Príspevok k televíznemu diskurzu; Roboty
Gerd Hallenberger (Foto: Sandra Hermannsen)
DR. habil. Gerd Hallenberger je nezávislý mediálny vedec.
V digitálnom svete sú roboty všadeprítomné. DR. Gerd Hallenberger vysvetľuje: „V podstate je robot pomocou, ktorá zbavuje ľudí hlúpej práce v digitálnom svete.“
Vydanie pre tlač tv diskurs: 22. ročník, 1/2018 (vydanie 83), s. 62-63
Celý príspevok ako:
Pojem „robot“ je skratkou výrazu „robot“. Vyrobil ho český umelec Josef Čapek, ktorého brat Karel ho prvýkrát hral v roku 1920 v hre R.U.R. - Použité univerzálne roboty Rossum. Varianty slova v slovanskom jazyku znamenajú „práca“ alebo „nútená práca“. V dráme Karla Čapka sú robotmi umelí ľudia, ktorí majú robiť prácu pre ľudstvo, ale nakoniec ich zničia. Diferenciácia termínov neskôr zabezpečila, že dnes rozlišujeme medzi androidmi (robotmi, ktoré vyzerajú presne ako ľudia), humanoidnými robotmi (podobnými človeku) a inými. Vo všetkých mediálnych prejavoch žánru „science fiction“ sa roboty stali ústredným motívom, takmer symbolom nejednoznačnosti technického pokroku: Na jednej strane môžu roboty ľudí odbremeniť od práce a vylepšiť ich život, ale na druhej strane sa môžu stať aj smrteľnou hrozbou. Oba sú blízko pri sebe, ako už naznačuje názov superpočítača HAL 9000 vo filme 2001 - Vesmírna odysea (GB/USA 1968) - v každom liste je HAL len jeden krok od IBM.
Táto nejednoznačnosť zostáva u digitálneho robota. V podstate je robot v prvom rade pomocou, ktorá zbavuje ľudí hlúpej práce v digitálnom svete. Napríklad webové prehľadávače sú skorou formou robota - česajú internet s úlohou indexovania webových stránok. FarmBots môže byť užitočný pre hráčov, pretože opakujú jednoduché herné rutiny a poskytujú viac zdrojov alebo vyšší stav bez toho, aby museli niečo robiť sami. Takýto FarmBots nie je nebezpečný, ale nie povolený - hráč s ním podvádza získaním neoprávnených výhod.
Roboty sú programy, ktoré - akonáhle sú spustené - konajú autonómne. V mnohých prípadoch môže stále vytvárať dojem, že nemáte do činenia so softvérom, ale s osobou. Každý, kto počuje slová: „Dobrý deň, ako vám môžem pomôcť?“ Na servisnej horúcej linke bude s najväčšou pravdepodobnosťou hovoriť chatbot. Tento výraz označuje textové dialógové systémy pre písané aj hovorené texty určené na zadávanie textu pomocou klávesnice alebo mikrofónu. Často, ale nie vždy, sú chatboty vybavené „tvárou“, grafickým znázornením a avatarom, ktorý je dnes zvyčajne animovaný.
Každý, kto sa dlhodobo venuje počítačom, si možno ešte pamätá na jedného z najstarších a najslávnejších digitálnych pomocníkov: Karla Klammera, animovanú kancelársku sponku z Microsoft Office. Považovalo sa to za mimoriadne nepríjemné, ale dnes má kultový status. Najznámejšie nové chatboty však nemajú tvár. V spoločnosti Microsoft je komplexným nástupcom Karla Klammera vybaveného umelou inteligenciou hlasovo ovládaná asistentka Cortana, ktorá za svoje meno vďačí hrám Halo vyvinutým pre Microsoft. Títo chatboti nemusia mať tvár, ale majú hlas, ktorý sa dá použiť aj na sprostredkovanie informácií o tom, kto by mi toto virtuálne „ja“ malo byť, čo mi chce pomôcť. Hlasy a mená objasňujú predovšetkým jednu vec: Pomoc je zjavne stále predovšetkým úlohou žien - čo je Cortana v spoločnosti Microsoft, Siri v spoločnosti Apple a Alexa v Amazone. Iba Google nedávno začal v anglickej verzii „Asistenta“ ponúkať mužský hlas ako možnosť.
S chatbotmi zvyčajne viete, kde ste, ale nie so sociálnymi robotmi. Aj keď sú chatboti krstné mená, tváre a hlasy, ich cieľom nie je zameniť sa za skutočných ľudí, a ich funkcia je zrejmá. Na druhej strane, pri sociálnych robotoch sú ľudskí používatelia zámerne oklamaní v sociálnych sieťach - reklamnými cieľmi alebo manipuláciou názoru. Jednoduchý variant sociálneho robota nerobí nič iné, ako vyhľadáva určité kľúčové slová a potom zverejňuje vopred pripravené príspevky. Na prvý pohľad sa súvisiace účty nelíšia od ostatných, stále sa dajú pomerne ľahko identifikovať ako falošné. Napríklad, ak na Twitteri narazím na účet, ktorý existuje iba rok, ale má už tweety 100 000, s najväčšou pravdepodobnosťou som narazil na robota. Ďalšími indikátormi sú časové intervaly medzi príspevkami alebo doba odozvy na odpovede. Ktokoľvek môže získať a programovať také jednoduché roboty, teraz však existujú aj oveľa zložitejšie modely, ktoré napodobňujú ľudské správanie používateľov a už ich nemožno tak ľahko demaskovať, a to aj napriek užitočným online nástrojom, ako je BotOrNot.
Sociálni roboti hromadne využívaní sa stávajú sociálnym problémom, keď majú ovplyvňovať formovanie politického názoru: Skutočne zastáva tento názor 100 ľudí? Alebo sú komentáre iba od dvoch ľudí, ale 98 robotov? Umožňujú vytvorenie virtuálneho názorového obrazu, ktorý môže ľahko viesť k úplne nesprávnym myšlienkam - možno tu nehovoria všetci, ale iba jeden? Roboty možno použiť aj na stanovenie trendov tém prostredníctvom hashtagov, na riadenie diskusií určitým smerom alebo ich podkopávanie nenávistnými príspevkami.
Spoločnosť formovaná digitálnymi médiami je samozrejme obzvlášť náchylná na takéto pokusy o manipuláciu, ale v zásade nie sú nové. Napríklad v Paríži na začiatku 19. storočia si divadlá mohli kúpiť preludéry, takzvané claqueury, ktorých potlesk mal údajne úspech v hre. Termín „astroturfing“ sa používa od polovice 80. rokov minulého storočia, dokonca ešte pred internetom - čo znamená, je to pretvárka miestnej alebo „miestnej hnutia“ zo strany lobistickej skupiny, hoci v skutočnosti ide o centrálne riadenú a platenú kampaň., teda o „umelom trávniku“. Čo sa s tým dá robiť, už v roku 1980 o tom spievali úplne iní roboti: „Stand up“!