Silicon Valley vás nemiluje NZZ

Evgeny Morozov hovorí, že obchodnej politike gigantov v oblasti IT vládnu dve protichodné sily - sympatie a ľahostajnosť. Ale rovnováha medzi nimi sa posúva čoraz viac, na náklady používateľa.

Na internete je miesto pre všetkých. Digitálna prítomnosť však znamená aj dostupnosť. Obrázok: Gunnar Knechtel/laif

O škodlivom vplyve, ktorý majú mať nové technológie a ich výrobcovia na politiku, demokraciu a dokonca aj na naše kognitívne schopnosti, sa v súčasnosti diskutuje hystericky. Problém nemožno v neposlednom rade vysvetliť mimoriadne ambivalentným vzťahom, ktorý existuje medzi odvetvím IT a jeho používateľmi.

Evgeny Morozov hovorí, že obchodnej politike gigantov v oblasti IT vládnu dve protichodné sily - sympatie a ľahostajnosť. Ale rovnováha medzi nimi sa čoraz viac posúva, na náklady používateľa.

Na internete je miesto pre všetkých. Digitálna prítomnosť však znamená aj dostupnosť. Obrázok: Gunnar Knechtel/laif

Tento vzťah je daný logikou sympatií a ľahostajnosti a vždy bol mierne schizofrenický. Dve protichodné sily splnili nevyhnutnú funkciu v tom, že výrobcovia mohli vždy použiť svoj obraz Matky Terezy, ak ich niekto obvinil zo zlého. Je však čoraz ťažšie vyrovnať sa s rozpormi, ktoré vyplývajú z dvojitej logiky; a tým sa stáva viditeľnou nesúdržnosť celého videnia.

Samoobslužní pomocníci

Tvrdenie, že ide o empatiu, nie je úplne mimo. Technologickí giganti, akokoľvek silní, sú do značnej miery závislí od reklamy a online obchodovania, teda od našej schopnosti konzumovať. Záujmy spoločností do istej miery zodpovedajú záujmom používateľov: Ak na účte nemajú peniaze, nemôžu si kúpiť ani inzerované produkty. Preto špičkoví magnáti preukazujú solidaritu s otázkami, ako je bezpodmienečný základný príjem, a v poslednom čase sa usilujú pomôcť prekonať vznikajúce problémy sociálneho štátu - napríklad v oblasti školstva a zdravotníctva.

Takto je reštrukturalizovaná USA?

Ak chcete urobiť benevolentné porovnanie, potom porovnanie s Henrym Fordom, ktorý svojim zamestnancom platil lepšie mzdy, aby si mohli kúpiť jeho autá. Menej láskavá je myšlienka otrokára, ktorý kŕmi svojich poddaných a udržuje ich zdravých, aby neprišli o prácu.

Na rozdiel od Forda alebo vlastníka otroka však Mughalovci očakávajú, že ostatní budú financovať nepodmienený základný príjem - ich preferovaný prístup. Možno by sa táto myšlienka mohla skutočne realizovať zvýšením daní, ale spoločnosti, o ktorých hovoríme, v tom nebudú hrať rozhodujúcu úlohu. Radšej investujú svoje peniaze do vesmírneho turizmu; každý oligarcha potrebuje aj bezpečnú únikovú cestu.

Veľkí zákazníci namiesto používateľov

Druhá logika politiky vysoko technologického priemyslu - jeho celková ľahostajnosť k používateľom - vyplýva z dynamiky konkurencie, ktorá v tomto sektore prevláda. Je pravda, že veľké spoločnosti (ktoré sú čoraz viac kritizované za svoje monopolné postavenie) dominujú na trhu v ich príslušných výklenkoch: napríklad v oblastiach ako vyhľadávače, sociálne siete alebo online nakupovanie. Ale na vyššej úrovni - na úrovni informačných služieb - si navzájom konkurujú.

Používateľov, bývalých maznáčikov z oblasti high-tech priemyslu, ktorí už viac nevenujú svojim koníčkom, zanecháva bočná cesta.

Preto sú spoločnosti nútené nasledovať trendy v nových teritóriách, či už ide o cloud computing alebo autá s vlastným pohonom. V mnohých z týchto spoločností - Amazon so svojou škálou online služieb je dobrým príkladom - takéto informačné služby už teraz vytvárajú vyššie ziskové marže ako tradičné hlavné obchodné aktivity.

Magickým slovom je tu umelá inteligencia (AI) a jeho mazivom sú zase používateľské údaje, ktoré spoločnosti dokázali zredukovať počas predchádzajúcej vývojovej fázy Silicon Valley zameranej na spotrebu. Po nastavení môžu byť tieto kapacity umelej inteligencie použité na rôzne účely: Sú rovnako zaujímavé pre vlády platiace vládami ako pre súkromný sektor. Na druhej strane, používateľov, bývalé prítulné deti z oblasti špičkových technológií, ktoré už svoje koníčky nedotujú, necháva bokom.

Umelá inteligencia sa vypláca

Google vie, ako fúka vietor: Spoločnosť práve spustila platformu umelej inteligencie pre podniky, aby pomohla preraziť jej infraštruktúru strojového učenia; Zákazníci by mali mať možnosť tento nástroj použiť - samozrejme za poplatok - na nastavenie a školenie vlastných modelov umelej inteligencie. Správajte sa k používateľom pekne tým, že im ukážete, ako môžu pomocou umelej inteligencie nájsť umenie, ktoré im vyhovuje - to sa zatiaľ zatiaľ vypláca: Pomocou takýchto pomôcok môžete vylepšiť svoje vlastné nástroje AI, ktoré potom môžete použiť predané hlavným zákazníkom. Ako dlho nás však Google bude potrebovať ako poskytovateľa údajov?

Príliš veľký na to, aby zlyhal

S rozmachom umelej inteligencie sa Silicon Valley stáva nepostrádateľným. V minulosti sa spoločnosti so špičkovou technológiou museli obávať iba toho, či môžu používatelia vďaka online reklame platiť za tenisky, ktoré ich prenasledovali z jedného webu na druhé. Ponúkať nenahraditeľné služby založené na umelej inteligencii, ktoré majú okamžitý dopad na kľúčové oblasti života, je úplne iná záležitosť.

Kognitívna elita sa bude živiť akousi digitálnou diétou kale a quinoa, ktorej sa bežný ľud nemôže vyrovnať.

Stačí si spomenúť na boj proti falošným správam, kybernetickým útokom, rakovine a energetickej neefektívnosti: všade je prítomná umelá inteligencia a moc nad týmto nástrojom sa sústreďuje do niekoľkých rúk. Keby poskytovatelia digitálnej reklamy a online nakupovania zajtra zmizli zo scény, svet by ľahko prežil; ale nemôže - aspoň nateraz - robiť bez podpory umelej inteligencie, pokiaľ ide o riešenie jej početných kríz. Rovnako ako Wall Street, aj Silicon Valley je teraz „príliš veľké na to, aby zlyhalo“.

Ako na tomto pozadí chápeme tvrdenie Marka Zuckerberga, že chce reformovať Facebook a „zabezpečiť, aby čas strávený na Facebooku bol dobre strávený“? Vzhľadom na to, že niekoľko technikov zo Silicon Valley nedávno pripustilo, že môžu byť čiastočne čiastočne zodpovední za návykové správanie používateľov, môžeme si zhruba predstaviť smer, ktorým sa bude Facebook 2.0 vyvíjať.

Facebook degraduje podnikový a mediálny obsah

Spoločnosť opäť využije rétoriku súcitu, sľúbi, že vyčistí pochybný obsah a využije svoje schopnosti umelej inteligencie na šírenie príspevkov, ktoré sú bohaté a obohacujúce. A opäť sa presvedčíme, že toto rozlíšenie je možné implementovať, tým lepšie, čím viac o nás AI vie.

V pasci

To je podstatou nášho problému: Technologické spoločnosti nám ponúkajú komunikačné služby s vysokou úrovňou závislosti, aby sa dostali k našim údajom, a použili ich na svoje koncepty riešení založených na umelej inteligencii - ktoré majú okrem iného pomôcť regulovať problém závislosti, ktorý si sami vytvorili.

Len čo konkurenčný tlak odstráni poslednú časticu súcitu a iba logiku pravidiel ľahostajnosti, skutočne žijeme v dystopii: Závislí od obsahu tretej triedy a blúdenia medzi internetovým humbukom pochybného pôvodu, my, nadbytoční online používatelia, budeme už pri nás nemá kto stáť.

Ale nie: Našťastie (pre koho?) High-tech spoločnosti potom vyvinú zodpovedajúce ochranné mechanizmy založené na AI, ktoré nám môžu predať. Kognitívna elita bude úplne zdravá a bude sa živiť akousi digitálnou diétou kale a quinoa, vlastnoručne vyrobeným obsahom, ku ktorému sa obyčajní ľudia nedostanú. Tento druhý je napájaný digitálnym odpadom, až kým nedosiahne veľkú tlmivku, a podľa plánu si kúpi svoj pokoj v podobe drahej digitálnej služby. Dobrá správa je, že digitálny kapitalizmus môže vyriešiť svoje problémy, ktoré si sám vytvoril. Zlé je, že to robí úplne podľa svojich vlastných záujmov a záujmov.

Evgeny Morozov je autor a bloger. Už roky sa venuje novým technológiám a médiám, ktoré kriticky reflektuje v kontexte ekonomiky a politiky. Z angličtiny preložil ako.