SERVISNÝ MANUÁL TNT

SERVISNÝ MANUÁL TNT Váš komplexný sprievodca po preprave s TNT rýchlo a ľahko

REZERVUJTE DOPRAVU

2 OBSAH STRANA 03 STRANA 07 STRANA 13 STRANA 18 STRANA 22 STRANA 24 STRANA 26 STRANA 33 VITAJTE V TNT VYBERTE SI SVOJU SLUŽBU REZERVUJTE SI DOPRAVU BALENIE VAŠEJ DOPRAVY SLEDOVANIE PLATOBNÝCH METÓD DOPLŇUJÚCE KRITICKÉ SLUŽBY KONTAKT ÚVOD TNT - ŠPECIÁLNA ZBIERKA PRVÉ KROKY V ČASE A DENNÝCH DOPRAVNÝCH NÁSTROJOCH SORTIMENT A DODÁVKA ZVÝŠIA DOSIAHNUTIE NÁKLADOV PRIPRAVU VAŠICH DOKLADOV KARTÓNY A PALETY POISTENIE DOVOZOVÁ SLUŽBA EURÓPA VÁŠ GLOBÁLNY VÝPOČET KAPACITY. ROZMERY A HMOTNOSŤ COLNÉ SLUŽBY CO2

3 VITAJTE V TNT ÚVOD VITAJTE V TNT ĎAKUJEME ZA PRÁCU S TNT V tejto brožúre vám pomôžeme nájsť najlepší spôsob, ako osloviť vašich zákazníkov. Zoznam všetkých našich dopravných služieb uvádza transparentným a ľahko pochopiteľným spôsobom, takže môžete okamžite ušetriť čas a peniaze a sústrediť sa na svoje hlavné podnikanie. Bez ohľadu na to, čo chcete poslať a kam to má ísť, náš plne vyškolený tím zákazníckych služieb vám pomôže nájsť najlepšie riešenie pre vašu spoločnosť. Stačí nám zavolať na číslo. Máte po svojom boku sieť viac ako 56 000 odborníkov, ktorí prijímajú akékoľvek výzvy a usilujú sa o zabezpečenie hladkého chodu vašej spoločnosti. Sme tu, aby sme vás spojili s vašimi zákazníkmi bez ohľadu na to, kde sú. Po celom svete a nepretržite sa pohybujeme, pretože plníme svoje sľuby.

5 VITAJTE V TNT ROZŠÍRTE SVOJ DOSAH V EURÓPE SPOĽAHLIVE ROZŠÍRTE SVOJ DOSAH V EURÓPE. Kedykoľvek a kdekoľvek Naša rýchla a rozsiahla európska cestná sieť vám ponúka širokú škálu doručovacích služieb a možností. Týmto spôsobom môžete nielen kedykoľvek dodržať prísľuby doručenia zákazníkom, ale aj zvýšiť dosah svojej spoločnosti. S 55 000 cestami a viac ako 700 letovými spojeniami týždenne zabezpečujeme dokonalé spojenie medzi vami a vašimi zákazníkmi. Dodávame všetko od dverí k dverám - či už rýchlo a ľahko do najbližšieho mesta alebo medzinárodne do najodľahlejších kútov napr. Poľsko. Denne najazdíme stovky tisíc kilometrov medzi 72 európskymi dopravnými uzlami pre našich zákazníkov a obsluhujeme 72 letísk v 48 krajinách na celom kontinente. Cez 700 LETOVÝCH SPOJENÍ MEDZI 72 LETISKAMI ZA TÝŽDEŇ 48 KRAJÍN V CELEJ EURÓPE 55 000 VÝLETOV V EURÓPSKEJ CESTNEJ SIETE ZA TÝŽDEŇ VEĽKÁ RÔZNOSŤ LETISKOV DODÁVACIE SLUŽBY

7 VYBERTE SI SLUŽBU KROK 01 VYBERTE SI SLUŽBU Bez ohľadu na to, čo chcete poslať a kam má ísť: Dáme vám úplnú kontrolu nad rýchlosťou a dynamikou vášho dodávateľského reťazca.

8 VYBERTE SI SVOJU SLUŽBU VYBERTE SI SVOJU SLUŽBU VYBERTE SI SPRÁVNU SLUŽBU PRE VÁŠ DODÁVATEĽSKÝ REŤAZEC Ponúkame dodávky od domu k domu s dodacími lehotami a nákladmi, ktoré presne zodpovedajú vášmu obchodnému modelu. Naša integrovaná sieť poskytuje služby po celom svete a nepretržite. Či už potrebujete doručenie na druhý koniec ulice alebo na druhý koniec sveta, okamžite v ten istý deň alebo za pár dní, máme pre vás vždy to správne riešenie. Súhrn dostupných možností nájdete v tabuľke na tejto stránke. Vyberte si službu, ktorá vyhovuje vašim potrebám a rozpočtu. O všetko ostatné sa postaráme. Pre vaše najnaliehavejšie zásielky ČASOVÉ KRITICKÉ SLUŽBY PRIAMY CHARTA VZDUCHU NA PALUBE KURIÉR DALŠÍ ODLET ŠPECIÁLNE EXPRESNE 9:00 EXPRESNE Pre vaše medzinárodné zásielky, ktoré by mali doraziť obzvlášť rýchlo a bezpečne.: 00 ECONOMY EXPRESS ECONOMY EXPRESS Pre vaše ťažké zásielky NÁKLADNÉ SLUŽBY LETECKÁ NÁKLADNÁ CESTNÁ NÁKLADNÁ

13 REZERVUJTE SI DOPRAVU KROK 02 REZERVUJTE SI DOPRAVU Rezervujte a spravujte svoje zásielky jednoducho online. Prepravnú dokumentáciu je možné vytvoriť aj pomocou našich online nástrojov.

15 REZERVUJTE SI DOPRAVU ONLINE DOPRAVNÉ NÁSTROJE VÝSLOVNÝ DOVOZ Spravujte a kontrolujte svoje dovozy prostredníctvom nášho online systému. Je k dispozícii vo viac ako 30 jazykoch a je k dispozícii cez mytnt. Majte pod kontrolou náklady na prepravu získaním ponuky vopred Ponuky a faktúry vo vašej vlastnej mene a jazyku Organizácia opakovaných alebo pravidelných odberov rýchlo a ľahko Vrátane podpory colného vybavenia Demo nájdete na tnt.com. ZÁKAZNICKÁ SLUŽBA Chceme vám pomôcť zabezpečiť plynulý chod firmy a pomôže vám včas dodržať sľuby, ktoré dávate zákazníkom. Našim cieľom je vaša spokojnosť a spokojnosť vašich zákazníkov. Preto je náš vysoko kvalifikovaný tím zákazníckych služieb zameraný na riešenie neustále pre vás. Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc s vašimi zásielkami, kontaktujte nás na adrese.

18 BALENIE DOPRAVY KROK 03 BALENIE DOPRAVY Vysvetlíme vám, ako čo najlepšie zabaliť vašu zásielku. Takto je zaistené, že váš tovar dorazí k príjemcovi neporušený.

22 SLEDOVANIE DOPRAVY KROK 04 SLEDOVANIE DOPRAVY S nami máte svoju zásielku vždy v očiach: Pomocou nášho sledovania zásielok môžete kedykoľvek skontrolovať, kde sa vaša zásielka nachádza.

24 SPÔSOBOV PLATBY, KROK 05 SPÔSOBOV PLATBY S našimi pohodlnými možnosťami platby šetríte čas a peniaze a môžete sa plne sústrediť na svoje podnikanie.

25 PLATOBNÝCH SPÔSOBOV 0800 XXX XXX PLATOBNÝCH SPÔSOBOV CHCEME VÁŠ OBLASTI UĽAHČIŤ PODNIKANIE S našim účtovným systémom je správa faktúr rýchlejšia a efektívnejšia. Žiadne zbytočné papierovanie, žiadne nevyrovnané platby a menej zdrojov chýb. S týmito systémami môžete ušetriť drahocenný čas: E-FAKTURÁCIA Najefektívnejší spôsob správy vašich faktúr TNT. Bezpečné riadenie všetkých faktúr TNT Znížte objem papiera a ochráňte životné prostredie Čas je Znížte peniaze: čas Prínos z efektívnej správy faktúr správy faktúr

26 DOPLŇUJÚCE SLUŽBY, KROK 06 DOPLŇUJÚCE SLUŽBY Naše vnútroštátne a medzinárodné dopravné služby je možné kombinovať s veľkým počtom doplnkov a doplnkových služieb a je možné ich individuálne prispôsobiť vašim požiadavkám.