Sprostredkovatelia by sa mali vzdialiť od zásobníka predajcu - sprostredkovatelia by sa nemali dostať ďalej od bazéna, ako je potrebné
Na DKM 2019 sa s nápadnou frekvenciou diskutovalo o zvyšujúcej sa závislosti poisťovacích maklérov na veľkých skupinách a využívaní štandardizovaných porovnávacích programov. Veľmi zjednodušeným spôsobom by to mohlo viesť k pocitu väčšej angažovanosti v združení ako v prospech zákazníka, hovorí sa o „pseudo makléroch“. Ako sa umiestňujete?
Vývoj na trhu čoraz viac ukazuje, že ekonomický úspech bez spoločného združenia je veľmi ťažký. Rôzni poskytovatelia idú rôznymi spôsobmi. Sprostredkovatelia by sa mali zamerať na udržiavanie autonómneho ukladania údajov, aby sa nestali závislejšími od spoločného fondu, ako je potrebné.
Príliš veľa sprostredkovateľských kancelárií pracuje na hranici svojej existencie: štúdia BVK nedávno ukázala, že v priemere zarábajú menej ako agenti. Horná hranica provízie pre životné poistenie by mohla situáciu ešte zhoršiť. Aké sú na to dôvody z vášho pohľadu?
Jedným z dôvodov tejto situácie je určite nedostatok digitalizácie a príliš zložitých pracovných procesov v spoločnostiach. Z dôvodu poklesu poistného, ktorý bol vyvolaný porovnávacími systémami, ako je napríklad Check24, zostávajú brokerovi stále menšie sumy, z ktorých musí byť zákazníkovi poskytovaná rovnaká služba. Zvyšujúce sa frekvencie poškodenia ďalej zvyšujú tlak. Ekonomicky môžete pracovať, iba ak budete pokračovať v automatizácii procesov a vytvoríte tak priestor pre dobré poradenstvo zákazníkom. Sprostredkovatelia by sa mali zamerať viac na jasné cieľové skupiny namiesto na „predajňu predajcov“. Mnoho príkladov z nášho sprostredkovania ukazuje, že aj „osamelý bojovník“ môže byť ekonomicky veľmi úspešný.
V tomto roku predstaví Dôchodková komisia federálnej vlády svoje výsledky týkajúce sa reformy zákonného dôchodku po roku 2025. Poisťovníctvo a sprostredkovanie k tomu nemôže byť ľahostajné. Aké sú vaše nádeje/očakávania, keď sa nastaví smer do budúcnosti dôchodku?
Zavedením základného dôchodku sa časť dôchodkov financovaných z daní stále zvyšuje. Je preto o to dôležitejšie, aby boli ponuky v súkromnom sektore, ako napríklad nový dôchodok, rovnako propagované s príslušnými príspevkami.
Ak sa budete riadiť diskurzom o dôchodkovej reforme, v tajnosti sa objaví obľúbená položka: štátny investičný fond založený na modeli Švédska alebo Nórska ako kvázi štvrtý pilier poskytovania staroby, ktorý môže investovať aj na akciovom trhu. Nájde obhajcov rôznych strán, aj keď s rôznymi modelmi. Ako sa k tomu staviate - a museli by ste si viac robiť starosti s novým podnikaním v oblasti poskytovania staroby?
Model štátneho investičného fondu s veľmi nízkymi nákladmi na správu v kombinácii s povinnosťou by bol zásadným trhovým zásahom a ovplyvnil by všeobecný obchod s AV. Negatívny vplyv na sprostredkovateľský trh by bol priamym dôsledkom.
Problémy tohto odvetvia s mladými talentmi sú zrejmé, priemerný vek je 50 rokov. Čo robíte na podporu mladých talentov v roku 2020?
Ako viceprezident BDVM e.V. sa snažím zlepšovať profesionálny profil a som zapojený do spoločne vyvinutej siete mladých sprostredkovateľov. Spoločnosť germanBroker.net AG sa každý rok pripravuje na pozíciu referenta pre poisťovacie a finančné služby. V rámci projektu „Broker Succession“ budeme naďalej prispievať k hľadaniu nástupcov a k financovaniu.
Niekoľko priemyselných iniciatív, ako napríklad ZUKUNFT FÜR FINANZBERATUNG e.V., chce posilniť reputáciu predaja poistenia: tiež kvôli niekedy jednostrannej negatívnej tlači, ktorá prispieva k strate dôvery. Čo podľa vášho názoru možno a musí urobiť pre zlepšenie imidžu odvetvia?
Akokoľvek sú tieto iniciatívy vítané, môžu urobiť len málo proti zverejnenému stanovisku podporovanému „ochranou spotrebiteľa“. Regulácia a klesajúci význam akvizičných provízií však už teraz zabezpečujú, aby do práce išli predovšetkým kvalifikovaní a skutočne motivovaní mladí ľudia. Demografické zmeny z nich robia veľmi vyhľadávanú skupinu. To vytvára z dlhodobého hľadiska novú úroveň sebavedomia medzi profesionálmi. Online portály sa stávajú hromadnými udalosťami, osobné rady budú v budúcnosti „vyhradené“ pre tých, ktorí si to môžu a chcú dovoliť!