalo hmotnosti, tvaru a povahe obsahu, ako aj spôsobu a dobe prepravy. Obal musí chrániť obsah, aby sa nemohol poškodiť tlakom alebo následnou manipuláciou, a môže byť prípadne vyrobený z lepenkových škatúľ, preglejky, dreva, plastu plnených polystyrénom.

Termín analýzy žiadosti o odstúpenie od zmluvy sa môže pohybovať medzi 5 - 10 dňami od prijatia produktu, ale nepresiahne zákonnú lehotu vrátenia ekvivalentnej hodnoty v súlade s platnými právnymi predpismi.

Vrátenie expresným kuriérom alebo poštou nebude vrátené. Vrátené sumy sa vrátia neskôr bankovým prevodom.

Aby sa zabránilo odmietnutiu poškodených obalov a kontrole neporušenosti výrobkov a príslušenstva, odporúčame vám vrátiť tovar s možnosťou kontroly balíka na recepcii.

Poddajný O.U.G. Č. 34/2014 o právach spotrebiteľa v zmluvách uzatváraných s odborníkmi, ako aj o zmene a doplnení normatívnych aktov, “Pred uplynutím lehoty na odstúpenie má Spotrebiteľ právo odstúpiť od tejto zmluvy bez toho, aby musel odôvodniť svoje rozhodnutie o odstúpení a bez ďalších nákladov, ako sú náklady uvedené v článku 13 ods. 3 a článku 14, do 14 kalendárnych dní počnúc dňom, keď produkt nadobudne do fyzickej držby. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.„Vrátenie sa uskutoční do 14 kalendárnych dní od žiadosti o výber/zrušenie/vrátenie.

Podľa zákona 449/2003 čl. 2 písmeno a):

* Spotrebiteľ - každá fyzická osoba alebo skupina fyzických osôb ustanovená v združeniach, ktoré v rámci zmlúv, na ktoré sa vzťahuje tento zákon, konajú na účely mimo svojej obchodnej, priemyselnej alebo výrobnej činnosti, remeselnej alebo liberálnej povahy;