Strata, oneskorenie alebo poškodenie batožiny pri ceste z jednej krajiny EÚ do druhej

Ak použijete leteckú dopravu a vaša batožina sa stratí, oneskorí alebo poškodí, máte nárok na náhradu škody.

oneskorenie

1. V prípade straty batožiny:

Ak zistíte, že vám batožina chýba, kontaktujte svoju batožinovú kanceláriu alebo zástupcu leteckej spoločnosti a vyžiadajte si formulár PIR (Property Irregularity Report). Uložiť sa dá spravidla maximálne do 24 hodín, ale je dobré ho zložiť hneď, ako si všimnete nedostatok batožiny. Vyplňte tento formulár s podrobnosťami o cestujúcom, lete a batožine (meno, číslo a dátum cesty, číslo batožiny atď.).

Kompenzácie zahŕňajú hodnotu kufra (taška na kolieskach, kočík), vecí v batožine a vecí nevyhnutnej potreby zakúpených (hygienické potreby, voda, oblečenie atď.).

Ak chcete získať kompenzáciu, musíte odoslať sťažnosť, ktorá bude obsahovať:

  • vyplnený formulár RIP;
  • letenka, štítok na batožinu;
  • zoznam nevyhnutne potrebných zakúpených položiek plus daňové doklady;
  • zoznam vecí v batožine plus daňové doklady (ak existujú).

Ak nie je možné predložiť daňové doklady za predmety v batožine, kompenzácia sa vypočíta podľa hmotnosti batožiny - 20 EUR/kg, ale nepresahujúcej 1 000 SDR (Special Drawings - virtuálna mena Medzinárodného menového fondu) . Hodnota 1000 ZPČ mala podľa webovej stránky Medzinárodného menového fondu v čase písania tohto článku hodnotu približne 1250 EUR.

2. Ak sa vaša batožina oneskorila:

Hneď ako si všimnete meškanie batožiny, vyplňte formulár Správa o nepravidelnosti majetku (PIR).

Ste oprávnení požadovať sumu peňazí, pomocou ktorej môžete kúpiť výrobky nevyhnutnej potreby (hygienické potreby, voda, sezónne odevy atď.), Alebo vymáhať sumy zaplatené za ich nákup.

Musíte odoslať nasledujúce dokumenty:

  • predtým vyplnený formulár PIR;
  • letenka, štítok na batožinu;
  • zoznam zakúpených vecí nevyhnutnej potreby, ku ktorým sú priložené daňové doklady.

3. Ak bola batožina poškodená:

Ak zistíte, že je vaša batožina poškodená, musíte vyplniť formulár Správa o nepravidelnosti majetku (PIR), ktorý si môžete vyzdvihnúť v kancelárii batožiny alebo u zástupcu leteckej spoločnosti.

Ak spozorujete poškodenie kufra (taška, vozík) alebo jeho obsahu, môžete požadovať hodnotu poškodených predmetov.

Ak chcete získať tieto náhrady, musíte odoslať súbor obsahujúci:

  • vyplnený formulár RIP;
  • letenka, štítok na batožinu;
  • zoznam všetkých poškodených vecí spolu s daňovými dokladmi;
  • servisný protokol o hodnote opravy kufra (taška na vozík, vozík).

Túto sťažnosť je možné podať najneskôr do siedmich dní odo dňa vybratia poškodenej batožiny.