Svetový deň informačnej architektúry (WIAD)
Tento rok bola téma na výstave WIAD Architektonické šťastie, pojem definovaný jasnými a zjednodušenými informáciami, ktoré určujú šťastie používateľa, ktorý k nim pristupuje na stránkach a v aplikáciách.
1. Prvý hosť dňa bol Dumitru Prunariu ktorý vytvoril rámec pre diskusie s príbehom jeho odchodu do vesmíru, výberu, ktorému bol podrobený, a výcviku, ktorý absolvoval pred kozmickým letom. Prunariu, vášnivý inžiniermi a lietajúcimi strojmi, bol 103. kozmonautom na svete (teraz z 36 štátov, viac ako 500) a priznal sa nám, že má pocit, že má opäť kariéru na stúpajúcom svahu, ktorý bol pozvaný ako rečník na mnohých podujatiach po celom svete.
2. R/GA Londýn, londýnska agentúra superstar mala prezentáciu tzv Značky ako správanie.
S 38-ročnými skúsenosťami, ktorá bola založená ako produkčná spoločnosť pre špeciálne efekty a udalosti, je zodpovedná za niekoľko úspechov v pokladniach, vrátane Supermana a Statečného srdca. Ich filozofiou je meniť svoj obchodný model raz za 9 rokov a teraz spolupracujú s gigantickými značkami: Heineken, World Cup 2014, Baylies, Skip, Beats, Unilever, Nike, Google, McD, Coca Cola, Disney a bol menovaný minulý rok časopis Adweek ako Digitálna agentúra sveta. A je to o.
Prezentácia by bola zhrnutá takto:
Zákazníci (značky) chcú krásne veci a agentúra ich oblieka do zážitkov. Majú holistický pohľad na celý ekosystém komunikácie s verejnosťou, budujú jednotu okolo zážitku a dávajú mu veľkosť 360. To všetko sa deje, zatiaľ čo používateľ je ústredným prvkom, pričom vyvíjaný produkt zohľadňuje tri nevyhnutné prvky: uskutočniteľné, potrebné a životaschopné? Štúdie a nepretržitá spolupráca s klientom sú povinné a ich receptúra časom vyústila do pozoruhodných produktov, o čom svedčí aj veľkorysé portfólio.
Priniesli so sebou niekoľko prípadových štúdií:
Turkcell - mobilná aplikácia, ktorá poskytuje prispôsobené informácie a služby zákazníkom operátora, čím sa spoločnosť približuje k používateľovi spôsobom, ktorý v priemysle vytvoril nové štandardy. Pod ich záštitou vyvinuli aj ďalšie mobilné aplikácie.
BeatsMusic - Predvolene sa dodá s Apple. Mimoriadne prispôsobiteľný a intuitívny algoritmus vytvorený odborníkmi. Zlaďte nálady s preferenciami a kontextom pomocou priateľského a ľahko použiteľného rozhrania.
Heineken - S aplikáciou Where Next - vyhľadávať v reálnom čase informácie o udalostiach a miestach v určitej oblasti s geolokáciou spájajúcou zákazníka so značkou pomocou jeho preferencií.
Prority - Prepája používateľov s prioritami, ktoré im ponúkajú: exkluzívne ponuky značiek v rámci tejto platformy: predpredaj hudobných albumov, lístky na koncerty, zľavy. Všetko je usporiadané do kategórií, je ľahké ich nájsť, je užívateľsky prívetivé (upomienky, oznámenia) a momentálne má viac ako 8 miliónov stiahnutí.
Google vonku - Inteligentné displeje v Londýne, ktoré poskytujú miestne a kontextové informácie (počasie, vedomosti o pamiatkach atď.)
Prišlo mi to najzaujímavejšie Feed - Getty Images - kurátor tlačového obrázka, ktorý zo svojho informačného kanála Twitter čerpá informácie v reálnom čase a vyberá dokonalý obrázok na ilustráciu budúcich písomných alebo online článkov pre tlač. Mimoriadne užitočný nástroj pre publikácie a značky, ktoré sa venujú marketingu v reálnom čase.
3. Stefan Iarca, vedúci agentúry v krajine MOŽNÉ hovoril o tom, ako sa stránka zrodila Carrefour online.
Paradox nákupu v hypermarketoch: chcú vás udržať v obchode čo najdlhšie, chcete zostať čo najmenej. Takto sa objavil Carrefour online: start-up elektronického obchodu, ktorý vám predáva voľný čas. Preštudovali, ktoré stránky sú najviac navštevované: všeobecné výrobky typu list (zelenina, ovocie atď.), Obľúbený deň nakupovania atď. Ako priekopníci sa poučili z používateľskej skúsenosti: krok po kroku začali s platformou pre stolné počítače, potom s mobilnou verziou. Obsah potrebný na začiatok: 14 000 fotografií produktov, aby bol obsah jednotný, odrážal realitu, ale bol atraktívny.
DNA agentúry: Funguje to? (nielen vizuálne, nielen technicky, ani osobitne - ale aj spoločne, užitočné)
4. Potom prišli na rad tvorcovia dvoch online komiksových postáv: Fredo & Pid'Jin ktorá má v súčasnosti viac ako 10 miliónov fanúšikov:
V humore, tak ako v čomkoľvek na internete, sú ľudské hodnoty tie, ktoré sa stanú virálnymi bez ohľadu na to, ako sú oblečené. Otázky, ktoré sa kladú vždy, keď sa objaví myšlienka a vycibria ju: „S akou ľudskou hodnotou sa hráme?“ Ako urobíte vtip vtipným pre čo najviac ľudí?
Zaujímavý tip vychádzajúci zo skúseností s vypracovaným obsahom: niekedy môže zmena poradia zmeniť tú istú myšlienku v perspektíve.
5. Adrian Iacomi Senior projektový manažér a UX, Cactus Ideas - malý kúsok šťastia v zdravotníctve
Mal prezentáciu o súvislostiach systému zdravotníctva v novej informačnej dobe. Šťastie je relatívne, pre každého jednotlivca odlišné, ale bez zdravia to nie je možné. Pacienti už nie sú sami pred lekárom, ale sú obklopení rodinami, internetom, sociálnymi sieťami, prístrojmi, nemocnicami, centrami.
6. Dan Niculae Zakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Panacle
Návrhárka Macrina Damian UX, Panacle - šťastie architektov
Alebo „Ako privedieme pacientov a lekárov do spoločného digitálneho prostredia?“ Odpoveď: Digitálna terapia. Riešenie: Multimédiá.
Pozadie: Populácia starne, počet chronických pacientov rastie, údaje sa digitalizujú, systém je nútený sústrediť sa na pacienta. Z týchto potrieb vznikli Multimediálne - mobilná mininemocnica doplnená žiadosťou, ktorá získala finančné prostriedky od Európskej únie vo výške 1 milióna EÚ a získala ocenenie na ženevskej prehliadke vynálezov. Pre lekárov bola vyvinutá digitálna platforma, ktorá je užívateľsky prívetivá pre špecialistov na podporu všetkých mobilných vyšetrení (analýzy, EKG atď.). Po vykonaní testov lekár, ktorý konzultuje, skompletizuje zdravotnú dokumentáciu, informácie sa automaticky prenesú do zdravotnej dokumentácie (zdravotný preukaz s čipom) a diagnózu stanoví online skupina odborníkov, ktorá s tým súhlasí. na liečbe.
Majú v úmysle ponúknuť túto službu zdravotníckemu pracovníkovi ako doplnok k svojim službám - ako pilotný projekt. Pacienti si za túto službu zaplatia, či už patrí k súkromnej klinike, alebo si ju kúpia radnice v niektorých lokalitách, ktoré nie sú dosť veľké na to, aby mali napríklad kliniku, kde sú veľké vzdialenosti.
Usporiadali skôr prezentáciu na sociálnych sieťach s tým, že značky majú niekedy krízu identity:
a) narcistická značka - ak by to bol človek, urobil by si selfie „The Most“ - je nadradený verejnosti, chváli sa a pri interakcii s touto značkou sa cítite menejcenne.
Ich rada: bez stereotypov, buďte autentickí, jednajte so svojimi rovesníkmi/zákazníkmi.
b) histriónska značka - chce, vyžaduje a hľadá pozornosť
Všetko je výzvou na akciu, preto sú potrebné argumenty, aby boli diskrétnejšie a nerušivejšie.
c. Hraničná značka - je to nekonzistentné na rovnakom kanáli a mätúce.
Príklad: Sedliacke značky atď., Ktoré majú diétne výrobky a sú zamerané na mesto. Tradícia vs inovácia. Stáva sa to, keď PR a reklama nie sú v tej istej agentúre.
Riešenie: nájsť spoločné správy pre všetky mediálne kanály, jednotné informácie.
d) asociálna značka - nereaguje na komentáre, je tichý, nevrlý, chladný. Aj keď ponúka dobré služby alebo produkty, vzťah so spotrebiteľom je nešťastný.
Tip: musíte byť empatickejší, prispôsobivejší.
e) značka OCD - strnulý, neprístupný, ťažko pochopiteľný
Poskytuje informácie príliš konkrétne, príliš komplikované a pre zákazníkov hovorí príliš špecializované.
* Musím to však povedať: prezentácia sa mi nezdala konštruktívna, etickejšie by boli bezmenné príklady - verejné hanobenie iba zatvára dvere a prináša nepriateľstvo pri riešení týchto nedostatkov. Dúfam, že moja mierne negatívna spätná väzba, rovnako ako v prípade týchto značiek, je stále konštruktívna.
Príklad: v roku 2012 bol web Cosmote veľmi zastaralý, a to tak na úrovni počítačov, ako aj v mobilnej verzii. Aktualizované a požadované. Zdokumentovali a definovali všetkých ľudí, vychádzali od klienta v dosť pokročilom štádiu, pracovali 4421 hodín (nahlásené) a +370 html súborov, viac ako 50 interných postupov, z toho obsah trval 20 týždňov. Zamerali sa na obchodnú stránku webu, ale dosť fungovala aj firemná stránka - 2 mesiace. Životnosť projektu bola 6 mesiacov z dôvodu prevzatia spoločnosti Telekom a konečný termín pre nový web (s novým tímom, novými zainteresovanými stranami, novými politikami a ponukami atď.) Bol 4 mesiace.
Môj účet - je aplikácia Telekom, prostredníctvom ktorej si zákazníci môžu overiť svoj účet a pristupovať k vyhradeným službám. Veľa práce sa urobilo, ale asi 70% štruktúry starej lokality zostalo v spoločnosti Telekom. Alex tiež učí magisterský titul na kurze UX.
Posledná diskusia s niektorými rečníkmi (Fredo & Pid’jin, RG/A, Grapefruit, Iacomi)
Ako presvedčiť zákazníkov? Napríklad tým, že im ukážeme budúce výhody alebo nevýhody súčasnej skúsenosti, zistením, ktoré pramene by ho presvedčili (túžba inovovať v porovnaní s konkurenciou, voči nadriadeným atď.).
Používatelia môžu prostredníctvom svojich skúseností meniť veci v informačnej štruktúre od pôvodného plánu? tu sa názory rozdelili: niektorí hovorili, že používatelia sú nepredvídateľní, ale dajú sa vzdelávať, ale tí, ktorí sa vyvíjajú, nie sú koncovými používateľmi a musia ich brať do úvahy (hoci prvá reakcia je „Omg, robia to zle!“)
Úloha obsahu - Zhodli sa, že to bolo všetko, ale záleží to od povahy aplikácie, niekedy musí byť iba funkčná.
Inak je tohtoročné vydanie veľmi úspešné, WIAD je udalosť, na ktorú sa vždy s radosťou vraciam.