Spotrebitelia spoločností Apple, Google a Nokia varujú operátorov obchodov s aplikáciami - FOCUS Online

Apple, Google, Nokia

google

Zhromažďovanie osobných údajov a absencia práva na odstúpenie od zmluvy: Federácia nemeckých spotrebiteľských organizácií varuje desať prevádzkovateľov obchodov s aplikáciami - vrátane Apple iTunes a Google Play Store pre Android.

Podľa obhajcov spotrebiteľov sú podmienky vedúcich operátorov obchodov s aplikáciami pre smartphony znevýhodňovaní. Federácia nemeckých spotrebiteľských organizácií (vzbv) preto zaslala varovania desiatim spoločnostiam. Obviňuje spoločnosť Apple s jej iTunes AppStore, Google Play a Nokia, okrem iného zo zhromažďovania a spracúvania osobných údajov bez toho, aby používatelia aktívne súhlasili.

Združenie namietalo proti každému z 25 klauzúl v službách Google Play a iTunes, 19 v prípade spoločnosti Samsung, 15 v prípade Nokie a desiatich v prípade spoločnosti Microsoft. Kritizované boli okrem iného doložky, ktoré obmedzovali práva spotrebiteľov na odstúpenie a ukončenie zmluvy. Spoločnosť iTunes sa dokonca chcela sama rozhodnúť, či by spotrebiteľ mohol v prípade neplnenia požadovať reklamáciu. Spoločnosti Microsoft a Nokia si vyhradili právo obmedziť prístup k službe podľa vlastného uváženia. Spoločnosť Samsung podmienila zodpovednosť okrem iného aj významnou chybou.

Podľa vzbv zatiaľ iba Microsoft a Nokia vydali vyhlásenia o zastavení a zdržiavaní sa sťažností a vylúčili ich. Združenie teraz žaluje spoločnosti Google a Apple. Aplikácie výrazne rozširujú funkčnosť inteligentných telefónov a sú kľúčom k ich úspechu. V roku 2011 si nemeckí zákazníci podľa priemyselného združenia Bitkom stiahli takmer miliardu aplikácií.