Sedem tipov na ďalšiu konzultáciu s lekárom
Časy, keď pacienti prenechali svoj osud lekárovi, sú preč. Mnoho pacientov dnes očakáva transparentnosť a chce sa aktívne zapojiť do ich liečby. Dôležitým základom je dobrá komunikácia.
Stále viac pacientov odmieta tradičný model, takzvaný „paternalistický model“ vzťahu lekár - pacient. V tomto modeli určuje lekár zdravotný stav pacienta a sám rozhoduje o liečebnom opatrení. Predpokladá sa, že na základe svojich skúseností a odborných znalostí sú lekári tí, ktorí najlepšie vedia, čo je pre pacienta to pravé. Pacient sa správa pasívnejšie, jeho osobné názory sa neberú do úvahy (Klemperer/Rosenwirth, 2005).
Z dôvodu zvyšujúcej sa dostupnosti odborných lekárskych informácií na internete je oveľa jednoduchšie získať rozsiahle informácie o chorobách a možnostiach liečby. Mnoho pacientov má vysokú úroveň vedomostí o svojej chorobe. Chcú sa aktívne podieľať na liečbe a chcú sa podieľať na rozhodovaní o liečbe. Jeden hovorí o „dospelých pacientoch“ (Homburg/Dietz, 2005).
Pacient a lekár vo výške očí
Na tomto pozadí je v posledných rokoch čoraz dôležitejší model „spoločného rozhodovania“:
Koncept je založený na základnom porozumení, že lekár a pacient komunikujú na rovnakom základe a prijímajú lekárske rozhodnutia spoločne. Tok informácií nie je iba jedným smerom (od lekára k pacientovi), ale oboma smermi v zmysle výmeny informácií. Na jednej strane lekár poskytne pacientovi potrebné odborné informácie o chorobe a možnostiach liečby. Na druhej strane môže pacient informovať lekára o svojom životnom štýle a situácii, ako aj o svojich nápadoch a obavách, aby ich bolo možné zahrnúť do rozhodovacieho procesu (Hamann et al., 2005).
7 tipov na dobrý rozhovor s lekárom
Dobre fungujúca komunikácia medzi lekárom a pacientom je základom koncepcie participatívneho rozhodovania. Nasleduje preto niekoľko rád, ktoré vám môžu pomôcť pri konzultácii s lekárom.
Dobrá príprava
Mnoho ľudí sa pri návšteve lekára cíti napätých alebo vzrušených. Potom sa rýchlo stane, že v poradni zrazu zabudnete na svoje otázky a obavy.
Je preto dôležité spísať si všetky otázky alebo body, o ktorých by ste chceli diskutovať doma (Bittner/Jonietz/Kersten, 2013). Okrem toho je dobré povedať lekárovi počet otázok hneď na začiatku rozhovoru. „Mám tri otázky, ktoré by som s vami chcel prediskutovať počas pohovoru.“ Potom bude lekár vedieť a môže sa na to pripraviť.
písať si poznámky
Ako pacient môžete byť počas konzultácie vystavený záplave informácií. Hneď ako ste odišli z poradne, všimnete si, že ste si zapamätali iba polovicu toho, čo povedal lekár. Pomáha si robiť poznámky počas rozhovoru alebo požiadať lekára o písomné informácie (napríklad o určitých liekoch alebo formách liečby). Na konzultáciu je tiež možné priviesť niekoho, komu dôverujete. Je dobre známe, že štyri uši vždy počujú viac ako dva a prítomnosť dôveryhodnej osoby môže vyjadrovať bezpečnosť (Bittner/Joniet/Kersten, 2013).
Stretnutie s časovým tlakom
Lekárov často tlačí čas. Pacienti však majú právo na úplnú pozornosť lekára, aj keď je čakáreň plná. Ak máte dojem, že lekár nepočúva správne alebo je netrpezlivý, píše na počítači alebo súčasne hovorí po telefóne, môže pomôcť, keď s ním o tom prehovoríte: „Všímam si, že vás veľmi tlačí čas, ale pre mňa je to dôležité, moje Dnes s vami prediskutovať obavy “(Bittner/Jonietz/Kersten, 2013).
Prineste predbežné informácie
V súčasnosti sa veľa pacientov dozvie o príznakoch, vyšetrovacích metódach a liečebných metódach na internete pred návštevou lekára. Toto sa odporúča a môže byť veľmi užitočné, pretože ani lekári nie vždy všetko vedia. Mať predchádzajúce znalosti tiež uľahčuje komunikáciu s lekárom a kladenie konkrétnych otázok.
Internetový výskum však nenahrádza štúdium medicíny; veľa záleží na tom, ako informovaný pacient pristúpi k svojmu lekárovi. V zásade sa nedá nič namietať proti zahrnutiu predchádzajúcich poznatkov do rozhovoru s lekárom, ale môže byť užitočné zvoliť formulácie, ktoré naznačia lekárovi, že vás zaujíma jeho názor a hodnotenie (Buckl, 2010). „Čítal som to ... čo si o tom myslíš?“, „Počul si o ...?“, „Čítal som o tom, čo si o tom myslíš? Aké máš s tým skúsenosti? Bola by to pre mňa alternatíva? “
Spýtajte sa, kým skutočne všetkému nerozumiete
Dobrý lekár by mal používať jazyk, ktorý je pre pacienta zrozumiteľný. Lekári však často používajú toľko odborných výrazov a cudzích slov už z čistého zvyku, že ako človek bez lekárskeho vzdelania je ľahké čomukoľvek porozumieť. Pochopenie toho, o čom lekár hovorí, je najdôležitejším predpokladom pre prijatie úlohy zodpovedného pacienta a rovnocennú komunikáciu s lekárom. Preto by ste sa určite nemali hanbiť a pýtať sa, kým všetkému skutočne neporozumiete.
Osvedčeným postupom je tiež pokúsiť sa reprodukovať informácie lekára vlastnými slovami. „Rozumel som ti správne, že ...?“ „A to pre mňa teraz znamená, že ...?“ Takéto zhrnutie podľa jeho vlastných slov ukazuje lekárovi, do akej miery sa jeho vyjadrenia dostali k pacientovi, a ak je to potrebné, môže do toho ísť ďalej. (Bittner/Jonietz/Kersten, 2013).
Listy lekárov, nálezy, správy z laboratórií a operačných sál sú napísané aj v lekárskej terminológii a pre laikov sú obyčajne nezrozumiteľné. Riešenie tohto problému ponúka nezisková iniciatíva „Was hab ich“. Na www.washabich.de môže ktokoľvek anonymne a bezplatne zasielať lekárske dokumenty a nechať študentov medicíny preložiť ich do ľahko zrozumiteľnej každodennej nemčiny („Was hab‘ ich? “Gemeinnützige GmbH, 2012).
Opýtajte sa na alternatívy
Lekár v zásade nemusí pacientovi vysvetľovať bez otázky, ktoré liečebné metódy sú teoreticky možné a čo hovorí za alebo proti jednej alebo druhej z týchto metód (Schultze-Zeu, 2014). Zákon o právach pacientov to stanovuje iba „ak niekoľko lekársky rovnako indikovaných a bežných metód môže viesť k významne odlišnej záťaži, rizikám alebo šanciam na zotavenie“ (§ 630e). Preto, najmä ak nie ste úplne presvedčení o návrhu liečby lekárom, mali by ste sa vždy pýtať na alternatívy liečby a vysvetliť vám príslušné výhody a nevýhody.
Iba pacient, ktorý je plne informovaný, je schopný rozhodnúť o ďalšom priebehu liečby v súlade s koncepciou participatívneho rozhodovania spolu s lekárom.
Právo na prezeranie súborov
Lekár je povinný doložiť lekárske ošetrenie svojich pacientov. Spravidla sa to deje vo forme spisu pacienta. Ako pacient máte právo nazerať do tohto spisu pacienta a jeho kópie si môžete nechať vyhotoviť na svoje náklady (Federálna asociácia pre informácie o zdraví a ochrane spotrebiteľa, 2008).
Zaviazaní k vlastnému zdraviu
Nie je vždy ľahké predstúpiť pred lekára ako zodpovedný pacient a požadovať aktívnu účasť na liečbe. To si vyžaduje premáhanie, odvahu a odhodlanie. Toto úsilie však stojí za to, pretože koniec koncov ide o vaše vlastné zdravie.