Prečo je kvalita taká dôležitá Kontist podnikové bankovníctvo

Vo svete, v ktorom sme všetci zavalení produktmi, službami a „obsahom“, ide veľa vecí rýchlejšie. Vyrába sa a spotrebúva sa to - pre každodenné potreby aj pre muzikál - a veci nie sú vždy naozaj dobré. Napríklad články na blogu majú meč s dvojitým ostrím: na jednej strane existuje vaša potreba (ako čitateľa a samozrejme ako cieľovej skupiny) dostávať informácie, učiť sa nové veci a možno vás aj pobaviť. A na druhej strane je tu predpokladaný rozsah pozornosti niekoľkých stoviek slov. Ak tento text ukážky nespĺňa vaše kvalitatívne požiadavky, je veľká šanca, že na ňu kliknete.

Na druhej strane, ak vás zaujíma, prečo je dôležitá kvalita a čo môžete urobiť pre to, aby práca nezávislých pracovníkov bola kvalitná, zostaňte o niečo dlhšie.

Prečo je dôležitá kvalita, čo z nej majú vaši zákazníci a vy a aká môže byť v skutočnosti kvalita - nájdete tu. Toľko vopred: Kvalita neznamená iba to, že je to bezchybná práca. Váš kruh by samozrejme nemal mať žiadne rohy. Váš vysoko kvalitný kruh by však mal byť a zostať lepší ako mnohé bežné kruhy ostatných.

Potopenie noriem - súpis

Je zaujímavé, že väčšina ľudí rezignovala na to, že normy klesajú. Filmy sa zhoršujú a sú menej premyslené; nové knihy zvyčajne nasledujú to, čo sa dobre predáva; Videá na YouTube majú názvy clickbait; online žurnalistika pozostáva z článkov á la „1 dôležitý tip, ktorý vám zmení život!“ a to s politikou malo byť raz za čas lepšie. Všetkého je viac, ale nie je toho toľko, čo je mimoriadne dobré.

To je samozrejme úžasné, pretože v skutočnosti by sme mali mať viac možností ako kedykoľvek predtým, aby sme dosiahli kvalitu. To platí rovnako pre grafiku, texty, textil, architektúru a bravčové mäso. Technické normy sa zlepšujú a zvyšuje sa úroveň vzdelania - výsledky by sa podľa toho mali zlepšovať, však?

Ale určite viete, že to tak nie je. Všade sú ponuky, ktoré sú „pripravené“. A existujú aj nezávislí pracovníci: Väčšina môže robiť to, čo robia, ale to je tak všetko. Robia to tak bezchybne, ale zriedka sa to stane kvalitatívne také pôsobivé, že to naozaj vynikne. Môžete to urobiť lepšie!

Je to samozrejme kvôli pár veciam, ktoré ako nezávislý pracovník môžete len ťažko ovplyvniť. Na jednej strane je tu otázka časového tlaku: čas strávený prácou, údržbou sociálnych médií, stretnutiami a „fázami tvorivého vývoja“. Na druhej strane sa vo väčšine priemyselných odvetví považuje žonglovanie s niekoľkými projektmi súčasne za kvalifikáciu. Môže to mať finančný zmysel, ale samozrejme to obmedzuje vašu ochotu pracovať pre konkrétneho zákazníka. V neposlednom rade je tu konkurencia a porovnanie - veci, ktoré pre vás, dúfajme, po čase prestanú byť dôležité (viac v tomto blogovom článku).

Celkovo možno pokles štandardov kvality vysvetliť predovšetkým tým, že jednoducho neexistuje priestor na osobný rozvoj. Ak veľa pracujete a ste veľmi vystresovaní, neexistuje spôsob, ako prelomiť novú pôdu. Ak ste našli spôsob, ktorý funguje, možno ste si už vytvorili svoju komfortnú zónu.

Väčšina ľudí žije v komfortnej zóne. Je tam všetko, čo potrebujete. Nie je tu však nič viac. Už neexistuje rast. Pretože načo niečo meniť, keď všetko funguje?

Presne takto idú štandardy.

Robte svoje, nie svoje dane

Aká kvalita bola a je

Niekoľko rokov po skončení druhej svetovej vojny bolo maslo opäť dostupnejšie a ľudia sa radi lúčili s náhradami masla (hovoríme tomu margarín). V tom čase ľudia hovorili o „dobrom masle“ a znamenali kvalitný natierací tuk, ktorý musel chutiť ako maslo. To sa nedalo natiahnuť rastlinným tukom a bolo to niečo špeciálne. Upečený koláč prichádzal do úvahy iba „dobré maslo“ a hosťom sa nepodával ani margarín alebo natreté maslo. Jeden a pol centimetra hrubé vrstvy masla na chlebe sa kedysi vo vyšších kruhoch považovali za šik.

Kvalita sa začína malými vecami. Kvalita väčšinou stáva dôležitou, keď prúdia peniaze: Zákazníci kupujú výrobky a chcú kvalitu. Klienti sa obrátia na vás, dajú vám svoje peniaze a chcú - správne! - kvalita. To sa nedá ani len slovami: V skutočnosti takmer vždy predpokladáme, že zvyšovaním cien alebo zvyšovaním imidžu značky dosiahneme vyššiu kvalitu. Čím viac ste si vytvorili meno, tým viac sa dá predpokladať kvalita. Je zaujímavé, že to neplatí vždy. Existuje dostatok spoločností, ktoré majú vysokú úroveň povedomia o značke a nie sú nevyhnutne známe svojou kvalitou.

Spoločnosti a nezávislí pracovníci často predpokladajú, že zákazníci o kvalite ani len netušia. Aj keď to môže spotrebiteľské správanie mnohých ľudí skutočne naznačovať, nie je to pravda. Väčšina ľudí inštinktívne cíti rozdiel medzi vysokou a nízkou kvalitou. Nie nadarmo ľudia radi kupujú svoje obľúbené výrobky znova a znova: Veria v kvalitu a niekedy sú tiež ochotní minúť viac. Neberú iné porovnateľné produkty. Takže nikdy neurobte chybu v domnienke, že kvalita nie je dôležitá.

Kvalita je vtedy, keď výrobok alebo služba nemá chyby.
Kvalita je taká, keď sa to, čo kupujete, líši pozitívne od konkurencie.
Kvalita je vtedy, keď vec presne zodpovedá potrebám cieľovej skupiny. To znamená, že maslo musí milovníkom masla chutiť ako maslo a že vaša firma musí uspokojiť vašich zákazníkov. Na konci dňa nechcú povedať „Ach, dostal som, za čo som zaplatil“, ale mali by povedať: „To je také dobré, už nechcem nič iné!“ povedať.

Ako udržiavate a zvyšujete svoju kvalitu

V zásade môžeme rozlišovať medzi dvoma skupinami zákazníkov: Jeden chce uspokojivý produkt a chce zaň zaplatiť čo najmenej. Existuje určitý druh minimálnych požiadaviek, ale existuje veľa priestoru na zlepšenie. Druhá skupina zákazníkov by sa chcela inšpirovať produktom. Rada investuje do dobrej kvality a zvyčajne zostáva verná svojej značke. Je na vás, aby ste práve z druhej skupiny zákazníkov urobili svojich stálych zákazníkov.

V tomto okamihu sa predpokladá, že ste v tom, čo robíte, celkom dobrí. Ako však môžete zvýšiť svoj štandard kvality?

Začína sa to vždy tým, že je vždy kvalitný. Ak si pri práci všimnete, že by ste v jednom okamihu mohli ušetriť na dôkladnosti alebo nasadení, prerušte svoju prácu a choďte do seba: Čo sa stane, ak teraz opustíte svoj vlastný štandard kvality? Nie je to podvod pre vás a vašich zákazníkov? Nebolo by lepšie lapať po dychu a potom znova prejaviť svoje plné nasadenie?

Mali by ste vždy dodržiavať svoj štandard, pretože produkuje to, čo iní nazývajú kvalitou. A kvalita je pri vývoji projektov veľa: dôkladnosť, dochvíľnosť, základ dôvery, spravodlivosť a samozrejme ochota vytvoriť pre každého zákazníka to najlepšie.

A kedykoľvek si všimnete, že jeden projekt bol lepší ako iný, mali by ste si položiť otázku, prečo to tak je - a v budúcnosti si z tohto urobiť štandard. Ako freelancer musíte byť schopní ďalej sa rozvíjať. V rýchlo sa rozvíjajúcom svete, kde je všadeprítomná konkurencia, je v určitom okamihu váš profesionálny pád stabilný. V určitom okamihu aj vy dosiahnete niečo ako zenit. Ale potom už budete mať veľa verných stálych zákazníkov, ktorí chcú iba vás.

Najrýchlejší spôsob, ako stratiť zákazníkov, je teda uspokojiť sa s priemernosťou. Priemernosť je opäť v obchode. Priemernosťou je maslo, z ktorého polovica je rastlinný tuk. Priemernosťou je nedostatok pozornosti venovanej detailom. Priemernosť je to, čo môže urobiť takmer každý, ak sa zapojí. Ako freelancer sa však musíte uistiť, že vás nemôže nahradiť každý (alebo dokonca robot).

Keď sa žiada menšia kvalita

Môžu sa nájsť zákazníci, ktorí vám povedia, že za polovičnú cenu a polovičnú námahu by ste stále mohli vytvoriť niečo, čo bude stačiť. Okrem otázok, ktoré by ste si mali položiť vždy pred prijatím úlohy, by ste si mali položiť aj otázku: Čo robí táto pracovná morálka pre mňa a moju značku?

Medzitým sú samozrejme rýchle objednávky rýchleho občerstvenia užitočné, najmä ak ste ešte mali voľný čas. Ale uvedomte si, že táto (ak si želáte) vaša dosť povrchná práca súvisí aj s vami. Môže mať teda takmer zmysel zaistiť, aby sa vaše meno už viac nezobrazovalo. Tiež niekedy píšem texty o rýchlom občerstvení, kde som rád, že moje meno nie je uvedené.

Aj tak si chcete zachovať alebo dokonca zlepšiť svoj štandard kvality. A čo tak propagovať výhody kvalitnej práce vašim „šetrným“ klientom? Možno sa naučí vážiť si tvojej kvality a nakoniec chce len teba? To by bolo lepšie pre neho aj pre vás.

Všetci ľudia, ktorí vyrábajú - či už ide o digitálny obsah, stroje, oblečenie alebo potraviny - sú skutočne povinní vydávať vždy maximum. Norma môže opäť stúpať, iba ak má svet veľa kvalitných a kvalitných výrobkov. „Lacnejšia, rýchlejšia, vždy nová“ mentalita nie je dlhodobá. Najmä v prípade služieb a produktov, ktoré majú aj intelektuálne alebo kreatívne nároky, vedie ponuka nižšej kvality k otupeniu. Ak ste konfrontovaní s mnohými kecami, znižujete svoje očakávania. Ale to sa presne nesmie stať; pri poklese očakávaní nedôjde k pokroku.

Už len z tohto dôvodu je najdôležitejšia kvalita. Buďte teda na voľnej nohe, ktorá ponúka kvalitu a robí svet o niečo cennejším.