Repartee reagujúci na verbálne útoky -
Keď sme konfrontovaní s provokatívnymi otázkami, vražednými frázami alebo irelevantnou kritikou, chceme sa brániť. Rečníckym nástrojom je škoda. Problém: Slovné útoky nás zvyčajne zasiahnu nepripravených a správnu odpoveď často prídeme až neskôr. Mnohí sa preto rozhodnú pri najbližšej príležitosti reagovať rýchlejšie. Ako to funguje?
Repartee
Repartee je schopnosť rýchlo a vhodne reagovať na nepredvídané situácie pomocou jazyka. Slovo pochádza z vojenského žargónu, kde pohotová inteligencia armády znamená jej pripravenosť na okamžité konanie.
Prevládajú pohotové
Ste pohotový, ak spontánne a pružne reagujete v diskusii, na stretnutí, počas prezentácie alebo v rozhovore. Tí, ktorí takto bránia svoj názor pred verbálnymi útokmi, zastavujú verbálne útoky skôr, ako sa stanú konfliktom. Samotní útočníci sú potom v zlom svetle, zatiaľ čo obrancovia pôsobia sebaisto, sebaisto a asertívne. To tiež vysvetľuje, prečo sa pohotoví ľudia správajú dobre svojimi trefnými, často vtipnými komentármi.
Neexistujú však žiadne pokyny na rýchle pohotové testovanie. Pohotová schopnosť má do činenia s dispozíciou a socializáciou a je dosť ťažké sa ju naučiť. Nie vždy je ale svižnosť taká, ako vyzerá, t. J. Rýchla jazyková reakcia na nepredvídané situácie. Byť pohotový znamená:
Reagujte konkrétne na danú situáciu
Napríklad chcete reagovať na neúspešné vyhlásenie publika počas vašej prezentácie: „Absolútne netušíš, o čom hovoríš!“ Keď počujete taký slovný útok, myslite na situáciu, v ktorej sa nachádzate, a zdvihnite sa Vyplýva z toho, čo sa povedalo na tejto úrovni: „Myslíte si, že sa organizátori podujatia o mne ako o prednášateľke mýlili? Musím s tým žiť. “
Reagujte rýchlo alebo spontánne
V každodennom pracovnom živote sa často stretávate s vrahovými frázami, ako sú tieto: „Váš návrh takto nerealizujeme. Akákoľvek stávka. “Môžete na to odpovedať všeobecnou odpoveďou, ktorá sa hodí do mnohých situácií:„ Dobre, pani Maierová sa zjavne nechce podieľať na implementácii. Pani Maierová, zostaneme priateľmi, aj keď na rozdiel od vás podporujem ďalší rozvoj ... “
Buďte vtipní
Tí, ktorí pohotovo reagujú vtipnou poznámkou, sa ľuďom, s ktorými hovoria, javia často sympatickí. Napríklad môžete počas diskusie povedať: „Povedali ste, že ... objektívne, to môže znamenať iba jednu vec: Je to tak, ako to hovorím!“ O takýchto vetách môžete premýšľať pred diskusiou, prezentáciou alebo stretnutím. Alebo si môžete spomenúť na pohotové odpovede z vášho súkromného alebo profesionálneho prostredia, ktoré vás rozosmiali. Najlepšie urobíte, ak si takéto výroky otestujete na ľuďoch, ktorým dôverujete a ktorých sa môžete opýtať na ich účinok. Cvičenie opakovaním je dôležité, aby ste ľahšie dostali frázu z pier.
Odpovedajte odmerane
V profesionálnom kontexte by ste nemali používať ostrý jazyk. To môže vyvolať nedorozumenia alebo odhaliť ostatných. Napríklad vám bude opakovane povedané, že váš návrh je „svinstvo“. Môžete na to odpovedať odmerane: „Chcel by som o veci hovoriť objektívne. Takéto poznámky nepomáhajú pri hľadaní riešenia. ““
Nechajte slovné útoky bežať divoko
Z psychológie a výskumov mozgu je známe, že ľudia vykazujú tri možné reakcie na (verbálne) útoky: útok, útek alebo ochrana. Väčšina z nich má sklon k protiútokom, dráždivo reaguje alebo odhalí partnera.
Namiesto toho, aby ste sa pokúsili pohotovo takýmto spôsobom, mali by ste zvážiť: Musím reagovať na každý slovný útok? Výrok „útok je najlepšou obranou“ tiež znamená, že by sme sa mali brániť protiútokmi - ale to je presne to, na čo útočník čaká. Osoba, s ktorou hovoríte, navyše nemusí byť vždy „súperom“. Mali by sme si uvedomiť, že nemusí vždy ísť o slovný útok. Ľudia často pošmyknú a nevšimnú si, keď hovoria niečo nevhodné.
Alternatívou k pohotovej schopnosti preto môže byť nechať útočníka bežať do vesmíru a neukazovať, že vás zasiahli. Čakanie a mlčanie sú prostriedky, ktoré majú v takýchto situáciách deeskalujúci účinok. Ak je to podporené správnou rečou tela - v závislosti od situácie s prekríženými rukami alebo nudným pohľadom - ticho môže byť účinným nástrojom, ktorý útočníka spočiatku podráždi.
Pomysli na analógie alebo metafory
Ak chcete byť pohotový, mali by ste prísť s vhodnými vetami. Napríklad komunikačný konzultant a odborník na rétoriku René Borbonus vie, že rétorika je nástroj riadenia. Navrhuje dve metódy s príkladmi, ako môžu napadnutí napadnúť verbálne:
Nech už sú vyjadrené akékoľvek otázky, irelevantná kritika alebo osobné útoky, užitočným nástrojom sú vhodné analógie alebo neobvyklé metafory. Tí, ktorí poznajú aj ich slabé stránky, sa môžu pripraviť na nespravodlivé komentáre a pôsobiť tak sebaisto a asertívne. K tomu sú vhodné nasledujúce otázky:
- Aké slabé miesta mám?
- Ako môžem reagovať, ak sa táto chyba použije proti mne?
- Ktorá metafora alebo ktoré podobenstvo sa hodí ako odpoveď?
- Ako to možno použiť na nadviazanie spojenia s každodenným životom?
Dva príklady rýchleho dôvtipu pomocou metafory
Prvý príklad: Na pohovore je uchádzač, ktorý študoval výrazne dlhšie ako štandardné obdobie štúdia, a spýta sa ho na dĺžku jeho štúdia.
Vecná odpoveď
„Dlhé obdobie štúdia môže veľmi dobre priniesť dobrú kvalitu. To, čo trvá dlho, nemusí byť zlé. ““
Rýchla odpoveď
"To je pravda. Študoval som trochu dlhšie ako väčšina. Ale využil som čas na cvičenia, semináre a prednášky a tým som získal hlboké vedomosti. Je to ako s egyptskými pyramídami: ich vytvorenie trvalo dlho, to je to, o čo dnes stoja. ““
Druhý príklad: psychológ je konfrontovaný s poznámkou, že vždy musíte byť opatrní, čo s ním hovoríte. Určite všetko starostlivo analyzuje.
Vecná odpoveď
„To, že som psychológ, ešte neznamená, že neustále analyzujem ľudí a výroky.“.
Rýchla odpoveď
"To, že som vyštudoval psychológiu, ešte neznamená, že neustále analyzujem ľudí." To, že ste pilot, ešte neznamená, že ste prišli na večeru v lietadle. ““
Záver: Ak sú metafory starostlivo zvážené, osoba, ktorá ich vyjadruje, sa javí sebavedomá a nakoniec pohotová.
Aké ďalšie techniky existujú na rýchlu reakciu?
Reverzný útok
Túto techniku môžete pomerne ľahko použiť pri verbálnych útokoch, pretože využívate útok druhej osoby. Ale pozor: venujte pozornosť kontextu rozhovoru. V každodennej práci nevystavujte svoj náprotivok pred ostatnými. Nielenže sa to javí ako neprofesionálne, ale môže to tiež zanechať trvalý negatívny dojem na vašich kolegov.
Napríklad: „Už sme sa dlho nevideli. Ale pribrali ste. ““
Odpoveď: „Museli to byť už dva roky, čo sme sa videli naposledy. Áno, užívam si život naplno. A schudli ste? Nie je ti dobre? “
Položte protiotázku
Túto techniku môžete dobre nacvičiť. Napríklad premýšľajte nad protiotázkou k akejkoľvek otázke v diskusných reláciách.
Napríklad: „Skvelá prezentácia aktuálnych čísel. Je prezentácia tiež zrozumiteľná? “
Odpoveď: „Skvelá spätná väzba. Je to také konštruktívne? “
Podmienečne s útokom súhlaste
Táto technika je tiež celkom ľahko použiteľná. Najskôr sa podmienečne dohodnite s kolegom a potom prejdite na inú tému.
Napríklad: „Keď vyzeráte takto, vyzeráte trápne.“
Vaša odpoveď potom môže znieť: „To môže byť. Napriek tomu stále viem lepšie ako ty, o čom hovorím. ““