Prečo zákazníci žalujú reťazec Tex-Mex Chipotle - magazín pre manažérov

Chipotle Burrito: Zákazníci sa cítia zavádzaní reťazcom Tex-Mex

prečo

Takto zarábajú Pizza Hut, McDonald's a Subway: Toto sú najväčšie franšízové ​​reťazce na svete

Je to prípad, ktorý má na to, aby ste držali sviečku k legendárnemu kávovému rozsudku z 90. rokov. V tom čase žena v USA získala McDonalds 640 000 dolárov po tom, čo si medzi nohy zaklinila hrnček s kávou z reťazca rýchleho občerstvenia a trvalé popáleniny.

Pre navrhovateľov to v danom prípade nemalo byť také bolestivé. Podľa konzistentných správ z médií v USA napriek tomu traja zákazníci poskytovateľa text-mexskej spoločnosti Chipotle podali žalobu na reťazec rýchleho občerstvenia, pretože sa cítili byť podvedení spoločnosťou.

Chipotlov priestupok podľa žalobcov: Nastaviť príliš nízko kalorické údaje pre jeho „Chorizo ​​Burrito“. Namiesto 300 kalórií, ktorými je plnený chlebový chlieb zjavne inzerovaný, by skutočná výživová hodnota mala byť viac ako trikrát vyššia. Samotný Chipotle v reakcii na otázky od služby správ na Twitteri uviedol, že informácie o kalóriách sa týkajú iba klobásovej vrstvy obsiahnutej v burrito.

Pretože žalobcovia, ktorí sa podľa vlastných vyjadrení po konzumácii chlebového chleba cítili „prehnane“, obviňujú reťazec klamania zákazníkov, pokiaľ ide o informácie o výživovej hodnote a zdravotných výhodách ich výrobkov, plánovaná hromadná žaloba, ak je povolená vo forme, môže byť hlasná USA Today sa pripojí ku všetkým zákazníkom spoločnosti Chipotle, ktorí si za posledné štyri roky kúpili jedlo z reťazca.

Zatiaľ je však stále úplne otvorené, či bude hromadná žaloba vôbec pripustená.

Séria Scandal v reťazci Tex-Mex

Pre chorľavejúci reťazec je však súdny spor ďalšou nepríjemnosťou v celej rade problémov. Okrem súdneho sporu o kalóriách čelí reštaurácia aj obvineniam zo systematického podvádzania niektorých svojich zamestnancov o ich platy.

Spoločnosť sa nedávno porovnala s postihnutými, ktorí v dôsledku hygienických problémov v reťazci utrpeli otravu jedlom alebo aspoň občasné zdravotné problémy. Množstvo, ktoré tieklo, zostalo neznáme.

Pre reťazec, do ktorého nedávno vstúpil aktivistický investor Bill Ackman, sa obchoduje veľmi zle. Čistý zisk sa za prvé tri mesiace roku 2016 znížil z viac ako 407 miliónov eur na štíhlych 7 miliónov. Cena akcií spoločnosti za posledný rok stratila na hodnote asi 30 percent.