Sila pozitívnej spätnej väzby Dardo Consulting

Väčšina spoločností má stále veľký potenciál pozitívnej spätnej väzby. Aj vedúci pracovníci, ktorí skutočne vedia, že „nebyť pokarhaný, je dosť chvály“, nie je dosť často ťažké vykonať. Pozitívna spätná väzba je jednou z prvých vecí, ktoré sa strácajú v každodennom strese. Netrvá to veľa času, nie je to ťažké a má to neskutočné účinky.

1. Pozitívna spätná väzba ako podpora vzťahov

Pozitívna spätná väzba zlepšuje a posilňuje vzťah medzi poskytovateľom spätnej väzby a jej príjemcom. Pokiaľ ide o pocit byť videný, ľudia dosahujú špičkové výkony. Ak táto forma čestného uznania a ocenenia prichádza od vlastného manažéra alebo kolegov, podporuje lojalitu, odhodlanie a dôveru.

2. Pozitívna spätná väzba zabraňuje zmene pozitívneho správania

Ak ľudia dostanú iba negatívnu spätnú väzbu, môže sa stať, že keď sa pokúsia zmeniť tieto kritizované správanie, zmení sa aj pozitívne správanie. Tí, ktorí sa príliš sústredia na svoje vlastné slabosti a snažia sa ich kompenzovať, často dosiahnu iba to, že ich vlastné silné stránky pomaly chradnú.

Ukážka z mojej práce: Mimoriadne svedomitý a precízny zamestnanec dostal spätnú väzbu, že by mal byť uvoľnenejší a nemyslieť si všetko tak pozorne. Keď sa to pokúsil implementovať, dostal spätnú väzbu, že urobil chyby a že to nie je v poriadku. Zamestnanec bol stále viac a viac frustrovaný, výkon sa znižoval a napätý bol aj vzťah s manažérom. V priebehu mediácie medzi zamestnancom a manažérom sa ukázalo, že sila zamestnanca - pracovať mimoriadne precízne - bola veľmi cenená a v mnohých oblastiach tiež nevyhnutná. Manažér poskytol spätnú väzbu o pokoji, pretože chcel dosiahnuť vyššiu produktivitu pri „nekritických“ činnostiach, ako sú interné e-maily alebo stretnutia.

---