Produkty Ovimir Shop Service
V prípade právnických osôb (nie sú spotrebiteľmi) je záručná doba na trvanlivé výrobky 12 mesiacov a na zvyšok 0-12 mesiacov. Lehota na dosiahnutie súladu produktu je najviac 30 dní.
V prípade záručných certifikátov vydaných výrobcom/dovozcom majú výrobky záruku vo svojich servisných sieťach v strediskách výslovne uvedených v certifikátoch; chybný výrobok je možné predložiť priamo najbližšiemu servisnému stredisku uvedenému v certifikáte. Táto servisná jednotka prevezme plnú zodpovednosť za vyriešenie záruky;
Podmienky poskytovania záruk sa v tomto prípade môžu líšiť v závislosti od výrobcu a sú stanovené v ich obchodných politikách na vnútroštátnej úrovni (pozri zoznam autorizovaných servisných stredísk). Zároveň S.C. Corsar Online S.R.L. je zodpovedný za právnu záruku zhody ako predávajúci podľa zákonných ustanovení. Ak je priemerná doba používania výrobku kratšia ako 2 roky, záruka zhody sa skracuje na toto obdobie.
Podmienky záruky sú v súlade s právnymi ustanoveniami: Nariadenie vlády č. 21/1992 o ochrane spotrebiteľa, zákon č. 449/2003 o predaji výrobkov a zárukách s nimi spojených. Záručná doba je uvedená v osvedčení vydanom výrobcom/dovozcom a začína plynúť odo dňa uvedeného v kúpnej faktúre; tiež toto obdobie potvrdzuje záručný list súvisiaci s fiškálnou faktúrou vystavenou spoločnosťou CEL.ro.
Trvanie záručnej doby sa predlžuje o čas, ktorý uplynie odo dňa, keď bol nesúlad oznámený predajcovi alebo bol výrobok odovzdaný ním určenej osobe, do dňa uvedenia výrobku do bežného používania, respektíve do dňa písomného oznámenia o prevzatí. produktu alebo skutočného dodania produktu spotrebiteľovi.
Trvanlivé výrobky (tie zložité výrobky, vyrobené z častí a podzostáv, navrhnuté a vyrobené na použitie počas priemerného obdobia používania a na ktorých je možné vykonávať opravy alebo údržbu) chybné v zmysle právnej záruky zhody, potom keď ich nie je možné opraviť alebo ak kumulatívna doba nefunkčnosti z dôvodu nedostatkov v zákonnej záručnej dobe presahuje 10% trvania tejto doby, na žiadosť spotrebiteľa ich nahradí predávajúci alebo vráti hodnotu výrobku. Práva priznané na základe obchodnej záruky sú v súlade s právnymi ustanoveniami. Poskytnutá záruka neovplyvňuje tieto zákonné práva.
Operácie vykonané službou počas záručnej doby budú uvedené na samostatných dokumentoch; tieto dokumenty sa stávajú neoddeliteľnou súčasťou záručného listu.
Maximálna lehota na vyrovnanie je 15 kalendárnych dní odo dňa, keď kupujúci, podľa okolností, informoval predávajúceho o nesúlade výrobku s predpismi alebo na základe dokladu o prevzatí odovzdal výrobok predávajúcemu alebo ním určenej osobe. Po uvedení produktu do súladu si ho môžete vyzdvihnúť priamo v Službe alebo môžete požiadať o jeho prepravu kuriérom.
Opravy počas pozáručnej doby môžu trvať 10 - 90 dní.
Súlad je možné dosiahnuť:
riešenie problémov/oprava produktu;
čiastočná alebo úplná výmena produktu;
výmena za výrobky s výkonmi minimálne podobnými/rovnakými ako výkony výrobku, ktorý nemožno opraviť alebo vymeniť za rovnaký model;
vrátiť hodnotu produktu v prípade, že oprava alebo výmena nie je možná;
Záručné podmienky sa nevzťahujú na problémy alebo škody spôsobené zákazníkom alebo za okolností, ako sú okrem iného nasledujúce:
do produktu zasiahol, opravil a/alebo upravil neoprávnený personál;
sériové číslo produktu (S/N - „sériové číslo“, IMEI atď.), komponentov alebo príslušenstva bolo upravené, zrušené alebo vylúčené;
záručné plomby boli poškodené alebo vymenené;
výrobok má fyzické chyby: hrče, praskliny, úlomky, hrdza alebo vykazuje stopy použitia v nevhodných podmienkach: nesprávne napájacie napätie, vystavenie veľkým zmenám teploty a tlaku, nesprávna manipulácia, nesprávne nastavenie a inštalácia, vírusy, prepisovanie systému BIOS, penetrácia kvapaliny, kovy alebo iné látky vo vnútri zariadenia atď.;
nemožnosť použitia kvôli zabudnutým alebo strateným heslám/bezpečnostným opatreniam.
POSTUP PRI ZASLANÍ VÝROBKOV V ZÁRUKE
Pri prinášaní/preprave produktu so zárukou oznámte číslo vyplneného servisného dotazu po vyplnení formulára SERVIS vo formulári SV XXXXX; v prípade produktov dodávaných prostredníctvom expresných kuriérskych spoločností uveďte na prepravnom liste (AWB) ČÍSLO FORMULÁRA SLUŽBY, ako aj zmienku „POZOR SERVISNÉHO ODDELENIA“.
Výrobky dodané alebo zaslané do pozornosti servisného oddelenia musia byť úplné, obsahovať všetko príslušenstvo (odporúčame priniesť/odoslať v originálnom balení alebo vhodnom balení) a musí k nim byť priložená kópia faktúry za nákup, originálny záručný list spoločnosti výrobcu/dovozcu, ako aj kópiu záručného listu vydaného spoločnosťou CEL.ro, ktorá je priložená k faktúre alebo je odoslaná online e-mailom zákazníkovi.
Výrobky, ktoré vyžadujú poskytnutie záruky, je možné zaslať na adresu: Bulevardul Iuliu Maniu, nr. 7, budova A, prízemie, sektor 6, Bukurešť.