Spoločnosť DM prekvapuje obrovským obratom v cenách - a mohla by niektorých zákazníkov odradiť od spotrebiteľov
Aktualizované: 13. 8. - 16:20
dm zvyšuje ceny - a mohlo by zákazníkov odradiť.
Drogéria dm bola dlho známa svojou cenovou zárukou. Teraz skupina drasticky zvyšuje svoje ceny - ovplyvnené je to viac ako 1 000 výrobkov.
„Chceme ponúkať trvalo nízke ceny a ušetriť zákazníkom potrebu porovnávať ceny a prispôsobovať sa dočasným špeciálnym ponukám pri nakupovaní.“ Týmto citátom Ericha Harscha, predsedu vedenia dm, reťazec drogérie na svojej webovej stránke inzeruje s „ nízka dm trvalá cena “- a dokonca poskytuje záruku. Ako informuje Chip na základe potravinových novín, zdá sa, že spoločnosť sa od tohto sľubu odchyľuje. Skupina mení svoju cenovú stratégiu - a to by mohlo spôsobiť nespokojnosť verných zákazníkov.
dm: 1 000 výrobkov ovplyvnených zvýšením cien
Spoločnosť dm dlho inzerovala s prísľubom, že ceny budú online rovnaké ako v stacionárnom maloobchode a že zostanú konštantné. Podľa vzoriek z potravinových novín reťazec drogérií zvýšil ceny internetového obchodu za viac ako 1 000 položiek len za tri týždne, informuje Chip. Rast ceny za produkt sa pohyboval medzi desiatimi a 40 centami. To ovplyvňuje položky od vlastných značiek dm, ako aj značkové výrobky od iných výrobcov.
Nie je neobvyklé, že sa ceny sem-tam upravia. Stáva sa napríklad aj to, že sú redukované. Napríklad dm znížila ceny výrobkov mesačnej hygieny ešte pred oficiálnym nadobudnutím účinnosti. Za veľkým zvýšením cien však odborníci v priemysle podozrievajú zmenu kurzu. Ako to interpretujú potravinové noviny, dm už nemá žiadny záujem na udržaní cenového vodcovstva z dlhodobého hľadiska. Samotná spoločnosť nevidí tieto obvinenia ako potvrdené a zdôrazňuje, že ceny určujú ekonomické faktory a trh. Okrem toho existujú vždy zníženia, napríklad keď spoločnosť dm koncom roka 2019 znížila ceny výrobkov mesačnej hygieny.
Miestne trhy dm môžu upravovať ceny - v závislosti od lokality
Trhy môžu tiež upravovať svoje ceny v miestnych maloobchodných predajniach. To sa však netýka zhora naprieč trhom, ale skôr miestnymi rozhodnutiami pobočiek, informuje Süddeutsche Zeitung. „Ak obchod dm mení predajné ceny podľa konkrétnej situácie, potom tieto ceny platia vždy najmenej štyri mesiace,“ citujú noviny šéfa dm Christopha Wernera. Zákazníci sa nemusia prispôsobovať častým zmenám cien a ponukám.
Je zvlášť potrebné upraviť ceny, ak sa v blízkosti nachádzajú konkurenti ako Rossmann. Keď sa ďalšie drogérie otvoria za rohom, dm môže prilákať nízkymi cenami. Pokiaľ ale v tejto oblasti nie je žiadny súper, daná pobočka diktuje cenu a trochu ju zvýši. Na ceny by sa preto malo pozerať relatívne. Po poklese rastu dm sa zdá, že nová cenová politika je zameraná na zvýšenie marže.
Môže zvíťaziť v boji proti diskontom?
Uvidí sa, ako na túto novinku zareagujú zákazníci dm. Najmä pokiaľ ide o neustále ponuky a zľavy od konkurencie, si spoločnosť dm dokázala v priebehu rokov získať veľa dôvery, najmä pokiaľ ide o cenovú stabilitu. Skupina teraz čerpá z tohto dobrého obrázka. V neustálom boji so zľavami sa mohla stratégia tiež pokaziť. Ale presne tam, kde by zákazníci mohli ísť ku konkurencii, zostane cena ako obvykle nízka.
Zmena v spoločnosti dm v súčasnosti znepokojuje zákazníkov. Je ovplyvnený bonusový program Payback.
Niektorí zákazníci, ktorí sa sťažujú na facebookovej stránke spoločnosti dm, nemajú problém s cenou. Je dosť nepríjemné, že veľa výrobkov zľavy je balených v plastoch, hoci to nie je vôbec potrebné.