Psychológia Vyvarovanie sa demotivácie v práci - Šport - FAZ
Mnoho šéfov spoločností uvažuje o tom, ako najlepšie motivovať svojich zamestnancov. Bolo by lepšie sa včas opýtať, ktoré procesy vás v každodennom pracovnom živote systematicky demotivujú. Inštitút pre vedenie a personálny manažment na univerzite v St. Gallen analyzoval dôvody a účinky demotivácie v každodennom pracovnom živote.
Záver: Demotivovaní zamestnanci dosahujú výrazne nižší výkon a ich frustrácia môže oslabiť celú spoločnosť.
Samozvaní motivační guru, ako sú Jürgen Höller alebo Vera Birkenbiehl, priťahujú podľa ich vlastných vyjadrení každý rok niekoľko stotisíc ľudí na svoje vysoko hodnotné podujatia. Návštevníkov nezvykne posielať ich šéf - v nádeji, že si z prednášky prinesú do kancelárie poriadnu porciu motivácie. Mnohým šéfom spoločnosti by stačilo vziať si k srdcu len záver bestselleru Reinharda Sprengera („Mýtus o motivácii“): Väčšina zamestnancov je zásadne motivovaná. Musíte si však dať pozor, aby ste nepoškodili svoju motiváciu.
Demotivácia vedie k strate výkonu
„Vedenie sa predovšetkým vyhýba demotivácii,“ hovorí Sprenger. Inštitút pre vedenie a personálny manažment na univerzite v St. Gallen onedlho zverejní rozsiahlu štúdiu o dôvodoch a dôsledkoch demotivácie na pracovisku. Vedci sa pýtali viac ako 200 vedúcich pracovníkov zo stredných a veľkých spoločností v Nemecku, Rakúsku a Švajčiarsku na potenciálne prekážky motivácie. Hlavný výsledok: zlá koordinácia pracovných procesov (najmä neproduktívne pracovné stretnutia) a podniková kultúra, v ktorej sa rozprávanie a konanie nezhodujú, sú obzvlášť demotivujúce.
Ďalšie dôležité demotivátory: obmedzené materiálne a ľudské zdroje, nerovnováha medzi pracovným a súkromným životom a nepochopiteľné rozhodnutia vedenia. Vedenie za to dostane doklad. Pretože akonáhle je zamestnanec demotivovaný, podáva výrazne horšie výsledky. Vedúci pracovníci, s ktorými sa uskutočnili rozhovory v štúdii v St. Gallene, odhadovali stratu produktivity v dôsledku demotivácie v priemere na 23 percent. Podobne vysoké číslo dávajú aj pri strate pracovnej spokojnosti. Mníchovský inštitút pre prieskum trhu NFO Infratest skúmal, že častejšie absentujú aj nespokojní zamestnanci.
Spätná väzba a uznanie sú dôležité pre motiváciu
Ak sa zamestnanci cítia trvale demotivovaní, môže to viesť k odcudzeniu alebo dokonca k deštruktívnym postojom (napr. Šikanovanie). Z dlhodobej štúdie Medzinárodného inštitútu pre manažment na Flensburgskej univerzite v Nemecku vyplýva, že spokojnosť s prácou od polovice 80. rokov neustále klesá.
Niektoré príznaky demotivácie možno podľa vedcov z St. Gallen ľahko pozorovať v každodennom podnikovom živote: Spôsob príjmu a tón hlasu vám umožňujú rýchlo zistiť, či existuje podchladená alebo pseudo-harmonická pracovná atmosféra. Rovnako nedostatok humoru alebo spôsob, akým zamestnanci hovoria o nadriadených a kolegoch, alebo lepšie: rúhanie, poukazujú na nezdravú firemnú kultúru.
„Demotiváciu možno v organizácii interpretovať ako alergické ochorenie,“ vysvetľuje vedúca projektu Wendelin Küpers. V najhoršom prípade sa môže rozšíriť z jednotlivých frustrovaných zamestnancov na veľké časti spoločnosti. "Liečba príznakov nestačí na vyliečenie." Prepychový firemný večierok nemôže zachrániť otrávenú pracovnú atmosféru. Aby sa to nedostalo tak ďaleko, vyžaduje sa citlivosť šéfa. „Už musí brať vážne slabé signály, ako sú vyhlásenia v hodnotení zamestnancov,“ požaduje Küpers. Otvorená komunikačná kultúra, spätná väzba a uznanie môžu pôsobiť ako prevencia pred demotiváciou zamestnancov.
Vedomosti sú prvým spôsobom, ako sa zlepšovať
So všetkými alarmujúcimi dôsledkami: St. Gallenskí vedci môžu získať pozitívny aspekt z fenoménu demotivácie. Odhaľuje, že v spoločnosti prevládajú vážne osobné, medziľudské alebo štrukturálne problémy. A je známe, že vedomosti sú prvým spôsobom, ako sa zlepšiť.
Inštitút pre vedenie a riadenie ľudských zdrojov na univerzite v St. Gallen organizuje 25. a 26. septembra výročnú konferenciu na tému „Presmerovanie riadenia výkonnosti - odstránenie a remotivácia prekážok motivácie“.