Pomôžte, ako môžem získať viac zákazníkov, časť 2 Vášeň; zisk
Vedzte, čo je pre vašich zákazníkov dôležité?
Máte nejaké predstavy o svojich cieľoch, želaniach, túžbach? Hádajte, čo týmto ľuďom nedáva spávať o 3:00.?
O tom je tento článok.
Ukážeme vám, ako nahliadnuť do hláv vašich zákazníkov (nebojte sa, môžete vyjsť znova ...:)
A prečo vám tieto znalosti pomôžu ľahšie získať nových zákazníkov. Znova a znova.
Je to podobné ako pri prvom rande
Ak nemáte pocit, že vám ten druhý rozumie, druhé stretnutie už nebude.
Pravdaže, (pravdepodobne) sa nechcete vydávať za svojich zákazníkov. Dôvera a porozumenie sú napriek tomu nevyhnutné, aby ste boli považovaní za správneho poskytovateľa.
Toto je 2. diel našej dvojdielnej série Passion & Profit, ktorá odpovedá na otázku: Ako získam viac zákazníkov? Prvá časť je tu.
Dnes vám ukážeme, ako môžete urobiť lepšie ponuky pre svojich zákazníkov pomocou zhruba dvoch hodín prieskumu. A ako sa vďaka marketingovým chybám potkýnajú aj obri značiek.
Chcete, aby sa k vám zákazníci hrnuli?
Potom musíte najskôr o týchto ľuďoch vedieť čo najviac. Pred tým, ako im môžete niečo predať, musíte poznať túžby, problémy a želania svojich zákazníkov.
Možno sa pýtate prečo?
Prečo by som to mal robiť? Chcem robiť svoju prácu, som v tom dobrý. A nie tieto marketingové veci. Ale vy ste v prvom rade marketingový pracovník.
Pretože v dnešnej dobe musíte svojim zákazníkom dať priateľské potľapkanie po pleci skôr, ako si všimnete vašu ponuku.
Nezáleží na tom čo robíš. (Ak nemáte profesionálne marketingové oddelenie, ste ospravedlnení.)
Takže ak nezískate požadovaný počet zákazníkov, je veľmi pravdepodobné, že v tomto okamihu môžete doladiť jemné doladenie.
Ale nebojte sa, toto sa stáva aj veľkým ...
To sa stalo značke Pepsi.
V 80. rokoch spoločnosť Pepsi objavila skupinu zákazníkov, ktorú ešte neoslovila: spotrebiteľov, ktorí na raňajky pili koks. Pepsi AM bol rýchlo uvedený na trh - nealkoholický nápoj „s rovnakým cukrom, ale s dvojnásobným obsahom kofeínu“.
Pepsi si nesprávne vyložila, že cola sa pila na raňajky, ale stále nie je potreba vlastnej značky koly. Nový nápoj Pepsi AM - ráno Pepsi - prepadol. Nikto to nekúpil a zostali vám náklady na vývoj a marketing.
Ako vidíte - aj veľké spoločnosti robia pri hodnotení svojich zákazníkov chyby. O to dôležitejšie je, aby sólo podnikatelia neurobili túto chybu ...
Zahrajte si so svojimi zákazníkmi malú myš
Tu sú tri jednoduché a bezplatné spôsoby, ako zistiť, čo vaši zákazníci chcú, čo ich tlačí, zaujíma alebo obťažuje.
Aj bez priameho rozhovoru so zákazníkmi.
Čo je, mimochodom, tiež vynikajúci spôsob ...
# 1 - Navštívte fóra, kde sú vaši zákazníci
Ak neviete, ktoré fórum je vhodné alebo ako nájsť fóra, zadajte do vyhľadávača výraz „(najobľúbenejšie) fóra v Nemecku“. Alebo zadajte všeobecný výraz a výraz fórum, napríklad: internetové fórum, fórum o stravovaní, forma šikanovania, fórum o vysokom krvnom tlaku.
Prezrite si tieto fóra. Počúvajte, keď vaši potenciálni zákazníci hovoria.
Robte si poznámky a všímajte si veci, ktoré sa spomínajú najčastejšie.
# 2 - Vyskúšajte Amazon
Popremýšľajte, ktoré knihy číta vaše cieľové publikum.
Ako príklad si vezmime zákazníkov spoločnosti TelefonArt, ktorí sa zaujímajú o získavanie telefónov. Zadajte výraz telefonické akvizície. (Alebo výraz pre vašich zákazníkov.) Teraz sa zobrazí zoznam kníh.
Prezrite si knihy, ktoré majú veľa recenzií.
Prečítajte si recenzie. Ideálne tí, ktorí konkrétne popisujú, ako im kniha pomohla - alebo nie.
# 3 - Používajte sociálne siete
Xing a Facebook sú toho dobrým príkladom.
Hľadajte skupiny, v ktorých sú vaši cieľoví zákazníci. Venujte pozornosť témam, o ktorých sa diskutuje. Venujte pozornosť slovám, ktoré používajú zákazníci na opísanie svojich problémov.
A poznačte si tieto frázy.
Rýchlo získate dobrý prehľad
O niekoľkých veciach, ktoré vám pomôžu rýchlejšie získať tých správnych zákazníkov.
- Aké sú konkrétne problémy, priania a výzvy vašich zákazníkov.
- Ako vaši zákazníci popisujú tieto problémy, želania alebo výzvy sami.
- Či je vaša ponuka problémom pre vašu cieľovú skupinu. (Mysli na Pepsi. Koks ráno nemusí mať dostatok „milencov“.)
Načo vám to bude?
Ak nemáte veľa kontaktov na zákazníkov alebo ak je vaša spoločnosť stále veľmi mladá, pomôžu vám akékoľvek informácie o tom, ako vaši zákazníci „zaškrtnú“. Čím viac sa o tom dozviete, tým lepšie.
To sú veci, ktoré musíte vložiť do svojho marketingu, aby si zákazníci mohli vybrať pre vás.
Zhrnutie
Ak získavate menej zákazníkov, ako potrebujete - začnite týmito krokmi. To, čo sme vám tu ukázali, neukazuje jeho účinok zo dňa na deň.
Ale zaručene to bude fungovať.
Čo si mohol urobiť teraz? Čítať …