Práva spotrebiteľa pri bankrote spoločností
Či už zásielková spoločnosť, obchodné reťazce alebo vydavateľstvá kníh: Po bankrote spoločnosti sa znovu a znovu objavujú otázky týkajúce sa platieb vopred, chybného tovaru, splátkového predaja, ochrany údajov a poukážok, ktoré ešte neboli uplatnené.
Základné informácie v skratke:
- Ak ste dostali chybný tovar, musíte uplatniť svoje nároky na následné plnenie u insolvenčného správcu pre prípad, že by sa váš predajca dostal do platobnej neschopnosti. Ten môže rozhodnúť, či uspokojí alebo nesplní váš nárok na doplnkové plnenie. Ak odmietne, stačí svoju žiadosť zaregistrovať ako žiadosť o náhradu škody v insolvenčnej tabuľke.
- Ak ste vopred zaplatili zálohu alebo celú kúpnu cenu, môže konkurzný správca v prípade bankrotu vášho predajcu rozhodnúť, či v transakcii bude pokračovať. Ak odmietne, ostáva vám iba zaregistrovať svoju žiadosť o splácanie do insolvenčnej tabuľky.
- Za tovar, ktorý už bol dodaný, musíte aj naďalej platiť splátky, a to aj v prípade bankrotu maloobchodníka. Ak ste nakúpili na účet, vždy platí: Za prijatý tovar je potrebné zaplatiť.
- Ak máte poukážku u platobne neschopného predajcu, svoje pohľadávky z poukážky môžete prihlásiť až v insolvenčnej tabuľke od začatia insolvenčného konania.
Chybný tovar
Čo sa stane s nárokmi zákazníka, napríklad v prípade chybného tovaru, ak obchodný dom/zásielková spoločnosť podá návrh na vyhlásenie konkurzu a ukončí svoju obchodnú činnosť? Ak ste tovar, ktorý je chybný, obdržíte od začiatku, má predajca spravidla záručnú povinnosť do 2 rokov od kúpy.; to znamená: Musí najskôr bezplatne opraviť alebo vymeniť tovar. V prípade bankrotu dílera musíte svoje nároky na výmenu alebo opravu uplatniť u insolvenčného správcu. Ten sa môže rozhodnúť, či pohľadávky splní, alebo odmietne. Ak odmietne, nezostáva vám nič iné, ako zaregistrovať svoju pohľadávku voči insolvenčnému správcovi ako nárok na náhradu škody v insolvenčnej tabuľke.
Máte tovar ešte neuhradené v plnej výške, má zmysel kompenzovať náklady na opravu neuhradenými platbami. Mali by ste to koordinovať so správcom konkurznej podstaty. Neuhradené splátky by ste mali zadržať, kým nedôjde k dohode o výške nákladov na opravu.
Pohľadávky z konkurzu však zostávajú nedotknuté dobrovoľné záruky výrobcov vzdať sa. Ak výrobca poskytol záruku, môžete vadný tovar v rámci záruky reklamovať priamo tam.
Čo sa stane, ak dôjde k úplnému odstaveniu firmy?
Ak dôjde v dôsledku bankrotu k úplnému uzavretiu podniku, môžete svoje pohľadávky naďalej uplatňovať u konkurzného správcu. Pretože predajca ukončil činnosť, nebude už prostredníctvom neho môcť vykonávať opravy alebo výmeny. Chybný tovar ste si mohli dať na svoje náklady opraviť a požadovať náhradu týchto nákladov od správcu konkurznej podstaty. Z dôvodu veľkého počtu reklamácií sú však vaše šance na úspech pri refundácii nákladov na opravu nízke. V prípade bankrotu bude preto ťažké uplatniť záručné nároky.
Preddavky
Čo sa stane, ak ste za tovar zaplatili, ale ešte ste ho nedostali?
Správca konkurznej podstaty môže rozhodnúť, či sa tieto čiastočne dokončené transakcie ešte majú vyrovnať. Ak to zamáva, stále sa môžete pokúsiť uspokojiť z konkurznej podstaty. Všetky skúsenosti však ukazujú, že zákazníci môžu očakávať len veľmi mierny podiel.
Aj keď ste už vopred zaplatili celú cenu, jedinou možnosťou je prihlásiť svoju pohľadávku do konkurznej tabuľky.
Splátkový predaj
Čo sa stane, ak ste tovar kúpili na splátky?
V každom prípade musíte naďalej platiť splátky za dodaný tovar. Ak správca konkurznej podstaty pomenuje nový bankový účet, ste povinní previesť splátku na tento účet. Upozornenie: Je vhodné skontrolovať pravosť informácií, napríklad telefonicky, aby nedošlo k pádu pre žiadnych jazdcov. Ak sa napriek pravidelným platbám uplatňujú zdanlivo neuhradené pohľadávky, je vhodné predložiť agentúre pre vymáhanie pohľadávok dohodu o platbe v splátkach a doklady o vykonaných platbách. Ukončenie dohôd o platbách v splátkach s ohľadom na bankrot je neprípustné. Na druhej strane je obyčajne možné obyčajné ukončenie dohody, ak je to ustanovené. Neexistuje však žiadny mimoriadny dôvod na ukončenie a ani neexistuje možnosť námietky na základe konkurzného práva.
Objednaný tovar
Musíte zaplatiť za objednaný tovar, keď spoločnosť podá návrh na vyhlásenie konkurzu?
Ak ste nakúpili na účet, vždy platí: Za prijatý tovar je potrebné zaplatiť.
V spoločnosti, ktorá je v úpadku, by ste sa určite nemali zapájať do zálohových platieb, pretože nesiete riziko, že vaša platba spadne do konkurznej podstaty, ak nedôjde k doručeniu.
Zákazníci, ktorí nič nezaplatili, sú však v prípade bankrotu predajcu stále viazaní svojou zmluvou. Ak odstúpite od zmluvy so skrachovaným predajcom, môžu byť splatné náhrady. Poradňa pre spotrebiteľa preto odporúča požiadať insolvenčného správcu o písomné vyhlásenie, či môže dodávať - teda plniť zmluvu.
Kupóny
Je možné poukážky stále uplatniť?
Ak bolo začaté insolvenčné konanie proti predajcovi, ktorý vám vystavil poukaz, môžete svoje pohľadávky zaregistrovať iba z poukazu v insolvenčnej tabuľke. Ak budú stále k dispozícii peniaze, zákazníci dostanú zodpovedajúcu kvótu. Zvyčajne sú však tieto pohľadávky neúčinné z dôvodu nízkej konkurznej podstaty.
Poradňa pre spotrebiteľov odporúča majiteľom poukážok, aby opäť šli do najbližšej pobočky a poukážku si uplatnili. Ak to nie je možné, môžete kontaktovať predbežného správcu konkurznej podstaty. Či to úsilie stojí za to, závisí nielen od výšky poukážky.