Pripomeňme - biológia
Výrobok sa pripomína sú aktívne opatrenia prijaté spoločnosťami (výrobcami aj predajcami) na zabránenie zraneniam alebo škodám na majetku spôsobeným chybnými výrobkami. Právny základ pre sťahovanie z trhu v Nemecku upravuje zákon o bezpečnosti výrobkov (ProdSG). Existujú tiež nariadenia Európskej únie, ktoré musí Spolková republika Nemecko dodržiavať.
Stiahnutie výrobku z trhu sa zvyčajne zaháji, ak podľa názoru výrobcu vady alebo poruchy výrobku vedú k riziku, ktoré je podstatne vyššie ako je bežné, že by mohlo dôjsť k poškodeniu spotrebiteľa/používateľa alebo vecí v ich blízkosti. Súčasťou hodnotenia rizika je aj porovnanie očakávaných nákladov na stiahnutie z trhu s možnými nárokmi na náhradu škody. Stále existuje neistota, že niektoré spoločnosti by radšej vyrovnali jednu alebo druhú škodu, ako by mali nenávratne poškodiť svoj imidž na celoštátnej/európskej/svetovej úrovni, najmä preto, že pre takéto prípady existuje poistenie zodpovednosti za škodu.
Aby bolo možné izolovať chybné výrobky, je ich sledovateľnosť vo výrobe čoraz dôležitejšou požiadavkou. Za týmto účelom sa čoraz viac rozširuje dokumentácia vo výrobnom procese u výrobcu, ako aj označovanie dokonca jednoduchých komponentov dátumovým kódom alebo číslovaním šarží. Najmä v prípade spotrebného tovaru a netechnického spotrebného tovaru však už nie je možné určiť, kam sa produkt predal, potom, čo ho predali maloobchodníci.
S cieľom pripomenúť chybné/nebezpečné výrobky sú bežné reklamné kampane v masmédiách, najmä však v dennej tlači. Výmena sa zvyčajne ponúka v obchode, ale ponúka sa tiež (niekedy bezplatné) zasielanie chybného tovaru. Problém je v tom, že publikácie v médiách majú extrémne krátkodobý efekt a zvyčajne zasiahnu menej ako 20% dotknutých zákazníkov. Niektoré internetové portály sa teraz zaoberajú aj zverejňovaním stiahnutí z trhu. Cieľom je ponúknuť spotrebiteľovi pevné kontaktné miesto na internete, kde sú trvalo k dispozícii aj základné údaje o kampani na stiahnutie z trhu. Táto služba môže byť obzvlášť dôležitá pre výrobky bez dátumu minimálnej trvanlivosti.
Je čoraz evidentnejšie, že úsilie výrobcov o získanie chybných výrobkov je podkopávané. Existujú predajcovia, ktorí vo svojom inventári hlásia stiahnuté výrobky, vysvetlia výrobcovi, že boli zničené, a dostanú dobropis. Tieto produkty sa potom objavia v internetových aukciách a predávajú sa tam najvyššiemu záujemcovi. Takéto nekalé metódy možno nahlásiť napríklad na portáli eBay, ale kvôli veľkému počtu týchto incidentov sa tieto ponuky často nedajú včas odstrániť.
Pripomína v potravinárskom priemysle
V potravinárskom priemysle sú stiahnutie výrobkov z trhu tiež opatrením na zaistenie bezpečnosti potravín. V práve EÚ existuje povinnosť zabezpečiť celý výrobný a dodávateľský reťazec, a tak ho byť schopný úplne ho vysledovať. Opäť nastáva problém, akonáhle produkt opustí maloobchodnú predajňu. Stiahnutia detskej výživy a produktov kontaminovaných salmonelou sú väčšinou veľkolepé. Spúšťačom stiahnutia z trhu sú tiež často technické problémy. Napríklad sklenené štiepky v mrkvovom šaláte, odieranie kovov u marshmallow a lúh sodný v nápojoch boli všetky spôsobené chybami vo výrobnom procese. Celonárodný portál Lebensmittelwarnung.de existuje od októbra 2011. Bol spustený na jednom mieste, aby zhromaždil varovania jednotlivých spolkových krajín [1] .
Pripomína v automobilovom priemysle
V oblasti automobilov sa sťahovania výrobkov uskutočňujú v súlade s pravidlami zákona o bezpečnosti zariadení a výrobkov. Povinnosť stiahnutia z trhu teda existuje, ak porucha predstavuje náhle, nepredvídateľné, nevyhnutné a okamžité vážne nebezpečenstvo. Preto stiahnutie z trhu obvykle ovplyvňuje bezpečnostné komponenty, ako napríklad riadenie, brzdový systém, podvozok, motor, airbagy a bezpečnostné pásy.
Na informovanie majiteľa vozidla je zvyčajne nutná podpora od Federálneho úradu pre dopravu motorových vozidiel (KBA), pretože tento orgán pozná meno a adresu súčasného vlastníka. KBA zverejňuje ročné štatistické údaje o celkovom počte vykonaných stiahnutí z trhu. Rok 2010 bol rekordným rokom s 185 stiahnutiami z obehu. Pre porovnanie: v roku 2000 museli výrobcovia vozidlá stiahnuť iba 72-krát. [2] Štatistiky KBA sa zvyčajne nerozdeľujú podľa značiek automobilov. Ale po zodpovedajúcom malom vyšetrovaní v Spolkovom sneme reagovala KBA v roku 2009 podrobnejším prehľadom stiahnutí z trhu. [3]
Okrem zákonom povolených stiahnutí z trhu niektorí výrobcovia vozidiel opravujú chyby bezplatne v rámci pravidelných kontrol vozidiel v autorizovaných dielňach. V tejto súvislosti sa hovorí o „tichých“ spomienkach.
Ako ukazuje príklad spoločnosti Toyota, kampaň na stiahnutie z trhu môže znížiť dôveru spotrebiteľov v výrobcu a jeho vozidlá a v extrémnych prípadoch viesť k poklesu predaja. Spoločnosť Volkswagen AG preto používa menej negatívny, eufemistický výraz pre stiahnutie z obehu, ktoré ovplyvňuje jej značky Optimalizácia produktu.
Pripomína v oblasti „informačných a komunikačných technológií“
V auguste 2006 spoločnosti Dell a Apple stiahli chybné lítium-iónové batérie od spoločnosti Sony. Aj v roku 2007 došlo k niekoľkým stiahnutiam batérie. Okrem spoločnosti Toshiba to malo vplyv aj na výrobcu mobilných telefónov Nokia. Ten si spomenul na 46 miliónov batérií BL-5C vyrobených japonskou spoločnosťou v období od novembra 2005 do decembra 2006.
Odvolanie hračiek
V roku 2007 došlo k niekoľkým stiahnutiam detských hračiek, ktoré spôsobili obrovský rozruch. Známi výrobcovia hračiek, dovozcovia a maloobchodníci ako Mattel a Toys'R'Us museli kvôli nedostatku opatrení na zabezpečenie kvality zápasiť s tým, že predmety vyrobené v Čínskej ľudovej republike nespĺňali európske ani nemecké normy. To viedlo k predaju výrobkov, ktoré mali príliš vysoký obsah olova v farbe, čo môže viesť k vážnym zdravotným problémom (otrava olovom), najmä u malých detí (kde sa dá predpokladať, že predmety majú kontakt s ústami). Čína sa dostala pod paľbu ako krajina s nízkymi mzdami, v Nemecku sa však opäť rozprúdila diskusia o tom, že sa nevykonávajú dostatočné kontroly kvality. Plastifikátory a schopnosť prehĺtať malé časti sú a v priemysle vždy boli problémom.