Tajomstvo úspechu Magické slová vo vašej komunikácii!

Každý podnikateľ a každý živnostník chce určite získať nových zákazníkov. Aj ty nie? Ale nie všetky sú rovnako úspešné, však? Aké je tajomstvo úspechu? Sú to čarovné slová?

Použite čarovné slová, a utlmíte (takmer) akýkoľvek odpor predaja v zárodku. S čarovnými slovami ...

  • bude tvoj Texty webových stránok sú okamžite atraktívnejšie, príťažlivejšie a presvedčivejšie.
  • zvýšiť Konverzné pomery vašej vstupnej stránky.
  • sa stáva každou prezentáciou presvedčivejšie.
  • bude každý e-mail lepšie.

Skrátka: magické Slová sú slová pre lepšie texty.

Dám ťa o chvíľu 10 čarovných slov že by ste mali zabudovať do svojej komunikácie, ak chcete viac - najmä ak chcete stále získavať zákazníkov.

Vďaka tomu bude vaše získavanie zákazníkov ešte úspešnejšie. Tak poďme hneď na to ...

1. Čarovné slová: „Predstavte si ...“

tajomstvo

Magické slová v komunikácii so zákazníkom. Práva na obrázok: Pixabay

Ľudia jednoducho milujú príbehy. Bolo to tak dlho, kým tu boli ľudia. Kdekoľvek sa ľudia stretnú, rozprávajú si navzájom príbehy. Dnes tomu hovoríme rozprávanie.

Už ako dospelí sa učíme, rozumieme alebo si pamätáme predovšetkým pomocou príbehov.

Gerald Hüther, najslávnejší nemecký výskumník mozgu, v rozhovore vysvetľuje, prečo je to tak:

"Najlepší spôsob, ako si niečo zapamätať, je vyjadriť to v obrázkoch." Veľmi radi premýšľame nad obrázkami, pretože sú emocionálne bohaté. A jazykovým ekvivalentom obrázka je príbeh a príbeh. Preto si radi rozprávame príbehy - v skutočnosti si pomáhame vytvárať obrázky v našich mozgoch. ““

A ak sú vaši zákazníci súčasťou príbehu, potom bude správa prijatá oveľa lepšie, bude uchovaná dlhšie a presvedčí zákazníkov viac ako akákoľvek nudná prezentácia.

# Preto používajte grafické príbehy ...

vyrozprávajte príbeh iného zákazníka (bez toho, aby ste ho menovali) a na konci poviete: „Predstavte si, že môžete zažiť presne to isté, ak teraz ...“

A zákazník je priamo uprostred príbehu bez toho, aby ste ho zasiahli nudnými faktami a číslami.

Získavanie zákazníkov rozprávaním príbehov: Viac informácií o rozprávaní príbehov sa dozviete v tomto článku „Rozprávanie príbehov - kľúč k mozgu vašich zákazníkov.“

Prichádzame k ďalšiemu čarovnému slovu ...

2. Slovo „vy“ alebo „meno“ zákazníka

Predstavte si nasledujúcu situáciu: chcete si kúpiť nový oblek a idete do obchodu s jemnou pánskou módou.

Predajca sa ihneď opýta na vaše meno. A začína sa to.

  • „Pán Müller, aká je vaša obľúbená farba?“
  • „Pán Müller, malo by to byť elegantné alebo skôr športové?“
  • „Pán Müller, môžete menovať človeka, ktorého si vážite, pretože sa dobre oblieka?“

Všimnite si čo? Osobne vás budeme priebežne kontaktovať. Cítia sa príjemne. Vážite si to.

A keď sa vám v každej druhej vete hovorí „Sie“ alebo „Herr (vaše krstné meno)“, cítite sa jednoducho cenený.

Čo si myslíte, že sa nakoniec stane? Kúpite oblek a možno aj utratíte viac peňazí, ako ste pôvodne chceli.

A prečo? Boli ste niekoľkokrát ocenený a oslovený ako „Vy“ a „Pán ...“. Vyskúšajte, funguje to. Ďalšie magické slovo je ...

3. Slovo „hodnota“ alebo „výhoda“

Všetci máme radšej cenné veci, však?

Tak si zvyknite hodnotu hovoriť, keď predstavujete svoj produkt alebo službu. Nech je to hodnotné.

Pretože zákazníka nezaujímajú žiadne vlastnosti, ale hodnota alebo úžitok.

4. Slovo „a“

Poznáte slovo „ale“. Ako to znie pre vás? Niečo negatívne, však? „Chcem ti to vysvetliť, ale ...“

To, čo nasleduje po „ale“, je väčšinou negatívne.

Čo však znie lepšie ako „ale?“

„A„Znie to oveľa lepšie ako„ ale “. Pomocou „a“ signalizujete, že prichádza niečo dôležité, niečo pozitívne.

"Chcem ti to vysvetliť.", a ... “

"Budeš ohromený.", a ... “

"Teraz ti prezradím tajomstvo.", a ... “

5. Čarovné slová: S výrazom „Pretože“ uvediete dôvod

Harvardská psychologička Ellen Langer urobila v roku 1977 malý experiment a zistila veľmi prekvapivé zistenie: Ľudia vždy chcú dôvod, prečo by mali niečo robiť.

Slovo tu hrá „pretože“ veľmi veľká rola. Pretože zavádza odôvodnenie. Napríklad: „Chcel by som vás požiadať o radu, pretože Myslím, že si veľmi skúsený človek. ““

Ellen Langer tiež zistila, že to, čo nasleduje po „pretože“, nie je také dôležité. Slovo „pretože“ je dôležité. Skús to.

»Takto prebiehal vzrušujúci experiment:

Zamestnanci stáli v rade v rušnej kopírovacej miestnosti veľkej spoločnosti.

Ellen Langer potom poslala testovanú osobu so slovami: „Môžem, prosím, najskôr ísť do kopírky?“

V 60% prípadov ľudia súhlasili a nechali najskôr skopírovať testované osoby.

V ďalšom kroku testované osoby položili nasledujúcu otázku:

„Môžem, prosím, najskôr ísť do kopírky, pretože sa veľmi ponáhľam?“

Skutočné prekvapenie však prišlo, keď Ellen Langer otestovala túto vetu: „Môžem sa najskôr opýtať kopírky, pretože musím urobiť niekoľko kópií?“

Aj keď zdôvodnenie bolo absolútnym nezmyslom, pretože každý v rade chcel robiť kópie, miera schválenia bola stále 93%.

Pre Ellen Langerovú to bolo jasné:

„Pretože“ je úspešné slovo v ľudskej manipulácii. Prečo? Pretože radi získavame dôvod pre svoje činy.

Preto: Odteraz používajte slovo „pretože“ oveľa častejšie a odôvodňujte svoje tvrdenia.

6. Pomocou „ALEBO“ dávate zákazníkovi niekoľko možností

Predstavte si, Idete nakupovať a predajca hovorí: „Máme iba tento model.“

Znie to dobre? Samozrejme, že nie, pretože si môžete vybrať iba medzi nákupom a nekupovaním.

Ale my ľudia by sme si chceli byť schopní vybrať, mať alternatívy, mať emocionálnu skúsenosť s predajom ...

Znie to oveľa lepšie, keď sa predávajúci pýta:

„Čo by si uprednostnil? Verzia A alebo verzia B? Prípadne môžete zvoliť aj verziu C. “

Vďaka niekoľkým možnostiam zdvojnásobíte svoju šancu na ÁNO. Takže: vždy ponúknite možnosti. Buď A alebo B alebo ...

7. Čarovné slová: vidieť, ukázať, počuť, vyrovnať sa

Keď si kupujete nové auto, nielen že ho chcete vidieť, ale chcete doň aj sadnúť, počuť motor a dokonca ho aj riadiť?

Vaši zákazníci chcú čo najviac vidieť, počuť, ovoňať a robiť niečo. Používanie vizuálneho jazyka, ktorý hovorí k týmto emóciám. Ak sa zákazník môže vašich výrobkov dotknúť a ovoňať, je to ešte presvedčivejšie.

Nechajte ho cítiť, vidieť, cítiť, cítiť, čo od vás dostane.

8. Používajte neodolateľné „mocné slová“

Popíšte svoj výrobok alebo službu ako čo najviac pridanú hodnotu pomocou silných fráz, ako napríklad:

vynikajúci, vynikajúci, závideniahodný, rozkošný, ohromujúci, báječný, inšpiratívny, obdivuhodný, brilantný, mimoriadny, vysoko kvalitný, vynikajúci, skvelý, závideniahodný, žiarivý, gigantický, dômyselný, magický, senzačný, grandiózny, významný, očarujúci, úžasný ...

Chcú vedieť, ako používať tieto slová magickej sily?

V prvom rade: záleží na dávkovaní! V nadpisoch, predmetových riadkoch, v textoch pre predaj a marketing. Tu je niekoľko príkladov:

„Výhody

Stále hľadáme Výhody. Vždy chceme zistiť, ako nám môže niečo pomôcť. Povedzte: ako sa nám páči prospech. Keď vidíme výhodu, prečítame si text. A to prirodzene vedie k Kliknutia, Dotazy a odpovede. Tu sú Mocné slová, the Zobraziť výhody:

  • Pre vás to znamená ...
  • Pre vás to znamená ...
  • Ako vylepšiť ...
  • To vám pomôže ...
  • Ako sa vyhnúť ...
  • Ako uložiť ...
  • To zvyšuje ...
  • To optimalizovalo váš ...
  • To vám prináša ...

"Emócie."

Faktom je, že: Emočné slová bude zachytené rýchlejšie ako neutrálne slová. Tiež zostávajú dlhšie v pamäti. Je teda najvyšší čas ním „naladiť“ svoje texty. Tu je niekoľko príkladov:

  • Vďaka
  • Fascinovaný
  • Obdivuhodné
  • Skvelé
  • Nadšený
  • Zadržané
  • Samozrejme
  • Úžasné
  • Ohromený

„Tlak

Tieto mocné slová dodajú vašim textom rýchlosť. Okrem toho znižujú ponuku, prejavujú vysoký dopyt a vzbudzujú túžbu.

  • Rýchlo
  • Vrátením pošty
  • Iba
  • Dnes
  • Exkluzívne
  • Okamžite
  • Hneď
  • Iba

"Zvedavosť."

Poznáte to sami: všetci sme zvedaví. Slová, ktoré vyvolajú zvedavosť alebo zvýšia napätie, vždy fungujú. Inšpirujú a rozprúdia vaše texty.

  • Bez limitu
  • Záhadné
  • Fascinujúce
  • Úžasný
  • Zvodné
  • Neuveriteľné
  • Veľkolepé
  • Senzačný
  • Prekvapený
  • Fantastické
  • Vynikajúci
  • Pozoruhodné
  • Jedinečné

„Bezpečnosť

Každý to tiež vie: slová, ktoré vyjadrujú bezpečnosť, vytvárajú dôveru. A to sa prenáša na službu alebo produkt. Tu sú slová, ktoré vám dajú úžasnú dôveru.

  • záruka
  • Vzácny
  • dôkaz
  • Precious
  • Jedinečné
  • Vynikajúci
  • Odporúča sa
  • Exkluzívne
  • Prvá trieda
  • panovník
  • Profesionálny
  • super
  • bezpečnosť

Pozrime sa na niekoľko príkladov nadpisov a riadkov predmetu? So silovým slovom aj bez neho. Tu je priame porovnanie: