Pravidlá súťaže online obchodov GPeC

Ak chcete byť prijatí v súťaži online obchodov GPeC musíte úplne splniť kritériá predbežného výberu. Nežiadame ich márne: vo väčšine prípadov predstavujú povinnosti podľa platnej legislatívy, ale aj osvedčené postupy v elektronickom obchode. Ak ich rešpektujete, získate súhlas v súťaži GPeC, Dôveryhodná značka TRUSTED.ro a systém spätnej väzby Dôveryhodné recenzie TRUSTED.ro zadarmo na 12 mesiacov.

Nie je problém, ak v čase registrácie nespĺňate všetky kritériá predbežného výberu. Vyhodnocujeme vás a presne vám hovoríme, ktoré prvky je potrebné napraviť a čo musíte urobiť - je dôležité implementovať naše odporúčania a prijať vás do súťaže, čo vám dá značku TRUSTED.ro Trustmark.

Podľa súčasných právnych predpisov musí každý internetový obchod uvádzať na svojej webovej stránke (prostredníctvom odkazu umiestneného na prvej stránke, napríklad v sekcii) "Kontakt") aspoň nasledujúce informácie:

Názov spoločnosti/spoločnosti kto vlastní obchod;
Registračné číslo na Živnostenský register (v prípade online obchodov pôsobiacich mimo Rumunska to môže byť registračné číslo od príslušného orgánu tejto krajiny);
Daňový identifikačný kód (CIF);
Sociálny kapitál (iba v prípade obchodov pôsobiacich v Rumunsku);
Poštová adresa kompletné sídlo a pracovné miesta/predvádzacie miestnosti (iba ak sú pracovné body a adresy sa nezhodujú);
Aspoň jeden platné telefónne číslo a aspoň jeden funkčná kontaktná emailová adresa;
Pracovný čas (dni v týždni a časový interval, v ktorom môžu zákazníci obchod kontaktovať, a to prostredníctvom online alebo e-mailových formulárov - napríklad: telefonicky, v showroome atď.);
Číslo ochrannej známky zaregistrované na OSIM (iba ak je na OSIM registrovaná ochranná známka);
Skratka DOVERENÉ (s funkčným odkazom, podľa prijatého skriptu) - logo sa zobrazí a overí neskôr, po prijatí v súťaži GPeC 2020.

Internetové obchody sa nachádzajú na stránkach produktov hlavné charakteristiky predávaného produktu alebo služby, podľa čl. 6 ods. 1 písm. A) GEO 34/2014.

Internetové obchody sú k dispozícii celková cena výrobkov/služieb vrátane všetkých daní (alebo aspoň spôsobu výpočtu celkovej ceny, ak - napríklad - existujú rôzne sadzby za doručenie v závislosti od geografickej oblasti, v ktorej sa používateľ nachádza) pred prijatím zmluvy používateľom, tj. toto;

Informovanie spotrebiteľov o podmienkach uplatnenia práva na odstúpenie a sprístupnenie v súlade so zákonom, šablóna formulára na stiahnutie. TRUSTED.ro poskytuje spotrebiteľom vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy a základné informácie - každý obchod ho môže implementovať zadarmo. Internetové obchody jasne stanovujú, že vyhovujú politika vrátenia produktu do 14 dní kalendár pre spotrebiteľov, ako to vyžaduje smernica o právach spotrebiteľov (okrem prípadov, keď zákon ustanovuje výnimky - pozri príklad výrobkov podliehajúcich skaze atď.);

Obchody spĺňajú minimálne požiadavky na informovanie používateľov o ochrane vyhovujúcich osobných údajov Nariadenie EÚ 679/2016 (GDPR) počnúc 25. májom 2018. Internetové obchody teda informujú minimálne o kontaktných údajoch prevádzkovateľa osobných údajov, účele spracovania údajov, právach používateľov a tretích strán, ktoré majú prístup k zhromaždeným údajom.

Pri registrácii online obchody prehlasujú na svoje vlastné riziko (začiarknutím políčka „Prečítal som si a súhlasím s nariadením GPeC 2020“ v registračnom formulári), že:

nebude posielať nevyžiadané obchodné správy (spam). Akýkoľvek informačný bulletin alebo pravidelná správa zaslaná na propagáciu obchodu (buď obchodom, alebo iným subjektom, s ktorým obchod uzavrel zmluvu) musí obsahovať identifikačné údaje odosielateľa (minimálne: názov alebo logo obchodu, názov spoločnosti, ktorá ho vlastní, kód daňové identifikačné číslo, registračné číslo v živnostenskom registri, telefón, e-mail), ako aj funkčný postup odhlásenia *;
predávané výrobky nie súfalšovanie;
všetok obsah na webe je originálny alebo obchod využíva zdroje (obrázky, technické parametre, video, text atď.) so súhlasom zdroja (výrobca, dodávateľ atď.), bez porušenia autorského zákona a ďalších súvisiacich zákonov.

* Sťažnosti alebo správy od používateľov súvisiace s odosielaním nevyžiadaných komerčných správ/spamu alebo vyššie uvedených bodov počas GPeC (apríl - november 2020) znamenajú vylúčenie zo súťaže a nemožnosť zúčastniť sa vydania GPeC 2021.

Pred uskutočnením objednávky, obchod musí spotrebiteľovi ponúknuť možnosť prečítať si Zmluvu alebo Podmienky transakcie (považuje sa za zmluvu medzi predávajúcim a kupujúcim) a aby s nimi vyjadrili svoj súhlas zaškrtnutie skutočnosti, že si ich prečítal a súhlasí s nimi (zaškrtnutie vložené spotrebiteľom predstavuje podľa zákona prijatie zmluvy - preto predvolene neexistuje kontrola). Obchod môže mať inú funkcionalitu podobnú funkcii opísanej vyššie, ktorá preukazuje prijatie zmluvy spotrebiteľom;

plný objednávkový proces (od pridania produktu/služby do nákupného košíka po dokončenie objednávky) musí byť funkčný, kurzíva, bezchybné a končiace e-mailom s potvrdením obrazovky alebo objednávky. Pracovníci GPeC zadajú výslovné testovacie objednávky na overenie funkčnosti objednávkového procesu, ktoré nesmú byť online obchodmi pri registrácii dodržané. Pripomíname, že počas súťaže GPeC budú prebiehať aj objednávky Mystery Shopping, podľa Registračného poriadku, bod 5;

Podľa zákona sú rumunské internetové obchody povinné zobraziť na prvej stránke funkčný odkaz na stránku Národný úrad na ochranu spotrebiteľa (ANPC). Internetové obchody prevádzkované mimo Rumunska sú vyňaté z pravidla;

Internetové obchody zverejnia na webe - napríklad v Obchodných podmienkach:

e-mailovú adresu na hlásenie porušenia autorských práv (môže to byť typ „[email protected]“, uverejnený napríklad v Obchodných podmienkach - kde „dpi“ je skratka pre „práva duševného vlastníctva“);
kontaktné údaje osoby zodpovednej za zmierovacie konanie v prípade nespokojných zákazníkov (môžu byť zverejnení v sekcii Kontakt alebo v Podmienkach). Tento vnútorný zmierovací mechanizmus musí byť funkčný a klient musí dostať odpoveď na problém nastolený v najviac 14 kalendárnych dní;

V niektorých prípadoch, v závislosti od predávaných produktov, online obchody musia zaregistrovať sa alebo prepojiť v súlade so zákonom príslušné orgány (napr. internetové obchody, ktoré predávajú výrobky a služby podliehajúce veterinárnej kontrole a kontrole bezpečnosti potravín, kovy a drahé kamene, lieky atď.);

Internetové obchody zverejňujú na webe (napríklad v „Podmienkach“) záručné a servisné podmienky (podľa potreby porcia) za výrobky uvedené na trh a zaväzuje sa, že ich bude presne dodržiavať, ako aj popredajné služby prisľúbené zákazníkovi (ak existujú také ďalšie služby). Podľa zákona je tiež potrebné spomenúť obchody existencia záruky zhody výrobkov;

Internetový obchod to uvedie jasne a čo najviditeľnejšie, aby bol o tom informovaný koncový zákazník - pred zadaním objednávky - o:

akceptované spôsoby platby, a v prípade obchodov, ktoré akceptujú online platbu kartou bude spomenutý aj spracovateľ platby (text alebo logo procesora s odkazom na jeho webovú stránku);
spôsoby doručenia (napr .: vlastným kuriérom, externou kuriérskou službou s uvedením jeho mena, vyzdvihnutím v obchode atď.);
ak sa uskutočňujú medzinárodné dodávky - prípadne uveďte,
akýkoľvek iný ďalšie podmienky - prípadne (napr. minimálny vek uvalený na kupujúceho, minimálne množstvo objednaných výrobkov atď.);

V prípade internetových obchodov, ktoré predávajú určené výrobky dospelé publikum, nesmú obsahovať obscénny materiál bez výslovného predchádzajúceho oznámenia (vyjadrenie súhlasu), ako napríklad „Webové stránky určené pre osoby staršie ako 18 rokov. Ak nemáte viac ako 18 rokov, prosím nevstupujte na túto stránku. (Možnosť - vstúpiť alebo vystúpiť) “.

Pomôžeme vám splniť všetky kritériá predbežného výberu a budeme pracovať v súlade so zákonom a osvedčenými postupmi v elektronickom obchode

Ak stále nespĺňate kritériá predvýberu, ale chcete sa zúčastniť súťaže GPeC 2020 a získať značku Trusted.ro Trustmark, zaregistrujte sa na GPeC pretože vás auditujeme a povieme vám, aké sú možné problémy a ako ich vyriešiť. Takže sa nebojte! Je dôležité implementovať naše odporúčania a budete si istí, že rešpektujete platné právne predpisy, a akceptujeme vás v súťaži.

DÔLEŽITÉ: Prihlášky do súťaže GPeC 2020 sa skončili 11. septembra. Všetky informácie v tejto časti majú výhradne informačný charakter pre nasledujúce vydanie (2021).

Skupiny a kategórie súťaží

Každý internetový obchod má svoje špecifiká, preto si musíte vybrať jednu skupinu a jednu kategóriu výrobkov na trhu, zástupca vašej firmy - tejto hlavnej činnosti.

1. Skupiny: Start-up, Skúsení alebo Profesionáli.

Kde sa zmestíte?

Začiatok

Sú zahrnutí v skupine „Začiatok„Internetové obchody, ktoré:

v čase registrácie majú na trhu menej ako 1 rok

Skúsený

Sú zahrnutí v skupine „Skúsený„Internetové obchody, ktoré:

mať minimálny vek 1 rok, ale menej ako 3 roky **.

Profesionálny

Sú zahrnutí v skupine „Profesionálny„Internetové obchody, ktoré:

mať minimálne 3 roky existencie na trhu (boli uvedené na trh najneskôr v marci 2017);
mať hodnotenie prevádzky v Alexi menej ako 200 000 v čase registrácie (globálne hodnotenie);
prijíma online platbu kartou.

*Vek na trhu je časové obdobie od spustenia obchodu, ktoré je prístupné širokej verejnosti, NIE je dátum registrácie domény.
Do skupiny „Skúsení“ budú automaticky zaradené aj obchody, ktoré majú viac ako 3 roky, ale ktoré nespĺňajú konkrétne kritériá skupiny „Profesionál“.

2. Kategórie podľa výrobkov/služieb uvedených na trh

Keď si vyberiete svoju skupinu, budete sa musieť rozhodnúť jedna súťažná kategória - ten, ktorý predstavuje vaše hlavné podnikanie:

Za každú kategóriu, ktorá zaregistruje najmenej dva zúčastnené obchody, bude udelená cena na základe skóre získaných z vyhodnotenia na galavečere eCommerce Awards 2. novembra 2020. Ak existujú kategórie iba s 1 účastníkom, cena nebude udelená. Na ceny sú nominované iba internetové obchody, ktoré sa do súťaže GPeC prihlásili do 6. júla 2020.

Ak existujú oblasti činnosti, ktoré nie sú zahrnuté v súťažných kategóriách, prosím kontaktuj nás s vašimi návrhmi. Vyhradzujeme si právo zaviesť nové kategórie v závislosti od záujmu účastníkov.