Prebieha reakcia spoločnosti ENEL na zmluvu uzavretú falošným podpisom
Autor: Daniel Stanciu, štvrtok 26. septembra 2019, 12:14 hod.
Libertatea nedávno písala o obyvateľovi Vaslui, ktorý sa prebudil so zmluvou o elektrine v Eneli, hoci nikdy nepodpísal zmenu dodávateľa elektriny.
V žiadosti o informácie zaslanej spoločnosti chcela Libertatea vedieť, kedy sa prvýkrát dozvedela o praktikách spoločnosti Enel uvedených v článku, kedy s ňou spoločnosť spolupracovala a ako sa volá.
Okrem toho som sa pýtal, či Enel podal na spoločnosť trestné oznámenie.
„Enel Energie Muntenia netoleruje žiadne klamlivé praktiky v činnosti svojich obchodných partnerov. Pravidelne kontrolujeme činnosť spoločností, s ktorými spolupracujeme, aby sme sa uistili, že dodržiavajú naše normy a zmluvné doložky. ““
Enel Energie Muntenia
Z odpovede spoločnosti Enel zistíme, že činnosť spolupracovníkov spoločnosti je pravidelne kontrolovaná.
A všetky oznámenia analyzujú špecializované oddelenia spoločnosti, „ktoré vydajú správu, ktorá môže obsahovať odporúčanie upovedomiť orgány činné v trestnom konaní, ak existujú prvky naznačujúce podozrenie z porušenia“ zákona.
30
sťažností spoločnosti ENEL v roku 2019 pochádzajúcich z župy Vaslui, z čoho polovica je
z dediny Floreni
Chceli sme tiež zistiť, koľko sťažností dostal Enel z župy Vaslui. Z celkového počtu 30 oznámení prijatých v roku 2019, ktoré požadujú zmenu dodávateľa elektriny, polovica pochádza z dediny Floreni, miesta, odkiaľ je Neculai R.
„V súčasnosti čakáme na správu špecializovaných útvarov, ktoré rozhodnú o tom, ako upovedomiť orgány činné v trestnom konaní, ako sme to urobili v podobných prípadoch.“
Enel Energie Muntenia
Enel ukončil spoluprácu so subdodávateľom, ktorý v júni uzavrel zmluvy v dedine Floreni v župe Vaslui. Neoznámil však meno bývalého spolupracovníka, ale iba to, že v súčasnosti sa robí výskum „s cieľom rozhodnúť o spôsobe upovedomenia orgánov činných v trestnom konaní“.
Nulová kompenzácia podvedených, len uzatváranie zmlúv
Pokiaľ ide o to, čo sa stane so zmluvami uzatváranými podvodnými praktikami, Enel nás informuje, že ich je možné ukončiť na základe žiadosti.
Nič spoločné so žiadnou kompenzáciou pre tých, ktorí sa náhle zobudili s iným dodávateľom elektriny
Plne reprodukujeme odpoveď spoločnosti Enel:
Pokiaľ ide o vašu požiadavku,
Nižšie nájdete odpoveď Enel Energie Muntenia:
„Enel Energie Muntenia netoleruje
žiadne klamlivé praktiky v činnosti svojich obchodných partnerov.
Pravidelne kontrolujeme činnosť spoločností, s ktorými pracujeme, aby nám pomohli
zabezpečiť ich súlad s našimi normami a zmluvnými doložkami.
Sťažnosti zákazníkov týkajúce sa
Aktivita obchodných partnerov sa zaznamenáva buď prostredníctvom
oddelenie vzťahov so zákazníkmi, buď priamo prostredníctvom zástupcov
obchodné oddelenie, ktoré riadi vzťahy s obchodnými partnermi.
Notifikácie sú analyzované v
špecializované oddelenia spoločnosti, ktoré vydajú správu, ktorá môže
obsahuje odporúčanie upozorniť prípadné orgány činné v trestnom konaní
prvky, ktoré naznačujú podozrenie z porušenia právnych ustanovení
uplatniteľné. V prípade, že spoločnosť vydá tieto oznámenia, prinesieme to
práce na základe vedomia spomínaného zákazníka, pretože je možné, že on
byť orgánmi činnými v trestnom konaní uvádzaný ako svedok.
V posledných mesiacoch sa podľa
záznamov v našich počítačových systémoch, sme boli schopní identifikovať číslo
asi 30 zmlúv, na ktoré nás poslali klienti z oblasti Vaslui
sťažnosti alebo žiadosti o odpustenie, z ktorých polovica je v
Lokalita Floreni.
Keby zmluva nebola
stále aktivovaný, zákazníci zostávajú v portfóliu starého dodávateľa a zmluvy
nárokovaný údaj sa považuje za neplatný. Ak bola zmluva aktivovaná, je
je ukončená na základe oznámenia zaslaného poskytovateľom vybraným spoločnosťou
zákazník.
Pokiaľ ide o prípad, ktorý nahlásil
V marci tohto roku sme dostali oznámenie od klienta
spomínané z obce Floreni, župa Vaslui. Momentálne čakáme na správu
špecializované oddelenia rozhodnúť o spôsobe oznámenia
orgány trestného stíhania, ako sme to urobili v podobných prípadoch.
Spomíname tiež, že sme sa zastavili
Júna tohto roku sa začala spolupráca s príslušným obchodným partnerom, al
ktorého agent vybavoval zmluvu s dotyčným klientom. ““